qa年度工作总结_2012 xx信息科技有限公司

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1、QA年度工作总结V2.0密级：内部公开文档编号：BCI_QA_ORGREC_QA年度工作总结_2012版本号：V2.0分册名称：第1册/共1册QA工作总结XX信息科技有限公司---------------------------------------------------------------------XX信息科技有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。南京皓都信息科技有限公司®版权所有©第8页共8页QA年度工作总结V2.0文件更改摘要：日期版

2、本号修订说明修订人审核人批准人2012/12/30V1.0初稿林艳萍2012/12/31V2.0修订林艳萍EPG郭海峰南京皓都信息科技有限公司®版权所有©第8页共8页QA年度工作总结V2.0目　录1.组织建设41.1.人员培养41.2.培训总结41.3.团队章程建设41.4.表彰51.5.其他52.质量保证工作总结62.1.年度质量目标总结62.2.项目级审计总结62.3.组织级审计总结72.4.活动总结73.质量保证度量分析报告8南京皓都信息科技有限公司®版权所有©第8页共8页QA年度工作总结V2.0组织建设1.1.人员培养Ø概括：当前质量保

3、证人员：2位，培养1位，离职0人，换岗1人Ø主要工作：进行项目过程评审和工作产品审计Ø存在问题：对质量保证工作理解不够深入，经验不足Ø改进方向：增加对质量保证过程文件的学习1.2.培训总结Ø概括：2012年质量小组成员组织开展了一个质量培训，参与人次15人。此外，小组成员参与公司层面的其他培训两个，两次培训规模参与人数分别为31人和18人。Ø主要工作：1.组织开展敏捷项目管理流程培训，参与培训人员15人次。培训讲师为李海红。本次培训受到参与人员较好评价。2.质量人员参与公司其他相关培训两次，分别为信息安全培训和华为安全协议培训。No培训内容参与

4、时间参与人次备注1、敏捷项目管理流程2012/9/28152、信息安全培训2012/5/18313、华为安全协议培训2012/12/1418Ø存在问题：质量人员在参与安全相关培训时，课前准备不充分，导致在培训中对培训内容的理解和吸收存在一定问题。Ø改进方向：参与培训前，提前做好功课。提前对培训主题相关的资料进行阅读并熟悉，帮助理解和吸收培训内容。1.3.团队章程建设Ø概括：在原本团队章程的基础上进行内容增加和维护。Ø主要工作：增加了QA人员级别定义、工作经验标准、行为规范等内容；同时修改原本章程中的必备知识、技能标准。No章程名称方法发布时间备

5、注南京皓都信息科技有限公司®版权所有©第8页共8页QA年度工作总结V2.01、级别定义增加2012/3/12、资格标准-工作经验增加2012/3/13、资格标准-技术等级定义增加2012/3/14、资格标准-行为规范增加2012/3/15、资格标准-工作绩效增加2012/3/16、资格标准-必备知识修改2012/3/17、资格标准-技能标准修改2012/3/1Ø存在问题：原本章程中，对QA人员技能和必备知识有所要求和规定，但是在激发人员工作积极性和提升自我技能方面存在不足。Ø改进方向：特别增加QA人员级别定义和行为规范，以及工作绩效等内容，更为

6、有效地激发人员工作积极性。同时促进人员主动进行自身技能的提高。1.1.表彰本年度，质量组成员在与项目跟踪检查工作中，与项目组沟通和协调方式较上一年有很大改善，能有效和项目组成员进行沟通和说明情况。在问题发现、协商、解决、修改上的进度有很大提高。1.2.其他硬件资源配置、资金、书籍、工具等。Ø概括：在质量管理方面，硬件资源配置、资金和工具等均能得到很好满足。Ø存在问题：在书籍方面，关于质量管理的书籍相对较少。Ø改进方向：增加质量管理方面书籍的购买，或者组织收集与质量相关的网络资源，进行组合整理，形成质量管理知识资源。2.质量保证工作总结2.1.年

7、度质量目标总结Ø概括：本年度工作项目存在与第三方的密切合作，针对第三方提出的质量要求，将公司不足之处进行补充和修正。Ø主要工作：对某些涉及到的过程域流程和相关模板进行修改或添加。如用户类文档模板、发布流程、添加敏捷管理流程等。与年度计划进行比较，本年度内在哪些方面进行重点审计南京皓都信息科技有限公司®版权所有©第8页共8页QA年度工作总结V2.0No重点整改方向实施项目评价1、发布过程域用户模板添加无线城市项目较好2、发布过程域故障处理模板添加无线城市项目较好3、组织过程定义中添加敏捷管理流程无线城市项目较好4、禅道平台整改无线城市项目较好5、

8、测试过程中，安全测试规范无线城市项目较好6、安全扫描工具引入无线城市项目较好Ø存在问题：本年度由于存在和第三方的密切合作，第三方对质量方面要求较高。公