关于现阶段中国农业机械经销商服务营销的研究

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1、首都经济贸易大学CapitalUniversityofEconomicsandBusiness硕士学位论文论文题目：关于现阶段中国农业机械经销商服务营销的研究院系：专业硕士教育中心专业：工商管理硕士（MBA）学号：10春12作者：冯晋萍指导教师：温宏建完成日期：首都经济贸易大学博（硕）士学位论文THESISOFDOCTOR(MASTER)DEGREE论文题目：关于现阶段中国农业机械经销商服务营销的研究院系：专业硕士教育中心专业：工商管理硕士（MBA）学号：10春12作者：冯晋萍指导教师：温宏建完成日期：2012年3月6日独创性声明本人郑重声明：今所

2、呈交的《关于现阶段中国农业机械经销商服务营销的研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规

3、定）作者签名：导师签名：日期：年月日论文提要和主题词（中文）本文从问题的提出、国内外服务营销研究现状入手，在营销管理、渠道管理、服务营销、宏微观农业经济等理论支持下，在宏微观农业经济地政策和农业机械行业环境中，采用案例分析法，辅以理论分析，从宏观和微观相结合的角度来详细阐述现阶段中国农业机械经销商在农业机械行业产业链中的地位作用、农业机械经销商服务营销现状、发展变化以及农业机械经销商服务营销能力建设的对策等。通过研究，本文总结出现阶段中国农业机械行业经销商服务营销现状以及影响其的关键因素。整体来说，现阶段我国农业机械经销商服务营销能力较弱，部分经销

4、商，例如黑龙江、辽宁、吉林和新疆地区农机经销商无论从服务营销意识、服务营销思路以及具体服务营销活动等方面表现相对突出。本文从农机经销商服务营销模式、服务零件和专用工具准备、技术培训等角度阐述了其对服务营销的影响作用，从而建议一套符合现阶段中国农业经济环境和土地人口环境的农业机械经销商的服务营销能力体系。主题词：服务营销农业机械经销商零件工具技术培训IThesisAbstractandKeyWordsWithsupportingoftheoriesofMarketingManagement,ChannelManagement,ServiceMarke

5、tingaswellasmacroandmicroagriculturaleconomy,frommacroandmicroagriculturaleconomicpolicyandagriculturalmachineryindustryenvironmentperspective,thispaperisstartingfromtheproblemraised,domesticandoverseasservicemarketingresearchtoelaborateagriculturalmachinerydealers’roleinwhole

6、agriculturalmachineryindustrychainandcurrentstatus,developmentsandchanges,aswellasagriculturalmachinerycapabilitybuildingsolutionsbyusingofcasestudiesandtheoreticalanalysis.ThispapersummarizesChinaAgriculturalMachineryIndustrydealerservicesmarketingstatusaswellaskeyperformance

7、index.Onthewhole,atthisstageofChinaagriculturalmachinerydealerservicemarketingcapabilityisrelativelyweak,andsomedealers,suchasinHeilongjiang,Liaoning,JilinandXinjiangarea,haveawarenessandconceptofservicesmarketing,aswellasspecificmarketingcampaign.Fromdealerservicemarketingbus

8、inessmodel,serviceparts&servicetoolstorageandtechnicaltrainin