健身俱乐部--市场部

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1、OPERATIONMANUAL运营手册Marketing市场部部门：市场部内容：市场部经理岗位职责市场部经理的职责是向销售部门、健身部门及俱乐部内其它商品部提供有力的销售支持和销售武器，以帮助他们达到销售目标。市场部经理同时肩负着对外建立良好的关系的义务，以争取一切机会对外扩展菲特尼斯管理之健身俱乐部的良好声誉。其具体工作方法具有鲜明的创新性，现部分工作内容举例如下。-给会员卡加入更多附加值-为俱乐部活动寻找各种形式的赞助（含对内和对外）-扩张我们的品牌效应市场部经理的职责还包括制定和执行全年的市场计划，其中包括

2、对内的和对外的，也包括每年的励行工作和各年度的独创工作，现部分工作内容举例如下。-第一、二、三、四季度的内部促销计划。o私人指导促销o商品部促销o会员介绍新会员的促销-第一、二、三、四季度的外部促销计划。o团体客户的开发o校园市场的开发o个人客户的开发o俱乐部形象的推广9OPERATIONMANUAL运营手册Marketing市场部-赞助计划o获得赞助o对外赞助-广告o对内广告o对外广告每个季度的市场计划还要包括每月、每周甚至每日的计划，计划中要详尽表明时间、费用、所需的物品和人力安排等细节。市场计划的每一个项目

3、都要包括如下内容-理念-动机-预算-需要做哪些广告-执行人-执行时间-操作频度-持续时间-预期效果-受众人群9OPERATIONMANUAL运营手册Marketing市场部-目标区域-使用此媒体的目标-使用此媒体的好处-是否利用竞争？出席经理会议并努力成为经理会议上最活跃的人。要努力具有表演才能，这是管理人所要具备的基本素养，特别是市场部经理。准确掌握并整理日常市场工作的最新情况，要求有精确书面记载。对每一次促销和大型活动的效果进行数字统计分析。配合管理部门对每周的工作进展进行充分准备，周末提交周工作报告。确保公

4、司及会员咨询的私密性和安全性。向公司提供最新市场情况，使公司的市场行为拥有正确导向。辅助各管理部门进行工作。向会员、来宾以及其他咨询者提供俱乐部的相关信息。在公司有特别需要时服从一切安排。9OPERATIONMANUAL运营手册Marketing市场部部门：市场部内容：市场部运营培训§健身俱乐部市场工作概述前边我们已经提到，市场工作就是要努力调整人们对于某项产品的需求，健身俱乐部的市场工作目的就是要调整人们对于我们所提供的健身设施及服务的需求。简单地说，市场工作的进行顺序为——市场调查→制定计划→实施计划→效果检

5、验。1.市场调查和研究为了把您的市场计划做的尽可能有效，一定要对现有市场进行调查。调查技巧包括电话，书面问卷和聚焦群体。通过回顾反馈，您将从中得到信息如何开发年度计划。每年都应进行一个竞争分析。选择那些与您的健身房有同样目标市场的健身房进行研究，并且让员工通过打电话或咨询会籍的方式调查对方的健身房。做计划的时候朝着现有会员和非会员两方面的方向去组织。您最重要的资产就是您现有的会员。每年进行一次会员投票来判定您的现有运营方式是否能保持会员满意。菲特尼斯管理之健身俱乐部将提供一份覆盖俱乐部运营所有要点的会员调查问卷。

6、9OPERATIONMANUAL运营手册Marketing市场部要注意把市场工作按时间或方式等因素分解成不同的单位任务。比如要清楚划分您的内部市场计划和外部市场计划、4个季度的市场计划等。这些任务中的每个计划都要再划分成更小的细节部分。每一个活动的开发，执行和跟踪阶段都需要付出最大的努力，并把支出尽量减少。1.计划的制定首先送给大家一句话：没有人为了失败而计划，但是通常情况下人们总是由于不计划而失败。制定计划是一个四步的程序。第一步：紧密围绕市场推广和市场开发的目标进行思考，详细列出所有相关工作的完整清单。第二步

7、：为每一项工作进行分工，制定负责人选并在清单上注明。第三步：.根据工作进程的需要和具体负责人的意见确认完成各项任务的部标完成时间并在工作清单上注明。第四步：就已有工作计划清单与市场部之外的各相关部门进行沟通，根据各部门意见对计划进行补充和修改之后形成最终计划。注意，市场的年工作计划应该从9月份就开始准备，这样可以给你四个月的准备时间去思考来年一月份的工作；在每个季度的初始阶段评估市场工作的实际进程，并且根据需要进行调整。9OPERATIONMANUAL运营手册Marketing市场部1.计划的实施计划的实施工作是

8、否能成功完成决定了市场部用于计划的工作是否是在浪费时间。如果在开展工作时并不按计划来办，前期大量的工作就会成为无用功。要保证计划的实施，管理者必须注意下列几点。首先，无意识地擅自修改计划是普通员工非常容易犯的错误。并不是他们有意打乱计划，而是由于他们经验不足导致他们容易向临时出现的困难妥协。因此，要使他们知道在没有经理同意的前提下，他们无权改变任何细小工作安排。另外，利用