政务服务中心工作总结及工作安排

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1、政务服务中心工作总结及工作安排20××年，县政务服务中心在县委、县政府坚强领导下，以十八大及十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕县委十三届九次全体扩大会议和“两会”确定的重点目标、重点任务，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以改革为统领，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，按照“1234”（建立一个体系、健全两个机制、打造三最目标、推进四个建设）的年度总体安排，精心组织，勇于创新，强化举措，狠抓落实，各项工作有力有序推进，中心的服务效能、服务水平、服务形象均有了新的明显提升。到十一月底，中心各窗口

2、共受理各类行政审批办件26956件，办结26974件，按时办结率100%，做到了零争执、零逾期、零投诉，收取各类规费26068.26万元。组织开展各类公共资源交易项目437个，交易金额8.67亿元，招标采购节约资金1.82亿元,产权及土地出让增值资金1211.84万元，无一例针对招投标监管机构和服务平台的投诉，无一件县以外的举报，无一起违法违规操作情况发生。今年以来，先后被省政务服务中心确定为全省标准化示范中心，被省人社厅、招标局评为全省招标系统先进集体，被市文行委授予“文明窗口”荣誉称号，大厅窗口累计接受群众

3、赠送的锦旗26面。尤其是，我县加强基层政务服务平台建设，完善为民服务全程代理工作，畅通服务联系群众“最后一公里”的探索和实践，被中央教育实践活动领导小组简报予以刊载，受到了各级领导以及主流媒体的充分肯定。一、20××年度工作回顾（一）“三最”目标有力推进。县政府第43号令公布新一轮批准保留的行政审批项目后，县政务服务中心按照县委、县政府《关于打造“三最”、进一步优化政务服务环境的实施意见》精神，及时提请县政府印发了《关于认真做好第四批批准保留的行政审批项目集中统一规范办理工作的通知》。中心严格按照文件要求，对3

4、5个县直单位进驻中心办理的362个进驻项目的设立依据、申办条件、申办程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据逐一进行梳理审核和确认，逐项编印项目告知单30万张，在窗口及大厅醒目位置摆放，集中汇总编印《××县行政审批项目指南》1000本，下发乡镇、村（社区）为民服务中心，方便基层及群众咨询和代理，广泛接受社会监督。除7个项目因性质特殊、情况特殊，经县政府批准暂不进驻中心外，其余一律进驻中心集中规范办理，集中度达95%，项目即办率由35%提高到65%，即办件比例由40%提高到85%。凡进入县级园区的工业投资项目

5、一律免收行政事业性收费，切实减轻企业负担，激发市场活力。对涉及两个及以上部门办理的审批事项，实行联合办理、并联审批、“一表制”收费。《关于试行基本建设项目联合审批工作的通知》经县委、县政府批准已正式实施，先后召开领导小组会议、业务骨干培训会、现场观摩考察学习会，行政审批方式得到集成性创新，审批流程得到最大优化，审批时限得到最大提高，提速超过56%以上，省政务中心、安庆日报均予以宣传报道，市场主体给予高度赞誉。为强化落实，持续跟踪问效，今年11月份，县纪委、监察局联合中心集中1个月时间，对《关于打造“三最”、进一

6、步优化政务服务环境的实施意见》开展了一次认真的“回头看”活动。通过查阅办理项目卷宗和对办事群众进行电话回访的方式，对35个窗口部门落实“三最”目标情况进行核查，针对存在的不足提出了限期整改的要求。（二）基层政务服务体系建设全面推开。以群众需求为导向，以为民便民利民为目的，起草并经县委办、县政府办下发了《关于进一步加强基层政务服务体系建设完善为民服务全程代理工作的实施意见》，明确基层政务服务的指导思想、总体目标、基本原则、建设标准、服务范围、服务程序、服务制度、服务方式等，在全市乃至全省率先系统性提出统筹推进基层

7、政务服务体系建设、完善农村为民服务全程代理工作机制。经县政府审核确认，明确首批11个部门78个行政审批服务事项进驻基层为民服务中心，集中统一规范办理或全程代理，并就乡镇、村（社区）为民服务中心办件规范、全程代理流程、工作制度及工作职责等做出了进一步细化，为基层顺利推进两级政务服务平台建设提供了业务支持。9月份，在来榜镇召开了全县基层为民服务体系建设现场会，再发动、再升温、再推动，并统一编制第一批78个项目流程，建立推进基层为民服务中心建设服务情况月报告制度。截止十一月底，全县24个乡镇已有22个乡镇为民服务中心

8、建成并投入使用，2个乡镇中心正在建设之中；全县188个村已有132个村级中心建设到位，56个正在建设。到年底，以县政务服务中心为龙头、乡镇为民服务中心为主体、村（社区）为民服务中心为基础的基层三级政务服务体系可望全面建成，政务服务的均等化、规范化、高效化将得到有力推进，政务服务零距离、无障碍、全覆盖的要求将基本实现。（三）政务服务标准化创建工作深入扎实。严格按照省政务服务标准化建设工作