加盟店铺销售管理手册

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1、加盟店运作管理手册共42页第42页加盟店铺销售管理手册一、加盟店铺销售管理手册流程图招商拓展1、开业筹备客户部下发开业单品牌推广部总经办财务部营销中心物流部客户管理部销售管理部仓储部投诉接待人事货场货品日常管理2、经营过程客户管理部仓储部物流部销售管理部投诉接待处理服务职能销售业绩人事行政物流形象维护二、加盟店铺销售管理手册流程图解说(1)加盟店铺开业筹备工作的指导与监督前提：加盟店铺已签署经营合同，且首期应付款项已入帐；销售管理部收到客户管理部递交的“开业通知单”。加盟店运作管理手册共42页第42页加盟店铺开业筹

2、备工作过程中，相关部门的各项准备工作（下附表）时间客户管理部销售管理部形象推广部电脑部仓储部财务部30/251、同客户签定合同2、对新店铺进行编号（同电脑工程师）3、协助财务部完成合同保证金、专营费、软件费、首批货款的收取工作4、提供原始店铺尺寸给品牌推广部进行店铺形象设计5、向其它服务部门发出开业通知单1、协助客户完成首批货品订单工作2、准备对店铺选派店长进行培训3、准备店铺开业所需的店铺运作手册与店铺管理手册移交客户4、制定开业倒计时（表九）1、店铺装修平面设计2、店铺所需铺料单计算表3、店铺开业促销活动安排（

3、起草后与营销中心协商）4、联系客户确定施工队1、同客户管理部完成新客户资料记录与编号1、财务部完成合同保证金、专营费、软件费、装修铺料费用、首批货款的收取工作2、建立新客户财务台帐24-201、跟进各部门工作2、与加盟店联系培训事宜并通知销售管理部3、汇审店铺形象图4、继续跟踪未完成的款项事宜1、安排客户或加盟店长培训2、发出订货单给物流部3、根据工程平面图与首期货量进行货品陈列图设计（表十至十二）1、按经汇审与客户确认的图纸开始制作、订做铺料2、就开业活动方案与客户协商进行准备3、将完成的物料移交仓库1、完成电脑

4、、打印机的选购与装配2、安装系统软件后将电脑设备移交仓库1、建立客户货品档案2、确认仓库货品存量3、接受形象用品与电脑设备20-101、跟进未完成的事宜1、完成培训任务1、安排工程人员现场监督工程2、完成所有形象品的制作并移交仓库1、将验收的物料发运给客户2、快递发运单据给客户提货9-01、负责与客户就工作进度与公司其它部门联系1、安排督导出差培训（携带相关资料）2、帮助摆放货架陈列货品、培训员工1、安排开业活动1、安排电脑人员出差安装培训1、发运货品、铺料及宣传品2、检查是否有遗漏并开始第二批货品等的发运加盟店运

5、作管理手册共42页第42页三、销售部门开业筹备/支援工作的流程说明（图表说明）（1）人事行政工作的指导/监督人事行政工作的职能范围：店长培训/入职同事的迎新日培训/相关的各项人事行政制度的建立━店长培训：店长培训事宜安排须知：店长培训安排在加盟店铺开业前20天，故加盟客户需在培训前5天将店长人选资料传至公司，以作参考店长培训事宜的具体安排：﹡培训地点：公司总部﹡培训时间：15天（在店铺开业前20天）﹡培训内容（下附表）﹡店长的培训结果由培训部门进行考核评估并反馈至销售管理部，进行加盟店铺店长人事资料归档﹡店长培训完

6、毕培训内容课程表（2周的培训时间）（1周）日期培训时间课程内容培训人月—日9：00–11：301、14：00–17：30月—日9：00–11：3014：00–17：30月—日9：00–11：3014：00–17：30月—日9：00–11：3014：00–17：30月—日9：00–11：3014：00–17：30━入职同事的迎新日培训：加盟店运作管理手册共42页第42页培训前事宜安排须知：﹡销售管理部开业前1个月提供标准招聘表至加盟店；（后附表）﹡加盟店铺于开业前10天收集并整理好应聘人员履历表；（后附表）﹡加盟店铺

7、于开业前8天正式落实培训地点；﹡督导于加盟店铺开业前7天到达开业现场，进行作业。人员招募/甄选要求：加盟商需按公司的统一招聘表进行招募男女店员的定编配额：地铺2名男店员/班专柜1名男店员/班(具体定编配额需结合当地市场实际情况进行确定)加盟商需以公司统一的招聘版式进行公布加盟商需提前作好资料整理工作（按工作职能分类）甄选步骤：资料筛选要求：1、由总部现场支援人员进行资料筛选2、资料筛选控制于一天时间人员初试要求：1、逐个进行初试2、对员工进行身高、体重测量并观察其气质3、员工自我介绍4、对员工进行统一的初试问卷调查

8、（后附表二）5、等待复试通知人员复试要求：1、群体进行复试2、自我介绍（游戏式：游戏另附）3、对意向录取人员进行复试问卷调查（后附表三）4、对意向录用人员进行单独面谈（薪资介绍（附表四）、入职要求、双向肯定）入职人员确定：经人员初试/复试后，确定最后的入职名单；通知入职同事参加培训（具体的时间和地点以及相关事宜）加盟店运作管理手册共42页第42页━新同事的迎