培训课件市场营销学

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1、市场营销学目录市场营销基本原理市场分析市场选择市场营销组合策略市场营销管理市场营销发展市场营销基本原理市场与市场营销的含义市场营销管理的实质与任务市场营销管理哲学顾客让度价值市场是什么？传统的市场含义市场是商品交换的场所经济学家对市场的认识市场是卖主和买主的集合市场营销学者对市场的认识市场是指某种产品的现实买主和潜在买主需求之和市场营销是一门从国外引进的学科市场营销在世界各国的应用市场营销在我国的推广和应用什么是市场营销学习市场营销能干什么什么是市场营销市场营销是一门从国外引进的学科市场营销产生于二十世纪初的美国市场

2、营销形成于二十世纪20-30年代市场营销成长于二十世纪50年代市场营销成熟于二十世纪70年代产生于二十世纪初的市场营销市场营销产生的历史背景19世纪末20世纪初,低资本主义国家相继完成了工业革命生产迅速增长,城市经济得到了很大发展.特别是美国,1920年城市人口开始超过农村,商品需求量急剧增加,对于绝大多数产品来说,市场特征是:需求大于供给.但个别产品也出现供给大于需求.经营者的实践有远见的企业家开始在经济管理上重视推销术和刺激需求,注意研究推销术和广告术经济学家的思考一些经济学者，根据经济环境的变化和企业销售实践活

3、动的需要，开始研究商品的销售问题，探索营销活动的规律。形成阶段的市场营销历史背景1929年至1931年，资本主义世界爆发了经济大危机，生产严重过剩，商品销售困难，企业大量倒闭，市场需求大大下降，企业面临了如何把商品销售出去的重大问题。经营者的实践竞争的激化，企业开始重视广告、商标、包装等非价格因素的市场营销技术，旨在提高推销员能力的培训也普遍地在各企业中实施。开始进行市场调查和市场分析，普遍重视售后服务，市场营销活动也由以生产者为中心转向以消费者为中心，提出“消费者就是上帝”的口号，为了覆盖全国市场，出现了连锁店，邮

4、购商店等组织形式，使零售业的面貌发生了很大的变化。营销学者的理论总结和成果一些市场营销学者为解决企业的市场和销售问题，研究了市场调查、预测、消费需求分析、需求刺激等，市场营销理论也逐渐受到社会和企业界的重视，市场营销理论的研究组织相继成立。突出的标志是1937年在美国成立了全国性的组织市场营销协会（AMA）。成长阶段的市场营销历史背景战后军事工业转向民用工业，使民用工业的生产能力大大提高，加上科学技术的进步和发展，劳动生产率大幅度提高，商品数量急剧增加，花色品种日新月异，人民收入和生活水平迅速提高，消费需求和欲望发生

5、变化，消费者对商品的需求由量向质转变，市场上商品普遍供过于求，逐渐由卖方市场转向买方市场。经营者的实践企业的一切经济活动必须以顾客为中心。市场营销理论的飞跃市场不仅是生产过程的终点，而且应该成为生产过程的起点，即在产品生产之前，就必须进行市场调查，研究顾客的需求和欲望，以消费者为中心，组织企业的生产和销售活动，提供顾客所需的产品，以满足顾客的需求和利益，从而获取企业利润。历史背景进入20世纪70年代，资本主义经济出现了资源、能源、公害、安全等一系列问题，强调消费者权利的消费者主义的兴起，市场营销面临许多新的挑战。经营

6、者的实践市场营销新观念不断产生和完善。市场营销理论成果如社会市场营销、战略营销、关系营销、绿色营销、数据库营销、营销网络和全球营销等等，吸收了其他学科的精华，成为一门多学科交叉的、应用性较强的、综合性的管理学科。成熟阶段的市场营销市场营销在世界各国的推广与应用市场营销在世界各国得到了广泛的应用市场营销已经渗透到社会的各领域旅游、饭店、保险、银行、券商等广泛应用市场营销，并且扩大到不是以盈利为宗旨的服务机构，如学校、医院、宗教组织等。一些国家的政府机构和政党还应用市场营销学的原理和方法于政治领域和竞选活动。市场营销已成

7、为各大企业培训经理人员的必修课市场营销在我国的推广与应用引进阶段（1978年）推广阶段（20世纪90年代）发展阶段（20世纪末）市场营销(Marketing代表性的解释A.M.A：市场营销是“引导商品和劳务从生产者流向消费者或使用者的企业活动。”麦卡锡（E.J.McCarthy):市场营销是引导物品和劳务从生产者至消费者或使用者的企业活动，以满足顾客并实现企业目标。史坦顿（W.J.Stanton):市场营销是一个完整的企业活动，即以计划、产品、定价、推广与分销来满足现在与未来顾客的需求。市场营销(Marketing)

8、菲利普·科特勒（Philip.Kotler):“市场营销是与市场有关的人类活动”。“营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。”其职能是“识别目前未满足的需要与欲望，估量与确定需求量的大小，选择本企业能最好地为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务”。市场营销的基本含义广义的