联通营业员年终总结范文

《联通营业员年终总结范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、联通营业员年终总结范文E1篇一：联通营业员工作总结0囹本年七月，我很是侥幸的插手XXX,来到了公家客户中间，到今已有半年，在此时代我的首要工作是在营业厅里进修营业和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回首和总结。囹在营业的进修方面，对各类优惠套餐进行了比力系统的进修，并规范了本身的注释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的营业谙练水平提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到无法解答顾客提问的环境，需要找其他同事帮手。后来在同事的帮忙下，已经可以较好的完成流动咨询员和营业导航员的工作。在前台打点

2、营业时，也可以或许做到具体的向顾客注释营业，消弭可能发生的曲解。在进修营业的同时，办事规范也是我进修的一个主要攻略，此刻已经对此有了较深的领会。SIBSS系统的进修是我这几个月来的一项主要工作。在我教员的悉心指导下，我已经可以比力谙练的进行操作，并在顾客较少时上位打点营业，但与其他营业员比拟操作速度仍是偏慢，这一点还需要我经由过程本身的尽力进行改良。12对营业厅运作流程我也做了比力具体的领会。包罗营业员的营业进修，顾客投诉处置，营业厅的安插，宣传品的摆放，分歧岗亭同事的分工和各自职责，“四个能力”的揭示，排班，工单治理,营收款的处置，促销礼物和卡

3、类的治理等，为我今后开展工作缔造了比力好的前提。刖在十一月的时候，我在营业厅陈主任的放置下来到东山分局大客户中间，协助两位营业员进行大客户的营业受理。因为大客户营业数目较大，并且凡是在月底比力赶活动举办时间，这给受理工作带来了很大的压力。不外我仍是在同事的鼓动勉励和撑持下,降服了活动举办时间紧使命重的坚苦，较好的完成了本身的使命。同时，也熬炼了本身在使命较多的环境下工作的能力。囹在这几个月中，中山二路营业厅的列位带领同事过硬的营业程度和杰出的敬业精力给了我很深的印象，也不时刻刻影响着我。作为新人，刚举行工作时也许在能力上存在着不足，这就需要本身用

4、杰出的工作立场去填补，对于带领交给我的使命，我做到了不遗余力的去完成。也感激中山二路营业厅的带领和同事，他们给我起了很好的表率感化。在工作中我还和营业厅的带领和同事形成了较好的关系，为此后工作中的合作打下了好的根本。刖在取得必然成就的同时，我也存在一些不足之处，首要有如下几点:13—.营业进修和IBSS操作上手都比力慢刖与其他营业员比拟，我的进修速度确实偏慢。这此中固然有客不雅上的坚苦，但更多的仍是本身主不雅上的原因。在此后的工作中要进修的工具还有良多，应对本身高尺度，严要求，尽快尽好的把握新的常识和技术。二・对于广州方言应进一步增强把握刖固然在

5、广州渡过了本身四年的大学光阴，但因为本身进修广州话的意识不敷，加之舍友，同窗多为讲通俗话者，成果四年下来广州话固然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时因为本身不懂讲广州话，对方通俗话听力又较差，给交流带来一些坚苦。在此后的工作中广州话也是一项比力主要的技术，应引起本身正视。12三.有些办事规范做的还不到位刖好比唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些细节问题，但现实上关系着营业厅的办事质量和企业形象。有时这些办事规范我并没有完全做到，在带领和同事的帮忙下。我也熟悉到了这些规范的主要性，并进行了改良。[3四.工作的层次性还应增强13在有时顾客比力多

6、的环境下，我轻易呈现惊慌失措的现象，影响了我的办事质量。在此后的工作中，该当学会对工作进行合理的放置。0囹这些不足之处该当引起我的正视，实时吸收教训，在此后的工作中加以避免。刖在营业厅的工作已经结束了，回首几个月来的工作，可以说成就与不足并存。在此后的工作中我会更正不足，尽最大尽力搞好本身的工作。我的总结就到这里，请列位带领予以斧正。0囹篇二:联通营业员工作总结囹本年七月，我很是侥幸的插手XXX,来到了公家客户中间，到今已有半年，在此时代我的首要工作是在营业厅里进修营业和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回首和

7、总结。刖在营业的进修方面，对各类优惠套餐进行了比力系统的进修，并规范了本身的注释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的营业谙练水平提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到无法解答顾客提问的环境，需要找其他同事帮手。后来在同事的帮忙下，已经可以较好的完成流动咨询员和营业导航员的工作。在前台打点营业时，也可以或许做到具体的向顾客注释营业，消弭可能发生的曲解。在进修营业的同时，办事规范也是我进修的一个主要攻略，此刻已经对此有了较深的领会。0IBSS系统的进修是我这几个月来的一项主要工作。在我教员的悉心指导下，我已经可以比力谙练的进行

8、操作，并在顾客较少时上位打点营业，但与其他营业员比拟操作速度仍是偏慢，这一点还需要我经由过程本身的尽力进行改良O囹对营业厅运作流程我也做