中小企业面试考官的胜任力模型研究

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1、西南交通大学硕士学位论文中小企业面试考官的胜任力模型研究姓名：李楠申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：郭红玲2012-11-22西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要知识经济时代，企业之间竞争的关键是人才。招聘面试工作，作为企业获取人才的重要方式，也受到了许多企业的重视。面试考官担任着招聘面试工作的重任，其自身素质直接影响企业能否招聘到优秀人才，并最终影响到企业在激烈的市场竞争中的表现。与大型企业相比，中小企业由于自身条件的限制，对优秀人才的吸引力较弱，其面试考官的综合素质对招聘效果的影响比大企业更为明显。

2、本文将从胜任力研究的角度出发，探索中小企业面试考官应具备的胜任力。写作目的主要是想通过对中小企业面试考官的胜任力模型构建，从而提供一个参考标准，一方面有利于提升中小企业面试考官的整体素质；另一方面，也希望提高企业招聘优秀人才的水平，提升中小企业的竞争力；同时，能为求职者创造一个良好的面试平台，发挥自己的应有水平，使得求职者和企业双赢。本文首先，通过文献回顾，对胜任力模型的相关理论进行梳理，包括胜任力的发展历史、胜任力概念、胜任力模型概念；其次，采用BEI访谈、工作分析的方法提炼相关胜任力，探索中小企业面试考官胜任力

3、模型的量表构成；再次，在通过预调查对量表进行效度和信度分析的基础上，将修改后的量表设计成问卷进行大规模的发放，并对问卷进行因子分析，构建了模型；最后，对模型进行完善，最终形成了中小企业面试考官的胜任力模型。该模型由知识、技能、能力、素质四个维度共13项胜任力构成，知识维度由人力资源管理知识、管理学知识、企业基本信息构成；技能维度由office办公软件、人员素质测评、面试技巧构成；能力维度由沟通协调、表达能力、分析判断、学习能力构成；素质维度由稳重和亲和力、倾听与反应、敬业精神构成。该模型以胜任力研究的相关理论为指导

4、，比以往的模型更为全面和更具操作性。关键词中小企业；面试考官；胜任力；胜任力模型AbstractIntoday。informationagecharacterizedbyknowledge．basedeconomy，thetalentiskevtothecompetitionbetweenenterprises．Astheenterpriseacquiringtalentinimportantwavs．manyenterprisesattachimportancetotheinterviewjob．Theinter

5、viewerholdsinterviewiobresponsibility，theirqualitydirectlyaffecttheenterprisewhethertorecruitoutstandingtalent．andultimatelyaffecttheenterpriseinthefiercecompetitioninthemarketDerf-onnance．becauseoftheirownconditions，SMEsonthetalentsoftheattractionisweaker，inS

6、MEstheinterviewer’Scomprehensivequalityismoreobviousthanlargeenterprisesonrecruitmenteffect．Thisarticlewantstoexploretheinterviewer’ScomprehensivequalitvinSMEs行omthecompetencyresearchperspectiveangle．Thewritingpurposeistogivesareferencestandardthroughtheinterv

7、iewer’ScompetencyinSMEs．ontheonehand，itcanimprovetheoverallqualityofsmallandmedium·sizedenterpriseinterviewer，ontheotherhand，IalsohoDetoimprovethelevelofcorporaterecruitingtalents，enhancethecompetitivenessofsmallandmediumenterpriseslevel；atthesametime，forjobse

8、ekerstocreateagoodinterviewplatform，exeIrttheirownlevel，SOthatjobseekersandenterprisedoublewin．First，reviewtheliteratureincludingcompetency，competencymodelconcept，secondly，byusingt