工作分析（1125）ppt培训课件

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1、3加里·德斯勒人力资源管理,第六版第三章工作分析1您的企业是否……岗位职责不清，有的事情没有人管,有的事情大家都管，一出问题，相互推卸责任各个岗位上的用人标准模糊绩效考核全凭领导的主观意见薪酬激励无法与岗位的重要性相对应由于发展战略的调整和业务的发展，工作内容和工作性质发生了变化……怎么办？学习目标说明工作分析为什么十分重要阐述搜集工作分析信息的主要技术编写工作说明书和工作规范学完本章，你应当能够:2本章的概要：工作分析的性质工作分析的方法工作说明书的编写工作规范的编写3工作分析的定义工作分析中的“工作”是什么含义？—“工作”是指一组职责相

2、同或相似的职位—职位与人员是一一匹配的，有多少职位就有多少人—一项工作可能有一个职位，也可能有许多职位。具体要根据企业的规模和生产技术来决定4工作分析是指获取与工作有关的详细信　息的过程—组织中各项工作的特征、规范、要求和流程—对完成此工作员工的素质、知识、和技能要求工作分析的结果—工作描述书—工作规范（任职资格说明书）工作分析定义5工作分析的理论基础科学管理时间研究动作研究泰罗(Taylor)吉尔布雷斯(Gilbreth)6工作分析中需要搜集的信息工作说明书　工作规范工作活动工作中人的行为工作用具工作绩效标准工作背景工作对人的要求7工作

3、分析的用途工作分析与招募、甄选工作分析与报酬工作分析与工作绩效评价工作分析与培训8工作分析的用途工作分析职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础9工作分析的步骤搜集与工作有关的背景信息搜集工作分析的信息选择有代表性的工作进行分析确定工作分析的用途同承担工作的人共同审查搜集到的工作信息编写工作说明书和工作规范10工作分析的性质工作分析的方法工作说明书的编写工作规范的编写工作分析方法访谈

4、法问卷法观察法现场工作日记/日志法美国公务员委员会工作分析程序4量化的工作分析技术访谈法定义：访谈法又称面谈法，它是通过工作分析者与被访人员就工作相关内容进行面对面沟通来获得工作信息的方法。访谈准则：与主管密切合作与被访谈者建立融洽气氛访谈依据提纲进行，注意把握访谈内容，防止跑题在访谈结束时，双方对访谈记录进行查看和认可访谈法在访谈前，对手头能找到的信息进行了解，如之前相关的访谈记录、有关该工作的文件记录等确定所使用的访谈方法：个别员工访谈法群体员工访谈法主管人员访谈法就访谈所需的技巧进行培训访谈前需要做的准备工作有哪些？访谈法优点１.可搜

5、集到较多的信息，对工作方面的信息了解更深入２.简单而迅速地收集工作分析信息，应用面广３.能够及时进行控制和引导４.有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性缺点１.被访者往往夸大工作的难度和重要性，搜集的信息可能是扭曲的２.工作的时间成本高问卷法定义：问卷法是工作分析中通用的一种方法，即使用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。如：PAQ、MPDQ问卷的类型：结构式问卷（见例）开放式问卷（见例）既包含结构问题也包含开放问题的问卷（见例）观察法观察法适用高频率的外显行为特征的分析。通常观察法与访谈法结合使用。观

6、察法是指工作分析人员通过　　对员工的正常工作状态进行直　接观察而获取其在某一时期内　工作的内容、形式和方法，并　在此基础上通过比较、分析、　汇总等方式来提取有效的工作　信息。现场工作日记/日志法现场工作日记法也称工作日志法，是由员工本人自行记录其一天中所进行的活动的一种信息收集方法。按照时间顺序以日志的形式记录填写工作日记的周期在10-15天通常作为面谈的辅助手段美国公务员委员会工作分析程序适用于对不同的工作进行比较和分类根据以下要素对每一项任务进行分析：知识要求技术要求能力要求工作中所包含的身体活动工作的特定环境条件典型工作事

7、件对雇员兴趣的要求量化的工作分析技术量化的工作分析技术是将每一种工作的价值加以量化，以便对它们的价值进行比较，从而确定报酬。常用的量化分析方法有：职位分析问卷法（ＰＡＱ）美国劳工部工作分析程序（DOL）功能性工作分析法职位分析问卷法通过工作分析人员填写职位分析问卷获得工作　　信息的方法。职位分析问卷包括１９４个要素，设有　　　评定等及，涉及　　　基本领域：是否负有决策／沟通／社会方面的责任是否执行熟练的技能性活动是否伴随有相应的身体活动是否操纵汽车／设备是否需要对信息进行加工０不使用１很少／不太经常２偶尔３中等４比较经常５常常６个５个美国劳

8、工部工作分析法该方法的核心是：对于每一项工作均按照承担此工作的雇员与资料、人以及物之间的关系来进行等级划分。该方法的基本程序：1.描述雇员实际上与信息、人、事物的关系2.对每一基