2011浙江省公益技术应用研究项目

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1、2011浙江省公益技术应用研究项目可行性报告名称：基于语义Web服务的智能化会展信息平台研制编号：申请单位：负责人：联系电话：申请日期：2010/10/21立项的背景和意义会展经济已成为一个令世人瞩目的新型经济形式。自20世纪80年代以来，会展经济在我国以年均递增近20％的速度迅速发展，创造了巨大的经济效益和社会效益，成为国民经济新的增长点。会展业被誉为“城市的面包”、国民经济的“推进器”,它具有强大的产业带动效应,不仅能给城市带来场租费、广告费等直接收入,还能带来交通、住宿、餐饮、通讯、旅游、广告、贸易等相关收入。更重要的是,会展能汇聚巨大的信息流、技术流、

2、商品流和人才流,会对一个城市或地区的国民经济和社会进步产生难以估量的影响和催化作用。据专家测算，国际上展览业的产业带动系数大约为19，即展览场馆的收人如果是1，相关的产业收入则为9。近几年来，随着亚洲国家和地区经济的持续繁荣，中国会展业发展迅速，与新加坡、香港等地一样，被认为是世界会展业发展最快、最有潜力的地区之一。会展业是一个新兴的服务行业，展会主办方或承办方的服务质量和服务水平是关系到展会项目能否获得成功的关键因素，特别是对创建大型国际品牌展会而言，服务更是各种要素的重中之重。比如德国大型品牌展会的主办方都非常重视提高服务质量，拓展服务内容，他们不仅在信息

3、查询、机票订购、宾馆预约、商务活动等许多方面提供周到的服务。与德国等国际会展大国相比，我国在展会服务质量、服务内容和服务水平方面都存在一定的差距。会展服务具有复杂性、交叉性和综合性等特点，不仅要做好会展全程的整体服务，（比如展前的准备服务包括展前宣传服务、展前咨询服务、展览配套服务等，展中的技术服务和现场服务，以及展后跟踪、展后总结、展后评估和投诉处理等服务），还要做好大量的延伸服务和配套服务，比如交通通讯、住宿餐饮、金融保险、商务旅游等行业的服务。服务于会展的资源分为几个层次：第一层次是与会展直接相关的会场、展馆、展台、座位、音像设备等硬性资源以及关于这些资

4、源的信息查询、预订、租赁和使用；第二层次是软性资源包括会展信息、参展商信息、参展产品信息、政策信息、行业信息、市场信息等等服务以及信息交流、贸易洽谈的平台（信息系统、网络、设备），同时对会展活动信息和活动现场信息的收集、加工、整理和分析；第三层次是配套服务资源包括交通、食宿、娱乐、旅游、金融、信贷等，主要实现这些资源的快捷便利地查询、预订和优质服务。因此会展服务质量的提高是一个系统工程，要从政府机构、主办方、参展方、周边服务环境以及会展服务人才培养等方面着眼，需要建立完善的行业管理体制，扩展网络信息化的保障体系，充分整合和优化各种会展资源配置，达到资源的共享和

5、协同，提供优质全面的会展服务，提高会展品牌形象。信息化是全球会展业变革的促进力量。为了提高会展业办展层次，塑造和提升会展品牌形象，加速会展产业的发展，我们必须借鉴德国等国际会展大国的先进经验，借助数据库技术、网络通信技术、语义Web技术等，通过政府和会展协会的政策引导和统筹规划，整合和优化会展企业、参展企业、及会展相关行业的各种资源，构建智能化的会展信息平台，提升会展服务质量和服务水平。随着我省社会经济的飞速发展，会展业迅速崛起，整体规模稳中有升，品牌展会凸显价值，行业整体竞争力增强，不仅成为我国发展最快的会展业省份，而且走出了从会展大省向会展强省转变的步伐，

6、向北京、上海、广州奋起直追。本项目以推动会展产业发展为目标，以服务为中心，以构建基于语义Web服务的智能化会展信息平台出发点，研究基于Web语义的会展资源的优化配置模型、会展服务发现等关键技术，对于提升我省会展业信息化建设层次、服务水平，促进我省社会经济可持续发展意义重大。本项目的研究，完全符合我省科技强省发展战略.1．国内外研究现状和发展趋势目前国外的展览会在网上信息化方面的投入比较大，在.com年代促使了展会信息化水平的提高，85%的展出面积在5000平方英尺的展览会，都具备利用展会门户来提供客户服务和满足业务需求。国外展览会的咨询发布都是通过展会的网上信

7、息化平台和电子邮件进行，60%的展位销售也是通过互联网完成，专业观众则完全通过网上信息化平台来注册完成，参展商通过展览会网上信息化平台标准表格提交参展所需的各种资料，展览会组织者功过网上信息化平台完成准确度观众数据手机和分析，并通过网上信息化平台为参展商、会展企业、观众提供个性化的服务。例如，美国的国际小斐电子展（CES展）的网上信息平台为参展商提供了展位的在线定制、市场宣传策划、服务商的订购管理、新闻发布提交、各类文件表格的下载等服务，为专业观众提供了详细的主题会议注册、参展商极其产品信息、互动展位图指引、酒店在线预定等功能服务。目前国内展览会的网上信息化发

8、展还处于一个非常原始的阶段。据有关的市