《管理环境》word版

《《管理环境》word版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第三章管理环境一、单项选择题1、一般环境包括（）。A供应商B替代品威胁C组织管理状况D政治环境2、组织内部环境包括（）。A供应商B替代品威胁C组织管理状况D政治环境3、构成任务环境的主要因素不包括（）。A供应商B所有者C竞争者D顾客4、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于（）。A外部经济因素B外部技术因素C外部社会因素D外部政治因素5、外部环境主要由一般环境与（）构成。A宏观环境B任务环境C组织文化D组织结构6、如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，是余下

2、的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是_________。A.伦理的功利观B.伦理的权利观C.公平理论伦理观D.综合社会契约伦理观7、SWOT分析中的O代表（   ）A．劣势        B．威胁C．机会       D．优势8、组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（）。A负面适应B被动适应C主动适应D创新适应9、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是(   )A.一般企业文化  B.制度层企业文化    C.物质层企业文

3、化    D.深层企业文化10、一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（）A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元11.以下行为中不属于企业伦理表现的是（）A.治理污染B.定期或不

4、定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品二、多项选择题1、决定新加入者进入障碍大小的因素有（）。A规模经济B资金需求C产品差异优势D转换成本E销售渠道2、宏观环境包括（）。A政治环境B管制机构C法律环境D战略同盟伙伴E科技环境3、微观环境包括()。A政治环境B管制机构C竞争者D顾客E供应商4、组织内部环境包括（）。A战略同盟伙伴B组织管理状况C顾客D竞争者E组织资源5、在（）情况下，供应商有较强的讨价还价的能力。A供应商的产品有差别B供应商供应的行业重要C供应商须与替代品竞争D供应商的产品无差别E供应商供应的行业无关重要6、在（

5、）情况下，购买商有较强的讨价还价的能力。A购买商的行业转换成本低B购买商的行业转换成本高C购买商的利润低D购买商的利润高E购买商的集中程度高7、在（）情况下，现有企业之间的竞争会变得很激烈。A行业的产品没有差别B没有行业转换成本C行业增长缓慢D有众多竞争者E行业有较低的固定成本三、判断题1、一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。（）2、管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。（）3、以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。（）4、外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。（）5、组织应采

6、取的环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想的方式。（）6、任务环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。（）7、外部环境是组织可以控制的。（）8、道德的权利观认为是与尊重和保护个人自由和特权有关的观点。（）四、简答题1.你认为一般环境和任务环境何者更为重要？为什么？2.试分析组织与环境的关系，两者间哪一方的影响力更大些？请举例说明。3.什么是组织文化？其主要内容有哪些？4.你是如何理解社会责任的？工商企业应当承担社会责任吗？为什么？5.管理道德指的是什么？你是如何看待企业“生意经”的？做生意能不讲职业道德吗？五、案例分析快乐

7、的美国西南航空公司 美国西南航空公司，创建于1971年，当时只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急不安的员工，现在已成为美国第六大航空公司，拥有1.8万名员工，服务范围已横跨美国22个州的45个大城市。一、总裁用爱心管理公司  现任公司总裁和董事长的赫伯·凯勒，是一位传奇式的创办人，他用爱心(Luv)建立了这家公司。Luv说明了公司总部设在达拉斯的友爱机场，Luv也是他们在纽约上市股票的标志，又是西南航空公司的精神。这种精神从公司总部一直感染到公司的门卫、地勤人员。 当踏进西南航空公司总部大门时，你就会感受到一种特殊的气氛。一个巨大的、敞顶

8、的三层楼高的门厅内，展示着公司历史上值得纪念的事件。当你穿越欢迎区域进入把办公室分列两侧的长走廊时，你就会沉浸在公司为员工举行庆祝活动的气氛中。长走廊的两侧令人激动地布置着有数百幅配有镜框的图案，镶嵌着成千