解决方案：医疗行业

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1、医院行业解决方案　　　　　　　　40088-57597www.nstrong.com17医院行业解决方案　　　　　　　　一、行业背景随着时代的发展和中国的入世，医院信息化管理已成为衡量医院管理水平的标准之一，信息化管理已逐渐进入医疗卫生领域，包括可视电话，院内外监视系统、远程会诊、医药库存及时查询、员工信息沟通、高危病房监护、手术直播、历史病历查询、数字图书馆等。根据中国卫生部的数据，目前全国有超过90%的医院在信息化建设方面有不同程度的投入，有40%的大中型医院尤其重视信息化建设，投入力度更大。即便如此，与信息化投入占医院总收入2%～4%的国际惯例相

2、比，中国医院差距甚大，平均仅有0.1%左右。不同于别的行业，医院信息化不能止步于内部应用。按照目前国内外普遍认同的划分方法，医院信息化一般要经历三个阶段：以人财物为中心的医院管理信息系统(MIS)、以病人为中心的临床信息系统(CIS)、以社区服务为中心的局域医疗卫生服务体系(GMIS)。这些综合信息管理系统建立确保了医院信息化办工的正常开展，但如此多的系统如何有效管理成为医疗信息化的新课题，只有让众多综合信息系统良好运行才能保障医院正常提供各项医疗服务。随着IT技术后高速发展，医院信息化建设从基础网络建设，应用系统建设，逐步进入了一个应用和网络融合发展

3、，网络和应用系统复杂度和规模不断成熟和扩大的时期，迫切需要通过有效地科学的管理，通过充分发挥历年建设的IT基础设施的作用，体现出IT技术能够推动组织的对外服务水平，不断提升服务质量从而为医院带来的巨大效益。二、行业现状目前我国的医疗信息化还处于医院管理信息化(HIS)阶段，HIS系统仍是行业内关注医疗信息化时的重点。在过去十年里，在卫生部等领导机构的支持下，我国医疗行业的HIS系统建设已经步入了一个以开发采用Client/Server结构和GUI界面为主要标志的阶段。在医疗信息系统建设中，服务器和网络设备作为网络的核心，总的市场规模和用户需求量呈明显上

4、升趋势，2007年医疗行业网络产品采购为340亿元，医疗信息系统的完善推动着网络管理需求的产生，保障高质量的网络运行成为医疗信息化的重要支撑。大部分医院没有网络管理软件，但一些意识超前的医院开始使用ITIL管理理念，对提升医院网络管理，部门优化有很大帮助，既提高了管理水平，又达到了医院网络无故障运行。北京卫生局在近年曾发布了加强网络安全的红头文件，要求各医院加强网络环境的安全，把医院的网络管理纳入一个全新的高度。在医院信息部门构成方面，三甲医院信息中心人员配置一般在3-6人左右，设置为主任，网管员，技术员，服务人员。信息中心部分人员并不都是专业技术人员

5、，因此采购网络管理软件主要要求简单实用，要求非技术人员也会操作，可以说软件的易用性和实用性对于医院来说显得尤为重要。而对于大部分医院而言，由于资金、信息化认知等众多原因，医院信息化建设并没有进行整体的长期发展规模，而是有着随医院医疗业务的不断发展和医疗信息化技术的不断进步，逐步增加、逐步完善医院信息化的特点。这就导致了医院信息化环境日趋复杂。以下问题是医院IT环境日趋复杂的直观体现：问题一：网络设备种类多管理难过去医院的网络设备较少，信息量不大，单靠人工就可以很顺利的维护好设备的运行和网络的通畅。但随着医院信息化建设的深入发展，使得很多医院的网络设备如

6、路由器、交换机、及服务器等多达数以百计。所有在职卫技人员上网都通过这些网络设备进行数据交换、访问互联网等等。如果医院的网络设备出现故障、应用服务中断，数据流就会受到阻塞，关键数据就不能得到有效共享，导致运营效率下降，从而影响医院的服务效率，会给医院经营和服务等带来巨大的损失。对于医院复杂化与分散化的网络环境，从全局上实时掌握网络整体运行情况，变得至关重要。但如何对所有网络设备进行实时集中监控，并直观展示网络中的每个网络设备的分布及运行情况？如何及早发现并排除潜在的故障隐患，从而确保自身医疗工作以及科研教学工作顺利运作，成为运维人员甚至是院领导层都必须面

7、对的问题。40088-57597www.nstrong.com17医院行业解决方案　　　　　　　　问题二：无法了解业务的健康度随着医疗业务的不断扩展，医院信息系统越来越复杂，医疗业务对信息系统的依赖程度也越来越紧密，信息系统的任何波动，都会直接影响到业务的正常开展。首先就是HIS系统，这是涉及医患之间门诊、住院费用结算的一个系统，住院病人手术、监护、看护等等诸多收费都要由此系统在出院清单上体现；然后是服务于行政管理部门的OA系统；第三是PACS系统，以前影像科的片子需要患者来回取送，现在医生在医生工作站就可以看类似X光、CT片了；另外还有LIS、EMR

8、、远程会诊等网络信息系统。可以说，一旦网络故障或者某信息系统瘫痪的话，包括服务器、网络数据库、