【8A文】新型的邵逸夫医院管理模式和理念.ppt

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1、邵逸夫医院模式和新形势下的发展战略邵逸夫医院给予您真诚、信心和爱！3医院基本情况床位数：1367张(含91张体检床)占地面积：100亩建筑面积：11.5万平方米员工数：2149人临床科室：36个产权形式：国有4人员构成医师562护士919医技298后勤/行政210/1605医生构成Attending30%Fellow30%住院医生40%6建院背景香港邵逸夫先生捐资1亿港币浙江省人民政府作相应配套浙江大学医学院附属医院美国罗马琳达大学医学中心协助管理1994年5月正式开张7美国罗马琳达大学参与医院管理1992年至今美国罗马琳达大学派遣管理专

2、家和医疗专家参与行政、医疗、护理、教学工作——“邵医模式”每年选派10名员工到罗马琳达大学学习迄今为止，累计派出181名员工到罗马琳达大学进修学习8浙江大学美国罗马琳达大学（LLU）大学的附属医院9国际合作文化交融10使命和目标使命最大可能地促进人类的身心健康目标四个一流+示范水准的现代化+国际化+研究型的医院服务理念给予您真诚、信心和爱核心价值观正直、同情、尊重、质量、资源11我们的愿景：优质、高效、安全的服务提供者以人为本的服务倡导者——把工作做成作品将医疗疗进人心我们的员工意识：院和万事兴，院荣我荣，院兴我兴我们最终目的是：组织目标与

3、个人目标双赢12战略目标技术一流设备一流服务一流管理一流“做精做强”，将医院建设成一所具有国内示范水准的、面向长三角的国际化医院。13战略计划重点学科设想专科中心模式社区服务计划医院管理公司健康促进中心14经营理念忠诚顾客合作团队品牌意识运行的基本观念营利与非营利公平性体现服务同质性持续质量改进体系一、引入现代医院管理体制17管理机构LLU浙江大学邵氏基金会邵逸夫医院董事会邵逸夫医院18管理机构(续)董事会院务会行政管理委员会医疗管理委员会19董事会组成：由香港邵氏基金会、美国罗马琳达大学、浙江大学代表组成，医院院长列席。职责：1、审议医院

4、财务报告；2、讨论和审议涉及医院重大发展方向、性质、建设等；3、其它重大事项。20院务会组成：由院长和副院长组成，院长出任主席。职能：1、在董事会及上级有关行政部门领导下，全面实施医院有关事务的决策；2、各行政、医疗委员会决议的审议。21行政和医疗的管理委员会组成：分管院长、职能科室负责人和相关科室的成员职责：1、制订医院有关制度2、监督、保证有关制度的贯彻、实施3、对日常工作中发现的问题进行讨论，提出解决意见4、协调相关科室之间的关系二、建立现代医院运行机制实行全院全员聘用合同制、岗位工资制及员工考核培训激励机制。（一）人事体制24全员聘

5、用制实施方法每二年一签，所有员工不受原有身份影响双向选择、公平合理、共同签约、合同公证员工手册，奖惩条例1993来，先后解聘、不续聘51人，待聘6人（都已落实岗位或内部退养），院内降职使用5人全员聘用合同制25岗位等级工资制按岗定酬、什么岗位拿什么工资，标准由院自定根据技术要求，责任大小、劳动强度、风险程度定标准年晋制根据工作态度、能力考核共352个岗位，每岗位分17个级别26员工激励机制优秀员工评选工资年晋制度与惩罚的关系低职高聘、高职低聘培训机会、晋职机会合理的奖金分配制度精英人才计划的推出（二）医疗模式推行主诊医生(Attending

6、)负责制和医疗委员会制。28组成由一名Attending、一名Fellow和一至二名住院医生组成，负责病人医疗事件的全过程。Attending负责制（主诊医师负责制）29Attending资格和职责资格：副主任医师职称以上专家小组考核资格认定审查委员会审核，报院务会　　　通过。30职责：完成医疗任务完成教学任务（包括医学院学生教学和本院年轻医生的培养）完成科研任务31Attending负责制优点：符合卫生部：病人选择医生的指导意见医疗的连续性、治疗的及时性床位周转快、利用率高病人安全感高、满意率高医师的责任性提高有利于年轻医生的培养32参与

7、医疗事务的管理过程，协调全院医疗工作，保证各项医疗制度的制定和落实。委员会制33配套的医疗保障制度抗生素使用申请制度严格的成份输血制度（成份输血达到98%）静脉补液指征控制器官切除指征——病理切片临床路径（三）护理模式融合中西方的护理模式体现在：人性护理：包括生理、心理、精神、社会和文化的整体观全科护理：具有护理不同系统疾病的能力专科护理：专科高级护士的设立健康促进：健康知识的传授，提高预防疾病、自我照顾的能力三、“以人为本”的服务体系361、高效的服务环节床位有效利用———入院准备中心全院床位统一安排/不加床/门诊完成术前检查日间病房专门

8、收治短期住院病人手术室24小时开放日间手术预约制服务支持系统发送调配部/病房秘书/送药送物到病房372、创新的服务理念限制输液限制抗生素使用严格控制院内感染全院范围的CPR、AC