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1、中华管理学习网www.100guanli.com官方总站:圣才学习网www.100xuexi.com第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节 管理活动一、管理的定义(一)外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特:通过其他人来完成工作的艺术。2、斯蒂芬·P.罗宾斯和玛丽·库尔塔:管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特:管理被定义为切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程。4、沃伦·R.普伦基特和雷蒙德·F.阿
2、特纳:管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的活动。(二)中国学者的定义1、徐国华等:管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。(有三层含义)2、杨文士和张雁:管理是组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。(三)综
3、合定义(教材)1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。2、对定义的进一步解释:1)管理的载体是组织2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3)管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者:组织中从事管理活动的人员。二、管理的职能(一)有关管理职能的不同观点1、20世纪初,法约尔(Fayol,1916)在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种:计划、
4、组织、指挥、协调和控制。2、20世纪50年代中期,美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔(KoontsandO’Donnell,1955)把管理的职能分为以下五种:计划、组织、人员配备、指导和控制。3、当今大多数教科书将管理的职能分为四种:计划、组织、领导和控制。(二)本书的观点:信息获取→决策→计划→组织→领导→控制→创新1、信息获取信息获取是指信息收集、处理、维持和分配的过程。2、决策中华管理学习网打造最专业的学习网站http://www.100guanli.com中华管理学习网www.100guan
5、li.com官方总站:圣才学习网www.100xuexi.com1)决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理的其他职能都离不开决策。2)步骤:识别机会或诊断问题→识别目标→拟订备选方案→选择实施战略→作出决定→评估备选方案→监督和评估3、计划1)计划是指制订目标并确定为达到这些目标所必需的行动。2)计划包括战略计划(长远规划)、长期计划、短期计划(年度计划)。3)主要内容:1、进度安排;2、方法手段;3、资源配置。4)组织中所有层次的管理者,包括高层管理者、中层管理者和基层管理者,都必须从事计
6、划活动。只是计划的祥略程度不同。4、组织组织是指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。也就是配置和利用资源的过程。5、领导领导(指挥、协调)指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。6、控制计划和实际运行情况往往会存在一定的差异,管理者必须识别这种差异,并采取措施加以纠正。方法有两种:一是对行为进行调整;二是对原计划进行调整。当然,控制要有标准。7、创新创新就是改变现状。它是一个民族的灵魂,通过创新,可以大幅度提高企业的竞争优势。各种管理职能的关系A、信息获取是其他管
7、理职能赖以有效发挥的基础。B、决策既与其他管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据。C、计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。D、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。E、管理就是这些职能的不断循环1、人际角色A、代表人角色:管理者代表一个组织参与各种社会活动。B、领导者角色:管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。C、联络者角色:管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。2、信息角色为了保证工作的顺利完成,管理者必须保证有足够的信息。管理者在组织中是信息传
8、递中心和信息传递渠道。管理者所处的管理层次越高,信息需要量越大。A、监督者角色:监控环境变化的相关信息,并从中识别出对组织有用的信息。环境变化对组织会产生两方面的影响。监督包括收集和整理(处理)信息。B、传播者角色:就是作好信息的内部传递工作。C、发言人角色:就是作好组织信息的外部传递工作。3、决策角色中华管理学习网打造最专业的学习网站http://www.100guanli.com中华管理学习网www.100guanli.c
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