山西移动郝庄片区总结

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1、郝庄片区2011年度总结2011年12月12011年工作总结2优势、劣势32012年工作计划1、明确片区工作定位片区是一支快速反应、能攻坚甘奉献的直销部队。职能是直销；任务是建立一对一营销关系；工作是沉下去，走出去，对区域内进行常态化、系统化、网格化排查搜索，深入一线市场扫楼、扫街、扫店、扫村，掌握区域市场及竞争对手情况，针对区域市场特点和需求实施精准营销；目的是提高单元作战能力；目标是提升市场看管和拓展能力。①②③④走进街办借助街办主任对社区的控制力取得街办整体宣传、现场营销、批量办理等优势。走进社区借助居委会、村委会等关键用户开展属地现场营销传播活动、信息摸排和客

2、户服务、竞争分析工作，提升属地市场份额。走进村庄加强与村委会的沟通联系取得支持，从村委会获取村庄资料信息。对于低份额村庄，要以攻为主，有针对性地申请一些优惠政策，吸引客户入网。走进楼宇摸清楼宇关键信息，拜访楼宇物业方和楼宇内公司。2、片区工作内容扫楼了解整个楼宇的情况，并现场进行营销，需特别加强对在建楼盘（或工地）的摸底，并对在建楼盘的网络覆盖、网络接入等信息进行摸排。扫街主要指沿街以个体经营为主的商业店铺，即小卖部、批发店、小饭店、五金店、药店、服装店、维修行、粮店、理发店、酒吧、娱乐场所、网吧等，了解个体情况，并现场进行营销。扫社区结合小区事件营销、小区活动等，重点

3、开展营销。一方面进行老用户价值拓展，一方面强化对使用异网通信业务住户的现场挖转及签约到期的后续营销跟进工作。扫聚类市场做好片区外来务工市场和高校市场的营销工作①②③④数据管理专业化对摸底资料进行片区数据库的录入，并实时对各片区信息收集的进度、质量等进行通报，提高摸排信息的质量。同时要及时跟进后续营销，及时更新数据库，特别是竞争对手信息。人员管理严格化制定严格的规章制度，并坚决贯彻实施指标管理科学化在预测市场份额变动、竞争对手情况的基础上，制定科学有效的绩效指标。强调经分系统对片区工作的指导意义，在实际工作中，片区经理参与对片区份额的把控和监控工作，实现片区、营业厅、二级

4、渠道等多方面的良性互动，真正在片区做到守土有责。3、规范管理4、看管片区市场、拓展片区市场收入指标用户指标业务竞争力指标基础管理指标移动业务收入增值业务收入固数业务收入新增客户净增客户到达客户回流异网客户入网宽带终端家庭产品客户份额通话份额收入份额日常管理工作营销政策的执行服务能力提升①②③④注：以上指标为截止11月底数据；一、用户指标：通信用户截止2011年11月，郝庄街办累计通信用户数为128009户，较去年同期增长9.77%，高于区域平均的7.4%，通信用户占比为21.67%。用户数指标郝庄镇迎泽街办桥东街办文庙街办柳巷街办老军营街办庙前街办迎泽区通信用户1280

5、0910878012213657697509356657556517590649通信用户同比增幅9.77%13.93%7.18%3.16%-4.78%11.13%3.58%7.40%通信用户占比21.67%18.42%20.68%9.77%8.62%11.27%9.57%100.00%注：以上指标为截止11月底数据；一、用户指标：新增用户截止2011年11月，郝庄街办累计新增用户61611户，较去年同期增长9.91%，高于区域平均的5.57%，新增用户占比为23.03%。用户数指标郝庄镇迎泽街办桥东街办文庙街办柳巷街办老军营街办庙前街办迎泽区新增用户6161167783

6、4882220556266112527116819267473新增用户同比增幅9.91%47.72%1.41%-6.15%-31.06%21.93%-23.73%5.57%新增用户占比23.03%25.34%18.25%7.69%9.95%9.45%6.29%100.00%一、用户指标：到达净增用户郝庄街办迎泽街办桥东街办文庙街办柳巷街办老军营街办庙前街办迎泽区到达净增用户数127161070676242650-21953484284943542到达净增用户贡献度29.20%24.59%17.51%6.09%-5.04%8.00%6.54%100.00%截止2011年1

7、1月，郝庄街办到达净增用户12716户，净增用户占比为29.2%，高于新增用户23.03%的占比。二、竞争指标：通话用户份额截止2011年11月，郝庄街办通话用户份额69.9%，较去年同期增长9.77%，高于区域平均的67.7%。注：以上指标为截止11月底数据；二、竞争指标：新增用户份额注：以上指标为截止11月底数据；截止2011年11月，郝庄街办新增用户份额62.09%，高于区域平均的57.74%。二、竞争指标：净增用户份额截止2011年11月，郝庄街办净增用户份额50.94%，高于区域平均的35.33%。注：以上指标为截止11月底数据