保险经营管理概述2012ppt培训课件

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1、保险公司经营管理2012年2月-6月保险公司经营管理2课程框架第一部分，概述第二部分，人身保险经营管理第三部分，财产保险经营管理第一章导论一、什么是管理？二、什么是经营？三、什么是经营管理？四、什么是保险公司经营管理五、如何开始进行经营管理3保险公司经营管理一、什么是管理？管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。（南京大学周三多，《管理学-原理与方法》）管理的职能包括：计划、组织、领导和控制。计划：研究内外部环境后，制定组织计划；组织：组织结构设计、人员配备、组织文化；领导：激励与沟通；控制：预先控制、现场控制、成果控

2、制。一般的《管理学》教材的框架都是这四部分主要内容。4保险公司经营管理二、什么是经营？什么是经营(Business)？经营就是创造价值(CreateValue)。价值=满意—价格(Value=Satisfaction–Price)。所谓的经营之道，就是不断追求价值的最大化。5保险公司经营管理二、什么是经营？组织在经营过程中要创造哪些方面的价值呢？首先当然是投资方。组织的建立，运行和发展都需要大量资金的投入，这是投资方的价格。组织运营产生的利润，是投资方的满意。只有当投资者的价值得以体现时，组织才会有生存下去的意义。其次是顾客。顾客为组织所提供

3、的产品和服务所支付的费用、时间乃至其承担的风险是价格。而其要求得以满足甚至超出其期望，是顾客的满意。当顾客的价值得以保证时，组织才有可能保持和提高顾客忠诚度，不断增加市场占有率。这样组织就有了生存的空间。第三是员工。组织的生存和发展离不开一支稳定的员工队伍。员工付出的辛勤劳动、脑力/体力、宝贵的时间、青春乃至健康是员工的价格。员工的工资、福利、良好的工作环境、学习机会和成长的空间，是员工的满意。当员工的价值得到保障时，组织便有了生存的基础。6保险公司经营管理三、什么是经营管理？就是，有一天你自己开了个公司，你还找了一堆人替你打工。然后你带领大

4、家挣钱的过程就是经营管理。（网友如是说）7保险公司经营管理四、什么是保险公司经营管理？推理：就是，有一天你自己开了个保险公司，你还找了一堆人替你打工。然后你带领大家挣钱的过程就是保险公司经营管理。保险公司经营管理：是保险公司在经营保险业务（承保业务、投资业务）追求价值最大化过程中进行的各种管理活动，涉及到保险公司的计划、组织、领导和控制。8保险公司经营管理从本质上保险经营就是通过识别风险、并有选择的承担风险，进而管理和分散风险，直至赔付由风险事故所造成的保险标的的损失。保险经营过程一般包括：展业、承保、再保险、防灾防损、理赔、保险资金运用等环

5、节。保险管理包括战略管理和业务管理，后者就是主要对上述经营环节进行管理。第一章保险公司经营概论第一节保险经营的商品属性第二节保险公司的经营环境第三节保险公司的经营原则第四节保险公司的经营目标10保险公司经营管理五、保险经营管理的开始当一个保险公司设立完成后，就开始准备保险经营管理活动了。首先需要做的是搭建公司治理结构。保险公司治理是指按照《公司法》所确定的法人治理结构对公司进行的治理。公司的法人治理结构是由股东大会（最终控制权）、董事会（实际控制权）、监事会（监督权）和经理（经营权）组成的一种组织结构，四者共起作用。4种权力来源于以公司出资者

6、所有权为基础的委托—代理关系。1.保险公司治理内涵狭义的公司治理是指所有者对经营者的一种监督、制衡机制。即通过一种制度安排来合理配置所有者与经营者之间的权利和责任关系，保证股东利益最大化，防止经营者和所有者利益的背离。广义的公司治理不仅包括股东对经营者的制衡，而且涉及更广泛的利益相关者，是指通过一套包括正式或者非正式的、内部的或者外部的制度或机制来协调公司与所有利益相关者之间的利益关系，以保证公司决策的科学化，从而维护公司各方利益。进一步的理解：从权力制衡到决策科学从公司治理结构到公司治理机制狭义公司治理概念强调正式的制度，目标也比较明确，即

7、保护股东利益最大化。广义公司治理概念涉及正式与非正式的各种制度，甚至包括文化，而目标也相对多元化。我们所讨论的公司治理，多为狭义概念。2.保险公司治理的目标保险公司治理所要解决的主要问题是所有权和经营权分离条件下的代理问题。通过建立一套既分权又能相互制衡来降低代理成本和代理风险，防止经营权对所有者利益的背离，从而达到保护所有者的目的。这一制度通常称为保险公司治理结构，它主要由公司股东大会、董事会、监事会等公司机构所构成，其基础是公司的权利配置。衡量一个治理结构的标准是如何使公司最有效的运行，如何保证各方面的公司参与人的利益得到维护和满足。科学

8、决策是公司管理的核心，也是公司治理的核心。保险公司治理的目的不是相互制衡，它只是保证公司科学决策的方式和途径。3.公司治理的主体-“谁实施？”保险公司治理的主体——