信息技术在知识管理中的应用

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1、信息技术在知识管理中的应用10230022李晓栓摘要：技术的发展在便利人们获取信息的同时，也使人们陷入了信息爆炸的局面，可以说技术本身的发展推动了知识管理的需求。在科技高速发展的今天，信息技术已成为知识发展的工具，知识管理若不借助信息技术平台的协助，将无法完整发挥知识的力量。本文将论述信息技术在知识管理中的典型应用——知识管理系统的原理、框架和设计，并阐明信息技术应用于知识管理活动中的作用和意义。关键词：知识管理信息技术知识管理系统随着知识经济时代的来临，知识管理这种管理思潮及管理方法，正以其不同于传统管理方式

2、且可以更快速创造企业新竞争价值的特质，吸引着企业高层决策人士的注目。在知识经济环境下，相当多数的企业面临各方面的挑战，企业重组与资源整合过程中遇到的问题逐渐显现并日趋尖锐，企业在维护人才资源、提高工作效率和赢得竞争优势等诸方面比以往面临更大的压力，而知识管理就是帮助企业迎接这些挑战的利器。可以说在未来的全球化竞争中，知识管理能力将成为企业的核心竞争力和企业可持续发展的关键。信息技术（InformationTechnology，IT）在知识经济的发展过程中处于主导地位，信息技术在各个领域的应用成为知识经济在现实经

3、济活动中主要发展趋势之一。一些企业发生奇迹般的变化：以传统方法需要多年才能完成的事情，在信息时代的资源整合工具下，可以在半年内完成；一个以传统行销策略与执行方法需要数十人的推广工作，在信息技术辅助下，仅需两三人便可完成。信息技术的飞速发展，使得企业深刻体会到：在这样一个日新月异的信息社会里，必须运用信息技术进行有效的知识管理，提高核心竞争力。下面将论述信息技术应用于知识管理中的意义和作用，接下来讨论知识管理系统的原理、框架和设计，最后对信息技术应用于知识管理的策略进行探讨。1.知识管理的实现有赖于信息技术尽管知

4、识管理近年来成为一个热门话题，但对于知识管理概念这个问题，并未形成一个统一的认识。很多专家学者纷纷从不同的角度给出了知识管理的定义，它们反映了知识管理的部分特征。本文采用一个使用比较广泛的定义：知识管理是协助企业组织和个人（People），借助信息技术（Technology），实现知识的创造、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、战略以及经济诸方面形成知识优势和产生价值的过程（Process）。该定义反映了知识管理是一个知识生产、利用的过程；需要相关技术和企业内部结构的支撑；需要充分与人相联系，三者分别突

5、出了过程、技术以及人。从这个定义中可以看出，信息技术是知识管理的三要素之一，知识管理强调人与计算机、硬件与软件、组织与环境的密切结合。信息技术作为一种工具，对知识管理的推动具有重要作用。在信息时代，人类知识的快速积累、共享和交流必须依靠信息技术这一有效工具。信息技术对于知识管理的平台作用，主要体现在以下方面：1）为企业的知识自我充实机制提供支持1PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn近年来由于信息技术的飞速发展，Internet已成为信息传播的重要媒体，

6、Internet在企业中的广泛应用以及Extranet在虚拟企业中的成功实施，使企业能够以最快的方式获取外部信息，并利用先进的信息处理技术对所获得的信息进行综合处理，从而转变成企业内部的知识积累，大大缩短了知识的获取周期，降低了生产成本。2）为企业建立不断更新知识的网络在知识经济时代，把各种信息和知识整合成新判断和新见解是企业通向成功的必由之路，这就要求企业有一个畅通的信息网络，对内能让信息自由共享，对外能连接到外部网络上，随时跟上世界范围内信息更新和发展。由于信息技术的发展，使这个网络成了可能。3）为虚拟企业

7、的实现提供物理条件虚拟企业是通过信息网络建立的企业动态联盟。它以信息、工程联网为基础，是一种新的竞争性合作组织，是企业信息化、网络化的结果；它以通信技术和计算机技术的最新成就为依托，通过Internet实现企业间优势技术的集中，使企业间的知识资源发挥其最大优势，完成最有竞争力的产品的生产。企业成员之间的信息传递和业务往来主要是通过信息网络完成的，它凝聚了企业的优势竞争资源，从而赢得了经营主动权，增强了应变能力，分散了风险。4）为知识生产部门提供决策支持应用信息技术研制的决策支持系统，如MIS、EIS、DSS等，

8、能使知识生产部门能及时捕捉企业内外各种数据，迅速了解知识生产的研发方向，确保技术健康，并可据此协调与其他部门之间的关系。信息技术对于知识管理的贡献是通过知识管理系统（KnowledgeManagementSystem，KMS）体现出来的。下面介绍知识管理系统的原理、框架和设计。2.知识管理系统的定义、原理和框架在企业中推行知识管理，不但需要员工们懂得知识管理的理念，而且要通过知识管理系