第十一章企业e-learning教学设计：理论与案

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1、企业E-learning教学设计：理论与案例研究华南师范大学教育技术研究所www.u-learning.cn2008-12柯清超keqingchao@21cn.com目录企业知识管理与数字化学习企业E-learning体系构建的理论基础企业E-learning设计方法企业E-learning体系构建的技术与工具案例研究：南航E-learning体系E-learning需求分析E-learning构建的核心理念E-learning课程体系的E化策略E-learning课程的设计企业知识管理与数字化学习知识管理（KnowledgeM

2、anagement，简称KM）的概念:格林(DenhamGrey)：知识管理是对智力资产的管理，它具有评价的功能，有利于克服阻碍知识流向使用者的潜在瓶颈，以便充分利用智力资源，避免智力资产衰退，寻求机会来加强智力、增加价值、提供灵活性达到提升决策、服务和生产的目的。欧勒瑞(DanielE.Leary)：知识管理是将组织可以得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新利用。王德禄：知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目

3、的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强组织竞争力。数字化学习（E-learning）广义上讲，E-Learning即为数字化学习，是指在由通讯技术、微电子技术、计算机技术、人工智能、网络技术、多媒体技术等技术所构成的人类生存的电子化环境中进行的学习，是基于技术的学习；狭义上讲，E-Learning是指在线学习或网络化学习，即在学习领域通过网络化的平台让学员进行学习的一种全新学习方式。企业E-learning的概念企业E-learning是指主要通过计算机网络进行的学习与教学培训活动，它

4、充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式和培训模式；它不简单的等同于电子培训或远程教育，它包含了员工之间的相互沟通，知识的创建、管理和共享，同时为整个学习经历的交付、评估与管理提供解决方案。企业E-learning的物化表现就是在企业中建立一个学习交流的网络网络化平台，通过这个平台来对企业中的员工进行有效的培训和考核,为企业的员工提供的一个良好的企业知识创建、管理和共享环境。Stankosky和Baldanza的知识管理建筑物框架知识管理的SECI模型野中郁次郎用了30多年的时间

5、跟踪日本企业的变化，揭示日本企业成功的奥秘。野中提出，日本企业的过人之处，本质是其组织的知识创造能力。野中认为，在企业创新活动的过程中，隐性知识和显性知识二者之间互相作用、互相转化，知识转化的过程实际上就是知识创造的过程。知识在三个层次上，即个人、小组和组织之间创造。这个过程，归纳起来就是：经过个人之间隐性知识的传递，转变为显性知识；显性知识加工改造为知识体系，再转变为具体的个人的隐性知识。在这个过程中，知识形成了丰富、扩展、增值、创新的循环拓展。野中把这一过程，概括为SECI模型，即群体化(Socialization)、外显化

6、(Externalization)、联结化(Combination)和内隐化(Internalization)。知识的转化与E-learning企业从传统培训到E-learning企业E-learning体系构建的理论基础知识管理理论能力素质模型方法成人学习理论建构主义学习理论绩效技术企业E-learning体系模型学习门户用户界面简介个性化安全保障协作技术信息收发讨论板聊天室在线帮助培训教室面授支持课程制作实践教学学习管理系统在线课程学习跟踪学习支持知识管理内容体系流程体系技术体系学习设计学习评估教学实施学习需求学习监控课程库

7、认知类动作技能类态度情感类问题解决类知识库部门知识库企业案例库企业FAQ……学习评估学习监控教学实施学习设计学习需求岗位素质描述课程内容制作发布员工学习测评考试岗位认证岗位素质模型管理测评考试管理认证管理学习内容管理专题学习管理课程反馈工具教员评价工具培训监控工具学员评价工具教与学的过程管理培训管理流程ISO100151.培训标准ISO10015基本概念国际标准化组织ISO于1999年年底颁布了《ISO10015：质量管理培训指南》。中国国家质量技术监督局于2001年正式发布了GB/T19025-2001idtISO10015：

8、1999《质量管理培训指南》国家标准。ISO10015国际培训标准，是在质量管理体系中专门针对人力资源培训的最新指南性标准。该标准是ISO9000系列标准的支持性标准之一。2.10015的理解企业培训范围ISO10015是适合于各级各类组织的培训标准；成人学习基