系统管理原理教学ppt课件

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1、系统原理1、系统的概念及分类2、系统的相关概念系统结构及机制反馈开环闭环自适应系统演化及自组织耗散结构协同突变蝴蝶效应3、系统理论的提示系统的概念及特征理论的发展系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。1．系统构成的集合性。2．系统元素之间的相关性。3．系统结构的层次性。4．系统对环境的适应性。5．系统目的性。返回系统分类自然系统地球大气系统；各种生物系统；人体内呼吸系统按形成过程分人工系统交通系统；电力系统；计算机系统大型复杂系统大型企业系统按系统的规模分中型系统

2、车间小型系统生产班组封闭系统如传统的物理模型系统；企业生产销售系统；按与环境关系分开放系统地区市场系统；教育系统按变化状态分：稳定系统、不稳定系统按规律的性质分：必然性系统、随机性系统返回反馈反馈就是用系统的结果信息调整系统运行返回开环控制系统：没有信号反馈作用的控制系统属开环控制系统。控制器受控对象输入信息指令信息输出信息返回闭环控制系统控制器受控对象输入信息指令信息输出信息信息反馈返回适应式控制系统控制器受控对象输入信息输出信息信息反馈决策识别过滤返回四、系统管理的提示㈠、整体性㈡、反馈㈢、封闭回路㈣

3、、能级㈤、动力㈥、协同㈦、微小的变化返回㈠、整体性原理1、整体性的含义：整体性原理是指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体主题为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。2、整体性的指导意义局部利益服从整体利益。目标优化结构必须适应环境的变化返回㈡、反馈原理1、反馈的概念反馈就是用系统的结果信息调整系统运行。正反馈与负反馈2、反馈控制对管理的指导意义⑴、反馈是现代管理的最重要的特点之一。现代企业畅通的信息反馈结构条件：①灵敏的感受器；②信息的加工及过滤系统;③信息能转化为强有力的指挥行动。⑵

4、反馈使管理过程中的调节科学化。⑶系统管理的要点就是要求“积小变为大变”返回㈢、系统封闭性原理一个组织要有效的实施管理，必须在系统内部具有有效的回路，以保证系统的运行中准确无误地执行指挥中心的指令，这样的系统应该是指挥机构、执行机构和反馈机构的分离。1、管理中闭环结构的重要性说明2、在管理系统中，应该具有回路，且回路不能是本点的回路运用控制反馈性原理和系统封闭性原理来指导我们的工作：一是要看到调控的必然性，二是调控的经常性。返回㈣、能级原理1、能级原理的概念能级就是不同的元素处于不同的地位，地位的设定不是连

5、续的，而是具有显著不同的等级差别。2、能级原理对管理组织结构设计的指导⑴、能级的确定必须保证系统结构具有最大的稳定性和较强的势能；⑵、对具有不同能级的人应授予不同的权力、利益和荣誉。⑶、各类能级人员必须动态地对应。⑷、在一个组织内部不可以压制人才。返回第二节、激励原理一、激励的概念动机激励二、人的行为㈠、行为的基础㈡、管理中关于人性的假说三、激励理论四、激励理论对管理的指导意义返回动机动机是引起和维护个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。返回激励激励（Motivation）是激发鼓励之意。它本来是

6、心理学的概念，就其本质来讲，它是表示某种动机所产生的原因。返回㈠、行为的基础1、态度是人们对事物、事件和人的看法和采取的行动。管理者所关心的态度。（有关理论）2、个性是用以区分个体心理特质的综合。(相关理论)自尊可以根据是否尊重自己的程度进行划分。自我监控是指根据外部环境因素而调整自己行为的个体能力。冒险性是接受和回避风险的倾向性。3、认知是个体为了对他们所在的环境赋予意义而进行解释感觉印象的过程。个体认知的方法4、学习是由于经验而发生的相对长久的行为改变。返回㈡、管理中关于人性的假说1、经济人假设2、自

7、我实现人假设3、社会人假设4、复杂人假设返回1、经济人假设⑴、大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作；⑵、大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢什么责任，而愿被别人领导；⑶、大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制；⑷、大多数人都是缺乏理智的，不能克服自己，很容易受到别人的影响；⑸、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做；⑹、人群大致可以分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分能克制自己的人应当负起管理责任

8、；返回2、自我实现人假设自我实现人假设，又称Y理论。主要观点是：⑴、员工是勤劳的，如果环境有利，工作就如同游戏和休息一样自然；⑵、如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务；⑶、在适当的条件下，员工不仅能够承担责任，而且会自动寻求承担责任；⑷、绝大多数人都具备作出正确的决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力；返回3、社会人假设社会人假设的基本内容：⑴、交往的需要是人的行为的主要动机，也是人与人的关系