公司营运绩效整合计划

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1、XX集团有限公司营运绩效整合计划书壹、计划缘由XX（香港）集团公司中国总部成立于1996年3月，八年来在董事长实干风格及经营层的领导下，创建了年营额2亿元的包装王国，武汉XX单厂规模及效益，亦是同行业第一，并荣获多项奖励及政府的支持。目前，除了有武汉XX及厦门XX厂外，也积极布置了北京及昆山厂，还有未来的成都厂及武汉规划的造纸厂的投资，以满足生产主材的需求，并降低运输和纸材成本，提高竞争优势；也科学的布置了全国发展战略，而达企业持续发展的目的。然而企业经营瞬息万变，XX集团董事长及经营层有感于在经营管理上须做策略性调整来加强组织内部运作机能，创造竞争优势

2、，以达企业永续经营目标；故欲聘请台湾经融企业管理顾问公司郑经融先生来做XX集团营运绩效整合的管理工作。依据一个多月以来，与董事长及相关人员的访谈，现场的观察和基本资料的了解，我们认为，XX集团公司首先要做的应从经营者谢董事长及高阶管理层的经营企图、理想是什么？为目标顾客及社会履行什么样的责任？能否符合文化背景？甚至要用国际观的角度来制定并诠释“XX”的经营理念、使命及经营策略方针；并达成管理层及全员的共识，再运用视觉系统与行为活动的展现，将“XX”的经营理念规格化、系统化，来塑造具体的企业文化及形象，以发挥“XX”的整体效应并传递给消费群及社会大众，而达

3、经营体制上的管理。其次，为达到“顾客满意、同仁乐意、经营得意”的经营目标，在XX集团公司内部必须协调各部门之作业，以发挥整体力量；并使作业流程顺畅，以降低成本，提升效率。塑造员工正确的观念，以建立服务的企业文化。因此，必须由组织、流程、文化三方面来建立管理系统，并订定激励性的绩效考核制度，才能使组织运作效果充分体现，而达到企业永续经营的目标。贰、营运绩效整合推进模式经营指导教育训练改善行动经营诊断共识活动叁、营运绩效整合流程图1、经营理念理清1.1经营者创业理念理清1.2经营者策略目标理清2、经营目标、理念、使命及远景的确立3、经营现况的盘点3.1环境分

4、析3.2营运现状的盘点3.3财务面盘点3.4人力资源现况的盘点3.5物流现况盘点3.6员工的恳谈并实施工作分析4、策略规划共识训练4.1策略规划共识营4.2策略规划及方针管理训练4.3使命宣言含义的理解4.4内外部优劣势及机会威胁分析4.5年度方针确立及中长期目标制定5、经营委员会成立5.1指定并聘用委员会成员6、全员共识营6.1企业文化活力营6.2团队的活动及训练6.3经营现况及首度经营方针发表6.4理念广宣活动7、推进共识教育训练7.1策略规划与方针管理7.2目标管理7.3问题的解决与创造力7.4品质意识及现场管理7.5其他营运绩效管理过程中的教育训

5、练8、委员会功能分组及计划确立8.1年度方针目标分组研讨8.2订定及发表工作计划执行表9、计划执行的推进及控制9.1研讨会协调会及相关训练会9.2阶段成果报告与控制9.3总结报告及发展10、持续改进11、顾客满意、同仁乐意、经营得意经营理念理清经营目标确立经营现况的盘点策略规划共识训练经营决策委员会成立全员共识营推进共识教育训练执行计划的推进及控制委员会功能分组及计划确立1210978364511APDC迈向顾客满意经营管理系统辅导项目时间2003年备注9月10月11月12月2004年1020301020301020301020301.经营理念理清●2

6、.经营盘点（工作分析）●●3.经营目标确立、组织架构建立●4.策略规划共识训练●5.经营决策委员会成立●6.全员共识训练●7.推进共识教育训练●●8.5S活动推行●●9.部门职能及岗位职责文件化建立●●10.作业流程合理化、标准化及文件化建立●●11.相关互动性会议的实施及建立●●12.营运相关管理手册的整合及建立●●13.绩效考核制度建立及运作●●14.政策发表及公布试行●●15.计划执行状况追踪、协调及改善●●16.年终总结会●1月15日肆、整合计划进度表伍、经营绩效诊断流程确认客户需求高层沟通和共识初步诊断项目诊断计划书签订合同作业过程展开经营绩效

7、诊断报告改善建议经营绩效整合专案陆、经营绩效诊断模式市场调研与经营环境的评估针对企业管理系统、生产系统、品质系统、营销系统约定项目员工访谈资源盘点现场考察作业过程系统展开评估效果的反馈和修正企业内训经融外训专题研讨管理工具企业优势、劣势分析环境机会、威胁分析管理：自上而下设定方向组织：如何把人有效结合在一起运营：近期战略的实施方向员工与企业：共同发展销售与营销：说明问题关键顾客基础：使顾客满意研究与发展：永续经营财务状况：经营绩效系统化流程化规范化标准化决策共识注重过程企业管理人员经融顾问柒、经营绩效诊断项目及内容一、经营绩效诊断共识训练1、成功的领导者

8、与卓越的团队2、经营管理研讨会二、全面经营盘点1、谢董事长经营理念理清、www.