【企业行为规范】办事处日常工作行为规范

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632办事处日常工作行为规范签发：SD2005818-01为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工的考核提供依据，特制定本规范：一、办事处日常工作行为规范：1、根据公司目前市场状况，办事处的设立以省级为单位，再根据网络分布情况，设立办事点。2、省级办事处设立助理一名（可以由市场人员兼任，但必须由公司指派），负责协助办事处经理处理日常事务。3、办事处作息时间：每周一至周六为

2、正常工作日，每日工作时间为：上午8：30－12：00、下午1：30－6：00，工作时间内，办事处必须保持有工作人员在岗。4、办事处日常行为规范：①、事处每日上班、下班必须进行卫生清理，以保持室内的整洁。②、办公地点内的各种物品必须摆放有序、整齐。③、工作人员接人待物必须使用文明语及礼貌用语，接听电话必须使用统一开场白：您好！飞鸽药业，请问有什么可以帮助您的吗？④、工作人员着装必须大方得体，保持整洁，男士不得穿短裤、背心及拖鞋，不得蓄发及胡须；女士不得穿奇装异服及过分暴露的服装，不留长指甲、不穿拖鞋、不得佩戴夸张

3、饰品。⑤、办事处内人员必须保持团结，不准打架、斗殴、赌博、喝酒、在规定的作息时间内不准打牌以及进行他娱乐活动。必须注重与邻里间的公共关系，不得做出影响邻里生活的事情。⑥、办事处不得逗留无关人员或办事处工作人员的亲属。⑦、办事处经理负责办事处财产的管理工作，若属人为损坏或发生丢失则由办事处经理负责照价赔偿。⑧、办事处所有员工必须保证24小时开通电话，每月规定时间内需按工作安排递交各类表格及相关文件。5、办事处日常工作：①、月27日为月度会议时间（或遇节假日，可顺延）。②、每月28日，办事处必须向营销中心上报下月工

4、作计划。（附一）③、每月2日，办事处必须向营销中心上报上月工作总结。（附二）④、因某事需临时沟通时，办事处需以工作联系单的方式上报。①、对于办事处所有上报文件，必须在得到批复后方可执行。②、对于突发事件，需紧急处理而不能及时以工作联系单（附三）进行上报的可直接通过电话汇报，得到允许后执行，事后得补办工作联系单。③、办事处对各类文件需分类汇总、存档。④、办事处对下属员工组织定期培训。⑤、办事处对下属员工的工作进行指导、监督与考核。⑥、办事处不定期对各地区市场进行走访、了解网络情况（包括经销商、销售终端的运行、建立

5、等）。⑦、办事处除产品样品及赠品外，不得存放产品，若因存放产品而受到当地检察机关的查处，后果由办事处人员承担。⑧、办事处负责产品与物料的统筹与管理。⑨、办事处负责区域市场推广活动方案的拟定、实施与监督。⑩、办事处于每月2日，上报竞争产品信息及行业动态报告（附四）。⑪、每个员工日常工作日清日结，做好工作日志。⑫、每个员工制定周工作计划与周工作总结。二、办事处人员岗位职责：1、省级经理①、负责日常事务的协调、处理工作。②、负责办事处主管级以下人员的招聘、培训、考核及管理。③、负责省区内的区域划分。④、负责按照营销中

6、心的营销方案完成各项指标与任务。⑤、负责区域推广活动方案的拟定、实施与监督。⑥、不定期走访市场，了解市场动态。⑦、收集市场信息、汇总整理上报营销中心。⑧、维护处理各种公共关系。⑨、各种市场费用的复核。⑩、媒体广告的监控。⑪、市场费用的控制。2、商务主管①、区域内经销售（代理商的建立）②、招商信息的传递。③、经销商（代理商）关系的维护。④、经销商（代理商）产品的进、销、存跟踪。①、经销商（代理商）的回访跟踪。②、招商推广会的组织与协调。③、商务信息的收集与整理。④、经销商（代理商）的综合评估。⑤、回款任务的达成。

7、⑥、销售任务的达成。2、地区主管（临床主管）①、制定本区域月度工作计划。②、对月度工作进行总结。③、执行公司营销方案。④、本区域工作人员的招聘与管理。⑤、市场信息收集、整理与上报。⑥、销售网络的建立与维护。⑦、了解产品流向、确保减少（杜绝）窜货。⑧、推广方案的执行、监督与管理。3、OTC业务人员（临床代表）①、开发销售终端网络。②、销售终端的客情维护。③、市场信息的收集与反馈。④、推广活动的执行。⑤、销售终端的进销存跟踪。⑥、制定周工作计划与总结。4、办事处助理①、各种资料的汇总、统计、分类、归档。②、各种费用

8、的初步、审批。③、协助办事处经理处理日常事务。日常事务审批管理规定签发：SD2005818-02为了明确各环节责任，保证市场与公司间沟通的顺畅，使营销中心决策快速的下达，促进市场正常、良性的发展，特制定本规定：一、月度计划的上报与审批1、各办事处于每月28日，上报本办事处的各种工作计划，本工作计划是根据各地区办事机构的实际情况，综合各地区主管的意见而形成。2、工作计划的内容：①、广告宣