天辰大厦项目工程分册

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1、天宸大厦项目运作手册工程分册目录一、部门组织机构及岗位设置1、组织机构图2、岗位设置二、管理职责及工作标准1、管理职责2、工作标准三、岗位职责1、工程部经理岗位职责2、强弱电主管岗位职责3、空调主管岗位职责4、电器运行维修工岗位职责5、空调维修岗位职责6、暖通给排水岗位职责四、工程部管理规程（一）工程部员工管理规定（二）工程交接班制度（三）电设备的中修、大修管理规程（四）水箱间管理规程（五）配电室管理规程五、服务质量标准及操作规程(一)设备管理综合标准1.供电系统2.消防系统3.给排水系统4.空调系统5.

2、供暖、生活热水系统15天宸大厦项目运作手册工程分册1.有线电视系统（二）操作规程1、保养规程2、电梯维修保养操作规程3、工程强电保养规程4、空调专业保养规程（三）紧急情况处理规程1.停水的处理规程2.停电的处理规程3.电梯困人处理方法（四）用户报修管理规程1、报修流程2、工程人员入户维修管理规定15天宸大厦项目运作手册工程分册一、部门组织机构及岗位设置1、组织机构图工程部经理空调、给排水主管强弱电主管空调维修工综合维修工给排水维修工弱电维修工强电维修工冷水机组运行工热力运行工配电运行2、岗位设置（18人）

3、工程部经理---------------1人强弱电专业（7人）配电运行工-----------4人维修电工------------2人弱电维修工------------1人空调、给排水专业（10人）空调给排水主管--------1人热力运行-------------4人空调机组运行工-------2人空调给排水维修工------2人综合维修工------------1人合计---------------------18人15天宸大厦项目运作手册工程分册二、管理职责及工作标准1、管理职责1)负责天宸大厦项目

4、的房屋、设备设施的运行、修缮、维修与保养。2)负责天宸大厦电力系统、空调通风系统、电梯、给排水系统、消防水系统、自控消防报警系统、通讯系统的运行管理、设备维护、保养和故障检修，以及标识的安装和管理。3)负责客户入住前的交房验收并告知装修注意事项。4)负责客户二次装修方案的审定、工程监督和验收。5)负责对客的维修服务。2、工作标准A.建筑及公共设施完好率不低于98%，其中消防水泵供水率达100%；B.报修处理及时率100%；C.返修率不高于1%；D.维修顾客满意率不低于98%。三、岗位职责1、工程部经理：a

5、)安排、协调、帮助及督促各专业完成各自范围内工作。b)组织各专业技术主管代表物业管理公司参加接管楼宇入住前工程验收工作。c)掌握各楼宇机电设备、设施性能及完成情况，组织各专业技术主管制定维修保养计划和设施检查完成情况。d)积极参与配合物业公司办理有关工程机电方面招标合同审定、制定工作。e)负责整理工程技术资料，设备说明书，技术档案等整理存档。f)负责处理业务范围内发生问题和客人对工程维修工作投诉。g)负责协调处理工程对外项目，负责处理好工程周边市政环境以及各项目相关工作。h)负责对工程技术人员的业务培训和

6、考核工作。i)审核客户入住前维修咨询及图纸并提供技术上建议与工程监督工作。j)负责制定工程费用支出预算、能源费：水、电、电梯、空调等工程各系统设备备品、备件，各种材料以及设备外保合同等费用支出，并有效控制各项费用。15天宸大厦项目运作手册工程分册a)完成公司领导交办的其他工作。b)能分析判断和处理工程机电维修项目疑难问题，合理组织技术改进工作设备完好率在95%以上。2、强弱电主管：a)负责主管班组设备的大修和维修计划的制定，并组织实施。b)检查各班组岗位职责制，对员工维修质量、设备运行情况进行巡查和考评。

7、c)下班前应对主管的机房等地的安全消防进行巡查，并做好记录。d)负责检查主管班组的各种备件和工具使用、保管情况。e)负责本系统员工的培训和技术考核工作，提高员工素质。f)负责制定工程材料的备用品，备用件采购计划，并负责派人询访和采购。g)认真负责贯彻执行公司各种规章制度和公司领导的指示决定。h)负责报修单的派工，负责本系统不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪检查。3、暖通空调主管：a)组织班组人员按时完成经理和副经理下达的维修任务，协同其它班组完成规模较大的维修工作、应急和日常维修任务。监督维修人

8、员在操作工程中严格执行操作规程。b)制定月度、季度、年度维修保养计划和备品计划及专业工作方案，并安排班组人员实施。在实施过程中，做好全面记录，以做设备的归档资料。c)认真执行巡检制度，实行走动管理，随时掌握设备和人员状况。d)深入了解员工的思想状态，及时纠正不良影响，努力达到大厦要求的各项标准。e)掌握本系统各种设备性能、运转情况和有关技术资料，管理好各种设备，使设备处于良好的工作状态。f)实际工作中，努力改善设备的使用状况，