深圳世合投资策划 营销手册

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2、接待2、 电话第五章    客户登记制度………………（24）第六章    成交程序………………（25）1、 定金、收据2、 签署认购书3、 办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续4、 填写客户跟踪记录第七章    业绩判定及考核………………（26）1、 业绩判定2、 业绩考核第八章    培训………………（27）1、 培训目的2、 培训内容第九章    行政要求………………（百套精品地产资料免费下载！海量地产资料库，五十多张资料光盘、三十多张地产精英讲学VCD，全套风暴特价680元，货到付款、诚信无忧！网址:www.cg35.cnQQ

3、:23107290E_mail:aq35@hotmail.com28）1、 公司人事管理2、 公司了解3、 专业知识4、 文具认领制度5、 服装管理制度第一章 销售部工作手册一    部门职责1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议2、参与公司发展策略的制定与实施3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划4、销售工作的组织、管理工作5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作7、销售过程的监控及业绩评估和表彰8、搜集聊城或当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门9、参与公司项目销售策

4、略的制定10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备11、项目档案的建立12、协同策划部进行销售资料的准备13、参与选择外协公司14、进行项目操作前的培训15、进行销售工作中策划延伸16、销售过程中与发展商的及时沟通17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结19、对销售人员进行项目的培训和素质的培训20、对老客户的售后服务延伸二    部门工作架构部门副总↓销售项目经理↙        ↓         ↘        ↘销售经理→销售主管     秘书 

5、    销售代表三    销售部岗位职责销售部副总经理：百套精品地产资料免费下载！海量地产资料库，五十多张资料光盘、三十多张地产精英讲学VCD，全套风暴特价680元，货到付款、诚信无忧！网址:www.cg35.cnQQ:23107290E_mail:aq35@hotmail.com1、 参与公司总体发展目标的制定2、 参与公司发展的相关关系分析3、 制定公司销售管理细则4、 制定公司销售工作的内部激励和奖惩办法5、 销售人员的招聘工作6、 协同人力资源部对销售人员个人提成计划7、 对全体销售人员培训计划的制定和实施8、 各个项目销售计

6、划的核实、审定和监控9、 协同资料研究部对竞争对手的资料搜集10、 综合平衡销售小组的能力、经验和特长11、 针对具体的销售业绩差的项目的专案研究12、 每周巡视项目现场13、 及时了解销售情况14、 对各个项目的工作实施情况的考核、绩效评估15、 组织项目销售人员和销售负责人的系统培训16、 协调各个相关部门之间的关系17、 协调客户纠纷18、 客户长期售后服务和跟踪销售项目经理：1、 项目的销售策划组织与控制2、 销售专版的组织（销售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周销售人员培训）3、 对项目销售经理综合素质的培训和考核4、 针

7、对具体销售项目的专案研究5、 协助项目销售经理进行项目的组织和实施和工作6、 与发展商及有关合作单位的协调工作7、 项目小组间的协作与交流8、 协助销售经理解决销售组织的难点9、 项目人员的监督考核销售经理：一、 工作原则（1） 以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作（2） 监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高销售业绩为目标二、 功能（1） 销售人员管理（培训、考察等）（2） 销售管理（销控、与发展商沟通）（3） 统计信息（客户统计、问卷）（4） 销售建议（与策划部沟通）（5） 保持服务水平（6

8、） 向公司反映项目销售情况（7） 代表公司执行规章制度（8） 负责整个项目销售（监督员工跟进客户）三、 职责（1） 针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。（2） 安排销售人员实际作