华为秘书任职资格管理

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1、秘书任职资格与你(仅供内部使用)华为技术有限公司秘书任职资格与你内部公开目录秘书任职资格与你171前言172需掌握的术语172.1胜任：工作表现一贯能达到所需标准；172.2单元、要素、行为标准172.2.1单元172.2.2要素172.2.3行为标准183秘书任职资格183.1任职资格是什么183.2NVQs是什么183.3中英职业资格证书合作项目NVQ证书是什么183.4企业行政管理标准是什么183.5华为公司秘书任职资格标准与企业行政管理标准的关系是什么184华为公司秘书任职资格基础类标准184.1华为公司秘

2、书任职资格基础类标准的范围包括什么184.2华为公司任职资格标准结构194.3华为公司任职资格标准等级与行为标准等级的对应关系195必备知识195.1.1必备知识的定义195.1.2必备知识题的种类195.1.3充实你的知识195.1.4回答必备知识问题206角色与职责206.1涉及秘书任职资格的有关组织与人员层次206.2你的职责206.3考评员的职责206.4内部督导员的职责216.5秘书任职资格项目小组的职责217任职资格考评须知218自我训练21素质必备知识231公司时事231.1公司主要变革项目内容及进展

3、概况231.1.1公司主要变革项目231.1.2IPD（IntegratedProductDevelopment）－－集成产品开发231.1.1ISC（IntegratedSupplyChain）－－集成供应链241.1.2财务四统一项目241.1.3海外财务项目241.1年度内公司参加重要展览会概况251.1.12000年公司参加重要展览会信息251.1.22001年公司参加重要展览会信息262008-08-21版权所有，侵权必究第2页，共212秘书任职资格与你内部公开2公司组织结构及人事（略）272.1公司组织

4、结构（略）272.2各大系统主要架构（略）272.3公司高层领导（高级副总裁以上）名单（略）273基本产品知识273.1华为公司产品概述273.22001年研发重点投入三大领域283.3主要技术进步284人文地理284.1国内办事处分布284.2海外地区部分布294.3国内合资合作企业分布294.4公司级样板点分布（管理部门：客户工程部样板点管理部）294.5研究所分布294.6航空公司基本常识294.6.1航空公司及城市的代号295基本礼仪315.1日常礼仪知识315.1.1乘坐交通工具315.1.2见面介绍礼仪

5、325.1.3电话礼仪325.1.4出门325.1.5小费325.2西餐礼仪知识335.2.1餐具摆设335.2.2餐具使用335.2.3上菜顺序335.2.4就座顺序335.3风俗礼仪知识335.3.1通用礼仪简单概括--------世界通用的习俗335.3.2宗教礼仪346社交英语346.1见面与告别346.1.1见面346.1.2告别356.2介绍356.2.1向别人介绍自己356.2.2介绍他人给自己的熟人366.2.3当有人被介绍给您时366.3礼貌的电话用语366.3.1相关词汇366.3.2当您打电话

6、给别人时366.3.3当您找的人不在时376.3.4当您接听电话时372008-08-21版权所有，侵权必究第3页，共212秘书任职资格与你内部公开6.4订约376.4.1相关词汇376.4.2当您想邀请朋友时376.4.3当您婉言谢绝一个约会时376.4.4当您接受并表达自己的感谢时386.5问路386.5.1相关词汇386.5.2当您询问方向时386.5.3当有人向您问路时386.6在机场396.6.1相关词汇396.6.2当您需要预定机票时396.6.3您可能得到的回答396.6.4当您在机场，需要通过各项检

7、查时406.6.5当您在旅途中时406.6.6当您结束旅途，并需要通过海关时406.7在购物416.7.1相关词汇416.7.2当您想询问信息和表达您的需要时416.7.3当您询问价格和讨价还价时416.7.4当您要招呼顾客和提供信息时416.8在银行426.8.1相关词汇426.8.2在银行您可能要处理的事务.426.8.3在银行您可能会遇到的问题436.9面试436.9.1相关词汇436.9.2面试时您可能会遇到的问题.436.9.3您对所面试的职位可能存在的问题.436.10谈论天气446.10.1相关词汇4

8、46.10.2常见句式446.11各类祝贺语447短篇演讲457.1致欢迎辞-对新进职员457.1.1相关词汇457.1.2正文457.2致欢迎辞-对于来自国外的公司考察团467.2.1相关词汇467.2.2正文467.3致欢送辞-对调离人员467.3.1相关词汇467.3.2正文467.4祝贺升迁472008-08-21版权所有，侵权必究第4页，共212秘