江苏科技大学硕士学位论文

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1、学校代码：10289分类号：F270.7密级：公开学号：062040000江苏科技大学硕士学位论文ERP知识转移影响因素实证研究研究生姓名导师姓名申请学位类别管理学硕士学位授予单位江苏科技大学学科专业管理科学与工程论文提交日期2009年1月5日研究方向信息管理与信息系统论文答辩日期2009年3月15日答辩委员会主席评阅人盲审盲审2009年3月18日分类号：F270.7密级：公开学号：062040000管理学硕士学位论文ERP知识转移影响因素实证研究学生姓名**指导教师***教授江苏科技大学二OO九年三月AThesisSubmittedinFulfillmentoftheRequi

2、rementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceEmpiricalResearchonInfluenceFactorsofERPSubmittedbyName****SupervisedbyProfessorName****JiangsuUniversityofScienceandTechnologyMarch,2009江苏科技大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要

3、贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日江苏科技大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：(1)保密□，在年解密后适用本授权书。(2)不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日摘要摘要企业资源计划(EnterpriseResource

4、Planning,ERP)顺应管理革命的发展趋势，引领企业迈向知识经济时代。ERP的实施过程，即各参与方的知识转移过程，各参与方的知识不对称带来合作的障碍。知识转移(knowledgetransfer)是消除障碍的主要手段，成为企业ERP项目成败的核心因素。实施顾问、关键用户是ERP实施的重要参与者，实施顾问与关键用户有效的知识转移将提高ERP项目的成功率。本研究根据ERP实施知识转移影响因素研究模型，通过文献研究、现场访谈、专家调研、科研团队探讨，编制、修订调查问卷，针对参与制造企业已实施上线ERP项目的实施顾问、关键用户收集调查问卷，利用SPSS14.0预处理、检验问卷数据。

5、通过识别、分析影响实施顾问与关键用户知识转移的关键因素，促进ERP实施知识转移效果，提高ERP项目成功率，对于企业的信息化实践具有鲜明的指导意义。主要研究内容包括：1.通过关键用户问卷，实证研究了“实施顾问→关键用户”的知识转移影响因素。经过统计检验，ERP知识内隐性、ERP知识因果模糊性、领导重视程度、学习文化、双方关系、实施顾问沟通编码能力、关键用户沟通解码能力、CIO设置、CIO设置满意度对于ERP实施知识转移效果的显著性影响得到了验证。2.通过实施顾问问卷，实证研究了“关键用户→实施顾问”的知识转移影响因素。经过统计检验，企业业务流程知识因果模糊性、领导重视程度、双方关系

6、、关键用户沟通编码能力、实施顾问获取意愿、实施顾问沟通解码能力、CIO设置、CIO设置满意度对于ERP实施知识转移效果的显著性影响得到了验证。3.通过首席信息官(ChiefInformationOfficer,CIO)问卷调查，分析CIO现状，探讨CIO机制。4.针对ERP实施知识转移影响因素的研究结论，分析管理策略，指导企业信息化实践。关键词ERP实施；知识转移；影响因素；实证研究ⅠAbstractAbstractERPgoeswiththedevelopmentcurrentofmanagementrevolutionandguidesenterprisestotheknow

7、ledgeeconomytimes.ERPimplementationisaknowledgetransferprocessofactors.Theknowledgeasymmetryofactorsresultsinthecooperationbarriers.KnowledgetransferisachiefmethodforeliminatingbarriersandthekeyfactorwhichdecidesthesuccessorfailofERPproject.I