(附件4)管理标准体系的构成内容及要求

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1、管理标准体系的构成内容及要求一、单项管理标准的内容要求（通用）1)管理标准的名称标准名称应简明，确切地反应管理活动的主题，标准名称可采用管理活动的主题与“程序”、“办法”、“方法”等词汇的组合。2）职责明确由哪些部门实施此项管理活动，他们的职责、权限。该管理活动涉及几个部门时，应规定出主管部门、协作部门及其相互关系，同时应明确该项标准贯彻、实施、检查、考核的部门及方法。3）管理内容与方法（a）应详细规定该管理活动所涉及的全部内容和应达到的要求，采取的措施和方法。（b）逐步列出开展此项活动的详细步骤，明确输入、转换的各环节和输出的内容。其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具备

2、的条件，与其他活动接口处的协调措施。（c）明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干一级达到要求，应如何进行控制，并注明任何例外或特殊请看，必要时可辅以程序或流程图。（d）管理要求尽可能量化，不能量化的要求应当用可以比较的特性表述。4）其它管理标准的封面、前言、报告和纪录、附录等根据企业实际自定要求。二、各类管理标准的主要内容0管理基础标准在一定范围内作为其它管理标准基础的标准。1经营综合管理标准1.1方针目标管理对企业生产经营活动中的方针目标的设立、过程监控、评价考核、调整、持续改进等管理方面而制定的标准1.2市场营销管理以在企业营销范围内，

3、围绕市场调研和顾客信息反馈等管理要求所制定的标准。1.2.1市场调查与预测管理应规定市场调查与市场预测的组织、职责、内容和实施程序等内容。1.2.2营销规划管理标准应规定营销规划提出、论证及资源配置的职责、程序等内容。1.2.3品牌管理标准应规定品牌管理的职能、品牌发展方向、形象宣传和价值提升等内容。1.2.4产品投放管理标准9应规定对产品投放计划的编制、销售方式、销售区域的管理等内容。营销合同管理标准。1.2.5工商协同营销管理应规定工商协同营销管理的组织、职责、内容和实施程序等内容。1.2.6合同评审程序应规定对合同及市场需求的评审，准确识别顾客明确的或隐含的需要。该程序

4、还应规定合同评审的组织及组成人员的要求、明确组织内的分工和职责以及合同评审和协调评审的方法。1.3财务管理标准以企业财务活动和处理财务关系的管理事项为对象而制定的标准。1.3.1财务预算管理应规定对企业收入、利税、利润等效益指标的预算管理、资金来源和规模的预测、财务支出的预算、资金分配和使用的审批程序、财务控制，以及各类、各项资金的基本管理等内容。1.3.2资金管理标准应规定对资金的管理、资金用途、物资消耗和资金占用等内容。1.3.3差旅费报销管理标准应规定对差旅费的报销的具体程序等内容。1.3.4会计核算管理标准应规定成本、费用、利润等的计划、核算、分配及财务报表的编制等基

5、本管理内容。1.3.5财务分析管理标准应规定企业财务状况、经营状况进行分析监控等管理内容。1.4人力资源管理对各类人员招聘、甄选、培训、晋升、薪酬、绩效考核、劳动定额管理以及对组织内外相关人力资源进行有效运用为对象所制定的管理标准。1.4.1职位说明书管理办法应规定各级各类岗位人员的工作职责、责任、权利等内容，是员工开展工作，履行职责的依据，对职位说明书的编制、审批、发布及实施等制定相应的管理办法。1.4.2员工招聘管理办法应规定对新员工招聘的机构、职责、程序、方法等内容。1.4.3劳动调配和岗位竞升管理办法应规定劳动调配的原则、方法和程序，以及岗位竞争和职务晋升的原则、机制

6、、程序等内容。1.4.4员工培训管理办法应规定对各类人员的培训策划、目标设立，培训内容、方法和程序，培训评价等内容。91.4.5劳动定额管理办法应规定劳动定额制定的原则、方法和程序等内容。1.4.6绩效管理制度应规定为保障工作的顺利开展和目标任务的完成，所进行的的流程优化、管理改善、组织协调、上下沟通、检查监督等管理内容。1.4.7绩效考核与分配挂钩管理办法应规定企业绩效监视和测量的职责、要求、频率、程序、评价等内容以及绩效考核与分配挂钩的管理办法等内容。2设计开发与创新管理标准为实现设计开发各阶段的技术要求而需要协调统一的管理事项所制定的标准。2.1科研开发项目管理规定应规

7、定对科研开发项目的目标和要求、程序、组织实施等内容。2.2质量策划管理应规定质量以及采用质量体系要素的目标和要求。包括产品策划、管理和作业策划、编制质量计划和作出质量改进等内容。2.3设计开发计划和目标管理应规定设计部门及所承担的设计职责、设计计划的内容、时间安排、目标确定等内容。2.4设计开发控制程序应规定设计过程的各个阶段及其设计任务、工作职责和质量要求，并对设计过程进行规范和控制等内容。2.5工艺和配方设计评审、验证、确认程序应规定配方和工艺设计评审、验证、确认的时机、内容、组织程序、意见和结论等