【8A文】酒店员工执行力培训.ppt

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1、樊春泽员工执行力培训ppt1、没有任何借口！西点军校里有一个悠久传统，士兵遇到军官问话时回答只有四种：★报告长官，是！★报告长官，不是！★报告长官，不知道！★报告长官，没有任何借口！除此之外，不能多说一个字。23★“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。★它强化学员想尽一切办法完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去找借口，哪怕看似合理的借口。★其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。★其核心是敬业、责任、服从、诚实。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡成就。1、没有任何借口！4★企业需要没有借口的

2、员工。一次搞定7件事的士兵杜瑞松。★借口的实质是推卸责任。坚持跑到终点的马拉松选手艾克瓦里。★执行，不找任何借口。巴顿将军的“挖战壕选将法”。1、没有任何借口！★工作无小事。“每桶4美元”的小职员阿基勃特。★工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。★“没有任何借口”，让员工养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。这也是众多著名企业建立杰出团队、提升企业凝聚力的最重要的准则。1、没有任何借口！5★5％的人不是在干工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。★10％的人在等着干什么=不想干。★2

3、0％的人在干无效的工作=蛮干、盲干。★25%的人没有对公司做出贡献=是无效劳动。★25％的人正在按照低效的标准或方法去工作。★只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=干不好。2、管理的困惑？67说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了今天做到位了≠≠明天做到位了永远做到位了什么叫做不简单？能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单。什么叫做不容易？把大家公认容易的事情认真地做好，就是不容易。3、执行为什么？84.1执行是什么?★执行就是想方设法把事情做好、做完。★执行是去实践我们的目标。★执行就是做好本职工作，爱岗敬业。★执行是是目标和结果之间‘缺失的一环。★执行是公司的经营，与构想或规划

4、是相对的。★执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。4、执行是什么？94.2纵向执行★服从指挥的原则。没有服从，就没有执行、就没有管理。★一个上级的原则。这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行将受到损害。★正常事务严禁越级汇报(但可越级投诉)的原则。4、执行是什么？★逐级指挥原则。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、直接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。★机构能设能撤、员工能进能出、职务能上能下、工资能高能低的原则。4、执行是什么？1011★各尽

5、其职，各负其责。★相互服务(一线不能求二线)，相互制约。★统一指挥，步调一致。★部门的业绩考核。4.3横向执行4、执行是什么？★如果公司有相应的管理制度，则按照制度办事；★如果公司的相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，你有这个权利和义务。★如果公司没有相应的管理制度，请在请示的同时按照路通公司的文化价值标准去建议制定相应的制度。4.4执行三原则4、执行是什么？124.5有效沟通当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行沟通：★先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；★然后可以要求自已的直接上级的给予帮助；★再可以找关键岗位人员的直接上级协调

6、解决；★最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给予帮助。4、执行是什么？13★管理者没有常抓不懈。共产党的指挥官：“同志们，跟我来。”，国民党的指挥官：“兄弟们，给我冲。”★管理制度的不完备性。解决这种问题可以从正反两个方面入手：一是选其首恶，杀鸡敬猴；二是树立正面的典型，通过范例告诉大家执行。★制度本身不合理，缺少针对性和可行性。有效的管理一定是因地制宜、随机而遇的管理。5、执行缺什么？14★制度过于繁琐不利于执行。管理就是把复杂的问题简单化。★执行的过程中缺少科学的监督考核机制。奖罚对称，激励与惩罚对等。★半途而废。在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。★执行的过程中缺少

7、良好的方法。管理就是正确地做正确的事，管理是一门科学、更是一门艺术。★企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有效地取得大家的认同。5、执行缺什么？15★自动、自发★注意细节★为人诚信、负责★善于分析、判断、应变★乐于学习、求知★具有创意★韧性——对工作投入★人际关系（团队精神）良好★求胜欲望强烈6、有执行力的人的特色16171、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3、制度本身不合理——缺少针