国内图书分类C931.3密级公开

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1、天津T建设有限公司技术型劳务派遣员工管理研究国内图书分类号：C931.3密级：公开国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文自媒体背景下公共舆情引导管理研究年级：2016级姓名：申请学位级别：硕士研究生专业：公共管理指导教师：二零一八年一月天津T建设有限公司技术型劳务派遣员工管理研究ClassifiedIndex:C931.3U.D.C:SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisRESEARCHONPUBLICOPINIONGUIDEDMANAGEMENTUNDERTHEBACKGROUNDOFWE-ME

2、DIAGrade:2016Candidate:AcademicDegreeAppliedfor:MasterDegreeSpecialty:PublicAdministrationSupervisor:January08,2018西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密□，

3、在年解密后适用本授权书；2．不保密□，使用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导老师签名：日期：日期：西南交通大学硕士研究生学位论文西南交通大学硕士学位论文主要工作（贡献）声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：第一，收集整理了国内外公共舆情引导管理研究的成果，总结了公共舆情引导管理相关理论知识。第二，按照问题提出—现状及问题分析—管理手段—案例实践研究的主线，结合管理理论、概念界定与特征、管理意义的辅线，构成了整体论文架构。第三，将论文所涉及的公共舆情引导管理相关理论与每章或是每节的具体内容相结合，强调了论文的实践研究的特性

4、，最大限度的展示实践研究的成果。第四，结合自媒体背景下公共舆情发展现状，分析政府对公共舆情引导存在的问题，剖析存在问题的成因。第五，结合泸县太伏中学学生死亡事件案例，从舆情传播路径、舆情热度变化、舆情特征，深入剖析政府泸县太伏中学学生死亡事件舆情引导存在的问题。以此为基础提出了自媒体背景下公共舆情引导的策略和实施路径，分析公共舆情引导的必要性，阐述公共舆情引导的基本原则，提出引导策略和实施措施。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。

5、对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：日期：西南交通大学硕士研究生学位论文第44页摘要近年来，随着互联网技术不断发展，网络已成为了人们生活、工作和学习的重要组成部分，不仅仅深刻的改变了人们的生活工作方式，也拓宽了人们获取信息的渠道和范围，信息传播的承载体多样化，信息传播格局更加便捷、高效、开放。可以说网络成为了人们日常生活中思想交流重要平台，也深刻的影响了社会舆情的走向。尤其在当前移动互联网时代，微博、微信等自媒体的不断兴起，成为了社会舆情呈现和传播的重要平

6、台，对左右突发群体事件、公共危机事件的舆情走向作用日益凸显，形成了新的社会舆情场所，深刻的影响着政府公共管理的方式。诸多网络舆情发展实践表明，网络舆情在引导社会舆情的发展中具有不可替代的重要作用，尤其在社会热点问题、腐败问题乃至对政府工作监督等多方面影响深刻。随着网络舆情危机事件的不断涌现，凸显舆情发展与政府管理方式之间的矛盾，暴露了诸多问题，也给政府带来了新的机遇和挑战。面对新兴技术发展，经济发展方式转型，社会层次结构变化，如何引导公共舆情发展，强化公共舆情的管理，促进社会和谐发展，是当前社会和政府急需思考的重要课题。因此，加强对自媒体条件下公共舆情

7、管理的研究则显得尤为必要，如何引导？如何建立有效的引导方法、途径，完善舆情监测和分析，为政府及其相关部门强化和优化公共管理、提高社会治理水平将是本文研究的重点问题。为此本文将在自媒体发展背景下，以我国公共舆情发展为基础，从公共管理和社会治理视角出发，梳理、总结公共危机管理和舆情管理相关经验研究，融合政治学理论与传播学理论等基础理论，结合自身工作经验和社会新闻观察积累，通过典型的公共事件舆情传播案例分析，深入探讨公共危机事件舆情引导的必要性，舆情引导的基本原则和基本方法，提出公共舆情引导路径和引导策略，建立舆情引导管理框架体系和实施措施，为政府强化公共舆

8、情管理，提高社会治理水平提供一定建议。本文通过对泸县太伏中学学生死亡事件舆情引导案例分析，可以