网络证券业务的战略架构及技术实现

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1、网络证券业务的战略架构及技术实现摘要f(网络证券业务是证券业务、电子商务和知识经济相结合的产物，也是知识经济条件下金融服务电子化的一项重要内容。在我国证券业取得长足发展的十年时间里，构建了作为券商三大基础业务的承销、经纪与理财在内的证券业务体系。网络时代的到来赋予了证券业全新的发展空间。对于网络证券业务，本文给出的定义为：网络证券业务并不仅仅指网上委托交易，借助网络这个手段，以及其他计算机系统和通信系统的组合，网络证券业务的全部含义在于它将对每个投资者提供完全个性化的投资理财服务，而这种服务方式、内容和水准的全面革命将改变中国证券业的竞争格局。旷本文首先运用网

2、络经济学分析了网络证券业务产生、运用和推广的必然，并且运用价值链分析从竞争战略的高度上构建了证券经纪公司开展网络证券业务的结构框架，开创性地提出网络证券业务应该并且可以实现证券业务的低成本与差异化的综合战略，随后在证券业务模式设计中全程导入客户导向的营销理念，强调建立以客户关系管理为核心的服务模式。并进而提出，在知识经济时代，证券经纪公司作为金融服务类公司，应在发展网络证券业务的推动下，后向优化、重组和整合证券经纪公司的整个业务流程，实现证券公司的业务流程重组，使得价值由证券公司的研发咨询部门通过企业网站、呼叫中心等服务平台直达最终客户，再由客户获取的价值中回

3、馈一部分流回到公司，最终构建出一个高速流动、低摩擦的价值链，通过客户的消费者剩余的最大化及忠诚度的极大提高来实现公司的超额收益。本文最后提供了实现上述战略构想和业务模式设计的网络证券业务技术解决方案。关键词：网络证券业务，价值链，竞争战略，客户关系管理，业务流程重组●STRATEGICSTRUCTUREANDTECHNICALlMPLEMENTATIONOFNETWORKSECURITIESBUSlNESSABSTiRACTNetworksecuritiesbusinessiStheunitedoutcomeofsecuritiesbusiness．e．bus

4、inessandknowledgeeconomy．andit’Salsooneimportantcontentofthee—financialservicesintheconditionofknowledgeeconomyInthepasttenyears，thesecuritiesbusinessinChinahassetupasecuritiesbusinesssysternwiththeunderwriting，brokerageandfinancingasthreemainbusinesses．Thecomingofnetworktimesendows

5、thesecuritiesbusmesswithabrand—newspacetodevelop．Andthedefinitionof“networksecuritiesbusiness”ispresentedhereas：networksecuritiesbusinessdoesn’tonlymeantlleagencytransactiononweb．butbythemeansofnetwork．aswellasthecombinationofcomputersystemandtelecommunicationsystem，toofferawholeset

6、ofcustomizedinvestmentandfinancingservicetoeveryinvestor．andtherevolutionoftheservicemodewillchangethecompetitionstructureofsecuritiesbusinessinChma．111emesisfirstanal)‘zedthecertaintyofemergenee，application．andpopularizationofsecuritiesbusiness，andthenset叩thebusinessstrllctllreofse

7、curitiesbrokeragefirmsthroughvalue．chainanalysisinthelightofcompetitivestrategy，thusputforwardthatnetworksecuritiesbusinessshouldrealizethecompositestrategYoflow—costanddifferentiation．Thethesisthenintroducethecustomer-orientedmarketingconceptintothesecuritiesbusinessmodedesign．high

8、lighttlleimportance