“行政效能年”建设工作总结.doc

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1、＃＃市“行政效能年”建设工作总结同志们：为进一步建设为民务实、清廉高效政府，市政府把今年确定为“行政效能年”。一年来，全市各级政府及政府各部门按照《＃＃市“行政效能年”实施方案》的部署要求，将效能建设和作风建设有机结合、整体推进，“行政效能年”建设的各项工作任务顺利完成，政府行政效能明显提高，有力推动了我市经济社会实现又好又快发展。一、主要成效和成果（一）行政体制机制改革进一步深化。整合了分散在各个部门中的4个市级行政投诉机构，成立了市政府行政投诉中心，建立了统一受理、反应快速、监督有力、服务到位的工作机制，并加强了各级政府、政府各部门及直属

2、机构投诉工作机构建设。市政府出台了相对集中行政审批权改革方案，市人事局、财政局、劳动保障局、农委、海洋渔业局、外经贸局、商业局、文化局、食品药品监管局、人防办等10个部门先期实施了相对集中行政审批权改革，实现了行政审批资源整合，提升了行政审批服务效能。政府部门导入ISO9000质量管理体系试点工作顺利结束，10个试点部门全部一次性通过认证，促进了工作流程再造，为政府进一步创新管理，实现服务高效化、管理规范化提供了有关经验。完成了新一批行政审批制度改革，削减调整了11项行政审批项目，我市目前保留的审批项目为116项，继续保持全国的较低水平。完成

3、了新一轮年检制度改革，对市级保留的47项年检项目进行了清理，取消了10项；各相关部门积极创新年检服务方式，年检效率显著提高。执法联动改革和具有行政执法主体资格的市属事业单位改革方案已经形成，在建设、环保等领域开展了改革试点并取得成效。（二）公共服务效能全面提升。行政服务体系建设不断加强。市、区两级行政服务中心业务联动不断增强，“一站式”服务进一步完善。各区市县在街道、乡镇设立了统一的便民服务中心或全程办事代理制接待窗口，在社区、村屯建立代办点、协调会等；据统计，全市建立街道、乡镇便民服务中心和全程办事代理制接待窗口152个，社区、村屯建立代办

4、点近1200个，初步形成了覆盖全市的四级行政服务体系。行政服务功能不断完善。审批时限大幅度压缩，市级保留的行政审批事项的承诺办理时限平均压缩了53%，超过规定的30%工作目标。市发改委、城建局、环保局、规划局、经委、外经贸局、＃＃供电公司等部门和单位建立了审批服务“绿色通道”，一批重大项目、重点工程、为民办实事项目得到较快落实。行政审批“超时默许制”在市区两级服务中心推行，促进审批效率大幅提升。服务举措不断创新，办事环节明显减少，企业和群众办事更方便、快捷。如开发区在不到2个月的时间里全面完成出口加工区B区建设各项基础工作，圆满通过了国家9部

5、委的联合验收，创造了又一个“开发区速度”。保税区“一口进出”审批模式使办理注册登记由过去的15个工作日缩减到2至5个工作日，审批时限压缩了73%。长兴岛临港工业区具有审批权限的单位设立了“政务引导员”，为投资者和群众提供“当天一次性办结制”服务。庄河市行政服务中心对企业提供“保姆式”的全程代办服务，临港工业区、花园口工业区所有行政服务事项的办结时限均不超过3个工作日。市财政局通过对现有的会计人员信息管理系统核查的办法，实现了会计法执法检查与被检查单位“零接触”，缩短了企业与政府打交道时间；实行社保基金网上申报，节省业务办理时间近80%。市教育

6、局、公安局简化转学和户口迁移手续，实行“一次性”办理。供电、供水、铁路、民航、邮政、通信等公共企事业单位广泛开展“精细服务年”、“诚信满意服务”等活动，公共服务更加优质、快捷。市人事局、财政局、外经贸局、地税局、工商局、劳动保障局、质监局、交通局、公安局、民政局等部门推出的“登门年检”、“联合年检”、“信誉年检”、“网上年检”、“集中年检”和“年检流动服务车”等快捷高效的年检服务，深得企业的称赞。（三）口岸通关效率大幅度提高。市港口口岸局积极协调推动，各口岸查验部门积极优化通关流程、创新监管模式，加快提升口岸通关效能。海关普遍推行了“选择报关

7、、口岸验放”等便捷服务模式，为企业量身定做个性化的通关服务，客户意见较为集中的“出口退税”和“外汇核销”办理时间压缩到不超过5个工作日。检验检疫部门削减了134项检验检疫项目，65%的办事项目缩短了办理时限；出口集装箱验放由过去2到3天缩短到半小时内完成。海事和边检部门推行了诚信监管机制，船舶通关明显加快。一批重要的通关信息化应用项目广泛实施，联网报关企业今年新增79家，比去年增加101%，网上支付金额全年达到总额的50%；检验检疫电子申报率达到100％，每批次可为企业节约时间3-5小时。目前，单证准确完备、手续齐全的海运进出口集装箱货物通关

8、可在24小时内完成，空运进出口货物通关在10小时内完成，创造了全国领先的通关速度，优化了全市整体通关环境。（四）政务公开和电子政务建设成效显著。集中开展了一系列丰富