国美电器物流管理信息系统案例-唯智信息2012

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1、家电零售行业物流案例国美电器于2005年开始拉响的国美电器扩张并购战役，在成功收购了哈尔滨黑天鹅电器、易好家、永乐与大中之后，以国美电器成为名符其实的国内最大家电连锁企业而胜利收官。国美电器在不断做大的同时也在不断提高自身的管理水平与效率，以实现国美电器雄霸家电连锁市场的宏图伟业。2007年，国美电器就开始启动信息化系统全面升级的选型工作，以求实现信息流、物流、资金流的高度对接。2010年10月，唯智信息物流系统凭借广泛的应用案例，完善的智慧物流解决方案，专业的服务团队等优势，成功竞标国美电器运输管理系统项目。在国美“领航者”项目中承担起打造国美电器运输管理

2、系统的重任，并圆满的完成任务得到客户的高度认可与肯定。唯智运输管理系统在国美电器“领航者”项目中的重要地位作为国美电器“领航者”项目的重要组成部分，唯智运输管理系统与SAP系统、金力系统联动运行，三套核心系统各司其职。唯智运输管理系统做为供应链执行控制者负责整体物流运作；金力门店销售系统负责前端的客户销售环节；SAP系统负责供应链采购计划、补货计划与财务管理。运输系统的管理范围覆盖了传统销售渠道门店业务与电商渠道网上商城业务的物流配送环节，在整个国美物流供应链环节中承担着举足轻重的驱动作用。核心模块唯智运输管理系统主要包含四大应用模块：订单管理（OMS）、智

3、能配送引擎、运输管理（TMS）和计费管理（BMS）。订单管理模块负责集中管理物流订单提供全方位的管理服务，对物流订单从产生、作业、在PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com家电零售行业物流案例途、回单至结算的整个过程进行全生命周期管理和跟踪。协同仓库和运输的任务，是整个物流系统管理和运作的核心。智能配送引擎是门店销售实时运力时间窗口的核心策划者，也是唯智公司智慧物流理念的代表之作。提供地理信息库、库存库、运力库设计，为“零投诉率”保驾护航。运输管理模块在供应链网络设计的基础上集成了最佳

4、行业实践业务模型，可全面解决物流运输管理过程中所面临的各种问题，并有效管理总部与分公司分级运输调度，对自有车队与外包承运商进行统一管理；支持干线运输管理，市内或区域配送以及整车或者零担业务。计费管理模块支持多种费率标准，实现自运与外包的物流费用结算。真正做到“一动一算”，对每个仓储动作、运输动作均可采用不同单价和周期结费。项目关键要素ü供应链执行中心作为供应链的执行中心唯智运输管理系统起到了供应链计划于供应链执行承上启下的关键PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com家电零售行业物流案例

5、作用，接收上游系统的作业任务并准确执行，处理SAP发送的调拨配送、对公配送；处理门店系统集中配送、门店配送、以旧换新。同时需要与包括呼叫中心、短信平台、售后安装在内的多套外围系统协作，驱动整套流程的进行。例如。当运输管理系统接收到门店系统的一张配送订单时，需要在订单执行过程中通过短信平台监控到货情况，并在合适的时间通知售后安装系统安排安装。当呼叫中心发出订单调整指令时进行作业协调。SAP/EC门店系配送调拨转仓主数地理运能门店配送TMS运输管理系统配送配送时配送VIP回短信上售后安SAP/CR呼叫中短信平售后安附图二供应链执行中心ü行业物流一体化平台物流服务

6、的最主要目标就是为企业降低成本，快速满足客户的各种不同的需求，提高服务水PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com家电零售行业物流案例平。无论是借助第三方物流企业还是实施一体化物流配送，家电销售企业都需要在标准化管理的前提下，搭建信息化平台，提高信息共享能力，从而使物流改革顺畅进行。国美电器采取的模式是建设自建与外包相结合的物流一体化，唯智运输管理内不仅管理了区间调拨、三级区内调拨，还管理了各级DC的配送及配套服务。涉及的组织除去国美电器企业本身，还包括包装加工、运输车队、装卸队、仓储管

7、理、门店等，为国美家电零售物流一体化实现提供强有力的信息化保证。零售商制造企业配送中心集成物流供应商连锁/超市商业企业区域配送中心分销商订单处理仓储业主货代公司装卸队包装加工运输车队附图三行业物流一体化模型PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com家电零售行业物流案例ü传统业务与电商业务综合管理国美电器物流网络承载了传统与电商两种销售渠道，因此唯智运输管理系统需要同时支持传统渠道和电子商务的物流配送业务。传统业务包括B2B以及B2C的业务，其中B2B业务主要包括中央配送中心至区域配送中心

8、的配货补货业务以及根据各门店的订货信息，由配送中心给