制造冷静合众开利的erp故事

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1、制造冷静：合众开利的ERP故事刘兴波　　现代人是幸福的。　　然而在炎热的夏天，当我们理所当然地享受着空调所带来的舒适之际，也许并没有想到，空调制造业所走过的道路是多么漫长……　　百年老店　　1902年，位于纽约布鲁克林的一家印刷厂的老板一直处于沮丧之中，困扰他原因其实非常简单—由于温度和湿度的不断变化，画纸的大小和颜料的调和总是难以达到预期的效果，一批又一批画面模糊的印刷品不断报废。于是，威利斯·开利(WillisHavilandCarrier)先生开始着手替这位“倒霉”的老板设计一种解决方案。很快，世界上第一套科学空调系统便诞生了。　　I

2、T/MIS部的副经理胡薇鸣女士，目前她正带领着部下向未来的CRM发起新的“攻势”　　开利的发明使印数厂能科学地控制室内环境的温度和湿度。1906年，开利为他的发明:“改善空气的装置”申请了专利。接着，美国南方的纺织厂成为了他的第一批客户。然后，成功就开始青睐于这个后来成为了百年老店的空调企业—剃刀厂、胶片厂、制药厂、制烟厂、面包房、肉类包装厂、制皂厂、军火制造厂……定单如雪片般飞来。　　但是直到1925年，空调才真正被人们所重视:当时纽约市享有盛名的Rivoli剧院被说服使用了一套空调系统来调节温度。结果那天晚上的电影内容很快被人们遗忘了，

3、只有空调给观众们带来的无限快意永远留在了人们的记忆中。由此，空调开始正式走入人类的生活……　　今天，这个当年开利和他的6位朋友凑了32600美元成立的公司已经成为了百年老店。当它在去年创造了全球总销售额超过120亿美元;全世界拥有100多家独资和合资工厂;足迹遍布世界170多个国家和地区的纪录时，人们也许还并不知道这个生产大型空调设备企业的名字。不过不要紧，因为现代社会中，只要有高楼大厦的地方，就少不了大型中央空调，而那个写着“Carrier”字样的蓝色椭圆形标志，也就伴随着它们为人们不断地制造着冷静。　　为了揭开这个百年老店成功的道理，记

4、者来到了它在中国最早也是最成功的一家合资工厂—上海“合众—开利空调设备有限公司”。它坐落在上海市双阳支路24号。　　开利故事　　“互联网和电子商务的力量在于，你还在做你原来的业务，但是更快、更经济。”　　—JonathanW.Ayers开利公司总裁　　迈向ERP　　“好的财务目标关键一点在于资产运作速度。消除了繁琐的纸张作业流程固然能降低成本，但更在于实时信息提高了效率。过去我们根据预测生产空调，然后等着顾客来买。现在我们根据需要来进行生产，还能保证流通的各个环节有充足的供应。没有信息系统，这一切是无法实现的。”　　IT/MIS部的资深应用

5、顾问王爱民向记者透露了一个“秘密”　　当开利公司的领军人物JonathanW.Ayers一次又一次地给遍布于全世界的分、子公司的领导们灌输这一观点的时候，时任上海”合众—开利”中方总经理的张芝兰女士也在思考着同样的问题。　　位于“合众—开利”总部的中心机房，建设完成后负责着整个信息系统的运转。　　其实自从1987年第一家合资大型空调制造企业，“合众—开利”在上海成立以来，几乎每一届领导班子都面对着如何在进一步扩大业绩的同时提高企业生产能力、降低库存、增强财务与总部的对接的问题。　　空调的核心部件之一压缩机正从流水线上诞生　　1992年，“合

6、众—开利”的高层决定选择一种当时还鲜为人知的信息系统ERP，来替代使用了多年的用友财务系统。进入中国最早的几家的ERP企业之一，美国SSA(现为SSAGT)公司就这样走进了他们的视线。　　工人正在为成品空调大机涂漆连漆的管理也被纳入了ERP系统　　1994年下半年，经过了非常耐心和细致的准备，新的模块化信息系统开始实施。为了彻底改变公司的经营和运作，以使之与亚太区所有的分公司保持信息系统的一致和领先，中方总经理张芝兰亲自上马督促整个项目的实施。这一做，就持续到了今天，在开利人的眼中看来，信息系统是个永远持续的工程，必须长抓不懈。他们并不像许

7、多本土企业实施ERP时那样追求在短时间内完成。直到张芝兰1999年调离的时候，还亲自将信息化改进的重任交到了下一任总经理手中。　　制造完成的空调大机被吊装并发往诸如中南海、毛主席纪念堂、城市机场这样的重要用户手中　　在项目财务、进销存等模块基本完成的时候，开利在中国拥有了一个全新的部门:“IT/MIS资源共享部”，它是由原来依附于各开利合资公司的IT人员组成的。　　这是一个非常独特的部门。它集中了4家开利公司的IT人员，形成优势无补、经验共享、取长补短的精干群体，为中国开利在IT方面的进一步发展打下了基础。　　在与“合众—开利”公司IT部门

8、负责人的交谈中，记者了解到，其实他们与所有后来实施ERP的制造业企业一样，在实施ERP的时候也遇到了非常多的问题。首先就是透明。当一切都面临透明的时候，任何人的后路都将被堵住。工