社会责任报告书-bsigroup

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1、...makingexcellenceahabit.社会责任报告书SocialResponsibilityReport2017关于本报告书本报告书是英标管理体系认证（北京）有限公司（简称BSI中国）自2012年以来第六份企业社会责任报告。依据中国国家认证认可监督管理委员会（简称CNCA）有关《关于认证机构履行社会责任指导意见》、全球报告倡议组织（GlobalReportingInitiative，简称GRI）第4版及的指导方针及框架编写。内容包括公正守信、卓越服务、员工权益、社会环保等项目。我机构通过自我宣称的方式每年出版一次年度报告书，并将报告书放置在BSI官方网站上，供公众下载浏览

2、。本报告书内容主要陈述BSI中国，包括英标管理体系认证（北京）有限公司及下属三家分公司：上海分公司、深圳分公司和重庆分公司，主要业务包括管理体系认证、产品认证、医疗、食品及供应链管理，于2017年度（2017年1月1日至2017年12月31日）在经济、社会及环境各方面的绩效表现。BSI于2010年6月12日在华设立的英标认证技术培训（北京）有限公司，与英标管理体系认证（北京）有限公司分开独立经营培训业务，因此BSI培训公司情况不在本报告范围内。所有财务数字均以人民币为计算单位，并经过普华永道会计事务所审验，其他数据均以2017年12月31日为结点按相关管理系统数据统计为准。您可通过以下

3、方式获取本报告书，或有任何关于报告书的咨询、意见及建议，请联系：英标管理体系认证（北京）有限公司合规风险部地址：北京市朝阳区建外大街甲24号东海中心2008室邮编：100004电话：+861085073033传真：+861065156251网站：www.bsigroup.com（欢迎通过本网站获取BSI历年社会责任报告书）邮箱：kuku.jiang@bsigroup.com目录01关于本报告书06第一部分BSI中国的201702BSI社会责任管理承诺10第二部分重大事件03责任管理16第三部分公正守信06篇章展示：20第四部分卓越服务47报告索引33第五部分员工权益41第六部分社会环保

4、BSI社会责任管理承诺2017年对BSI中国来说是发展的一年，我们的每一个团队每一位员工都展示出了卓越的表现，团结一致，再次创造了更高的记录。这一年，在发展业务的同时，BSI中国持续坚守着客户承诺和黄金法则，并继续推行“用心服务•客户至上”的6项原则，通过改善我们的日常行为以实现客户感动。2017年，我们继续秉承BSI企业文化“makingexcellenceahabit”（让追求卓越成为习惯），加强了社会责任与可持续发展工作，我们在BSI集团总部社会责任战略基础上，更强化了BSI中国社会责任事业的发展，带动着全体员工都参与到社会责任活动中。通过每一份力量的积累，实现整个社会向着健康、

5、信任、低碳的方向发展。2017年BSI的社会责任聚焦在教育和多样性&包容两方面：在教育方面，我们投入了更多的资源和时间，走入校园、走入社区为学生和年轻人提供标准和管理学方面的知识，为他们未来的发展开辟了更宽广的视野；在多样性&包容方面，我们关注于BSI员工及合作伙伴，我们聘用需要关注的人群，优先选择社会责任更强的供就商。欢迎阅读2017年企业社会责任报告书，在这里将我们的绩效公开透明的展示出来，希望您更多了解我们在社会责任方面做出的努力，感受我们的态度和持续发展的追求，敬请指教。责任管理利益相关方参与BSI社会责任管理过程中非常重视利益相关方沟通与回应机制，从BSI在中国成立的20年以

6、来，与不同的利益相关方建立了畅通的沟通渠道和机制。通过各种形式的沟通和合作，如各项会议陈述、监管要求、客户交流会、同行业交流合作、员工沟通会等，深入的理解了各方关注的重点和期望，根据AA1000的包容性、实质性和回应性原则，识别出利益相关方及关注议题，并在企业社会责任实践中有针对性的进行回应。利益相关方关注议题回应方法渠道监管机构遵守法规要求日常要求的传递合规风险部实施认证业务的综合能力信息上报：日报、月报、季报、年报（全年约15000条）财务部公正性日常监管机构检查（全年30余次）人力资源部风险管理公正性委员会（年度会议、实时参与）反腐败内部审核（一年至少一次）道德规范认可机构审核（

7、CNAS、ANAB、IATF、UKAS）财政部门数据申报及缴款反腐培训（员工及外包员工100%参加培训并通过考试）BSI集团汇报通道及举报电话客户品质和态度市场宣传市场部审核人员能力客户交流会（分地区举办、每年至少一次）销售部标准贡献日常现场审核审核服务部增值服务指定客服团队提供服务沟通产品认证部信息安全审核人员能力评价和见证体系供应链管理部证书有效性客户满意度调查（每次审核结束后，系统自动发送）医疗部用心服务•客户至上食品部网上讲座合规风险部