汽车城业绩提升方案

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1、汽车城业绩提升方案一：营销措施二：日常管理三：工资激励方案四：渠道管理五：其他大成国际名车城业绩提升方案营销措施五：人力资源四：品牌优化三：用户满意度二：广宣活动一：业务拓展六：目标分解一、业务拓展1、维护并管理好销售大厅的客源；2、把握并利用好户外集客；3、开发好特定人群和目标人群集客；4、管理和扑获客户、客户周围、客户关系出现的二次购买；5、把有限的售后开展到无限的市场；6、充分利用各种资源让精品装饰在娄底无限延伸7、其他业务拓展一：1、维护并管理好销售大厅的客源；销售大厅的客源是名车店的主要客户来源，因此需要出台严格的完善的客户管理系统来维护和管理

2、这些来电和来店的客户。1）、三表两卡是管理客户的核心，因此需要严格三表两卡的管理（见附件1），销售主管通过对三表两卡的检查能够及时发现问题处理问题以及完善管理；2）、销售顾问和销售主管在任职期间必须使用公司统一配备的连通或移动号码；专配号码不能停机不能关机；专配号码归属本公司行政部管理；专配号码才能享受公司定期举办的各种有奖话费赠送活动。3）、每天的集客表和成交表必须在下班前上报到行政部，见表格（附件2）一：1、维护并管理好销售大厅的客源；4）、严格按照《商务礼仪》（见附件3）中的接客、送客、接待礼仪来对待来访客人。5）、尽量按《汽车销售价格谈判技巧》（

3、见附件4）操作整个价格谈判流程。6）、在成交前、中、后都需要保证客户对我们的工作和我们的产品的满意度。并将让客户满意的习惯和方法汇总成〈客户满意度细节〉，使我们对客户的满意度能融入PDCA循环管理。7）、发现并寻找管理中的不足之处及时收集并改正，使之在有限的集客范围发挥出最高的成交率。一：2、把握并利用好户外集客不论哪种形式的集客最终是要成为销售大厅的客户，其他形式的集客都是为大厅成交提供基础的其他集客还有：（在第二节广宣活动中详解）1）、扫街扫铺扫小区集客（该方案对中低品牌集客有显著效果，对于名车来说也有作用但是效果不会很大）2）、车展集客（名车举办各

4、种活动的主要客户来源，一年两次的车展活动所销售的名车是全年销售名车的1/3还多）一：3、开发好特定人群和目标人群集客；名车的消费群体大致分三部分：有实体在运作的有社会背景的有经济基础的具有一定收入或者家底的消费者，他们基本不需要分期付款，购买的是高档偏上的车型。这种类型客户二次开发成功率高。这种类型的消费者有两种采购，一种是单位政府类采购，一种是爱面子买名车。这两种消费都是高档偏中和高档偏低的消费。青官买名车自然是分期付款了。这种类型的有自己的实体在运作，有积累的就是有经济基础的‘但是他们一般不会欠帐来购买名车，哪怕是欠银行的也不会欠车行的。紧急处理加急

5、处理迅速处理一：3、开发好特定人群和目标人群集客；明确了名车的消费群体就明确了名车业务的拓展范围有经济基础的有社会背景的有实体在运作的政府休闲区别墅名宅区厂矿企业区上面三种类型加上已经购买了名车的客户进行2次拓展就基本构成了整个名车消费的目标人群。广宣活动举办区域一：4、管理和扑获客户、客户周围、客户关系出现的二次购买；对客户、客户周围、客户关系所带来的二次购买一情况下占整个销售量的30%以上，并且呈几何状发展，因此有必要对这些客户进入表格管理（见附件4）原始客户客户朋友客户周围第1轮二次购买第1轮二次购买第1轮二次购买第1轮二次购买第2轮再次购买第2轮

6、再次购买第2轮再次购买第2轮再次购买一：4、管理和扑获客户、客户周围、客户关系出现的二次购买；知道了以准客户为中心的辐射造就二次购买的重要性是那么明确，那么我们就需要理性的去感受去拓展了。常规思维在海量客户中寻找目标客户非常规思维在准客户中开发目标客户主要需要客户满意度主要需要广告和活动一：5、把有限的售后开展到无限的市场；常规：把车卖出，客户对车的性能不满意的地方到售后处理，使其满意。售后服务在这里是被动的。非常规：1）售后通过定期的主动联系客户，做客户的贴身保镖。必要的时候还给予上门服务。变客户的车要我们保养为我要为我的客户保养车辆。通过让客户满意赢

7、得客户周围的定单。2）通过给我们客户提供服务的时候请求客户介绍非服务范围的其他客户服务，通过服务建立高满意度口碑赢得其他客户的服务。这样，我们服务的对象就是我们的客户，我们的客户群体就变得迅速壮大。（见附件5）一：6、充分利用各种资源让精品装饰在娄底无限延伸充分利用现有资源和开发社会资源以及市场资源把精品装饰做完全做彻底做透国外很多汽车销售服务商现在定位70%的利润来自汽车销售外的精品和服务，而国内则定位70%的利润来自汽车销售，把30%利润寄托在服务，精品基本没有计算在内。国外精品和服务国内精品和服务一：6、充分利用各种资源让精品装饰在娄底无限延伸

8、综合：1）、拓展店内维修中的精品推广；2）、拓展上门服务中的精品销售；3）、拓展