【8A文】SageCRM解决方案.pptx

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2、989伦敦交易所上市1991进军美国市场1992进入法国市场1999进入葡萄牙市场1999成为FTSE100之一1997进军德国市场2000全球客户数突破200万2003进军7个市场2004进入印度市场2005进入波兰市场2006正式进入中国市场2007全球客户突破500万赛捷市场定位第三大企业管理软件供应商成长型企业市场领导者Oracle14%SAP28%Sage7%Others41%Microsoft4%Infor6%Microsoft12%Sage21%Oracle9%Others49%SAP3%Intuit6%Source:Gart

3、ner,August2007,WorldwideERPlicenceandmaintenancerevenuebyvendorSource:*IDC,October2006,WorldwideERPapplications2005vendorshares,basedonERPrevenuesmallbusiness;<500employees赛捷产品线赛捷中国概况公司总部：上海分公司：北京杭州广州其他地区合作伙伴：核心伙伴—青岛赛微SageCRM解决方案简介全球覆盖情况SageCRM所获的部分奖项SageCRM部分国际客户汽车行业IT行业服

4、务行业会员制运动及休闲SageCRM部分国内客户大型企业中型企业小型企业赛微咨询实施的客户：圣元乳业三角集团山东中德金钟衡器惠发食品兰光机电新国集集团......整合能力强访问便捷易于使用部署快易于扩展SageCRM特点易于使用界面简洁个性化首页报表分析快速操作工作流审批基础数据访问便捷支持主流的移动设备WAP手机windowsPhoneAndriodiPhoneiPad随时随地获取和更新信息易于扩展灵活调整界面列表报表工作流二次开发API开放整合能力强第三方集成可配置的集成多种实现方式可扩展的整合内容部署快B/S架构客户积累专业实施Sag

5、eCRM能给企业带来什么价值？SageCRM能给我的企业带来什么价值？解决企业不同层面的业务问题销售经理销售人员支持部门客服市场部高层整合分散的信息CRM用户通过CRM将分散的信息整合成统一、准确的数字资产提供全面的客户洞察客户销售营销渠道Finance财务客服SageCRM为不同的部门提供360度客户视图CRM高效协同客户和合作伙伴SageCRM通过推动内部和外部的协同效率，提升客户满意度Webself-service内部外部CRM销售市场服务财务销售人员面临的问题要跟进哪些项目？哪些项目最有价值？老客户能进行交叉销售和升级销售吗？怎么把

6、预测做的更准确？别的部门与我的客户有哪些沟通？客户的发票开了没？客户款到账了没？别让我重复录入/提供数据？……SageCRM能提供的帮助通过仪表盘提供所有关键的销售数据基于商机数据的销售预测更加准确通过系统直接做销售预测了解客户与其他部门的沟通情况随时掌握来自后端系统的数据更有效的进行销售活动聚焦重点商机销售经理面临的问题哪个项目是大项目？有哪些潜在的销售机会？销售人员每天都在忙什么？如何更快的做出预测出？如何实时掌握商机和客户拜访的最新动态？如何获得实时的销售业绩数据？SageCRM能提供的帮助通过仪表盘掌握所有关键信息实时掌握销售管道的

7、数据定期的销售业绩监控销售人员日报反映实时的跟进情况FromSageCRM市场部面临的问题？客户如何细分？如何根据多维度的标准精确的制定营销名单？如何跟踪市场活动的效果？如何识别并获得有价值的销售线索？如何衡量每个产出线索的成本和市场活动的ROI？SageCRM能提供的帮助可进行多维的客户细分基于自定义条件的名单生成产出与市场活动关联提供全面的线索管理客服面临的问题如何快速解决客户问题？如何识别关键的客户问题？如何提高客户满意度和保持率？如何实施监控客户服务的运转？如何共享知识库？如何在服务过程中实现交叉销售和升级销售？SageCRM能提供

8、的帮助提供知识库模块，加快部分问题的处理速度通过设置SLA监控服务业绩提供360度视图便于进行交叉销售和升级销售通过工作流标准化处理流程支持部门面临的问题如何建立一个集中的信息平