内部审计服务的变革——增值产品

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1、Theory理论学者谈内部审计服务的变革——增值产品◆严晖[摘要]为顺应价值链思想的潮流，内部审计的变革必须显示出其对增值的贡献。其中最重要的内容就是设计出内部审计增值产品（服务）。本文首先分析了内部审计客户的不同需求，其次对内部审计产品设计的最重要标准——增值进行剖析并总结增值标准的几大关键因素。在此基础上提出了内部审计增值产品的连续统一体。[关键词]内部审计增值产品20世纪90年代起，经济全球化服务进行全面审视与变革，提供增远。根据国际内部审计师协会（IIA）以及顾客需求的多样性使统治了企值产品。的指导任务小组（GuidanceTask业管理领域几十年的理念——“大Force）的报

2、告，内部审计的客户及批量生产及销售”不再满足市场的一、内部审计客户的需求其个性化需求主要有以下几种情况，变化趋势。价值理念在管理中成为如何以增值为标准进行产品变见表1。主流思想，企业致力于增加价值，此革呢？Marks认为，价值在不同人眼因此，仅凭传统的内部审计单价值不仅包括财务，也包括信誉、品中的判断是不一样的，所有内部审一化服务——对经营活动的事后评牌、顾客满意度等其他方面。价值创计机构在试图增加价值时都会落入价是无法满足客户的多样化需求的，造成为贯穿企业所有经营管理活动一个陷阱——单凭内部审计人员相同时也无法实现“增值”的目标。对的理念。按照迈克尔·波特的价值链信的增值为基础，然而

3、价值是由客客户需求分析后可以得出这样的结理论，增加价值不仅是企业的目标，户决定的，并非由产品（服务）的提论：第一，内部审计产品必须走“多更是衡量企业所有活动的标准，无供者决定（Marks，2003）。因此，变样化”的道路，才可以满足多种客户法为企业创造价值的活动将成为冗革的第一步要从分析其客户的需求类别的需求；第二，内部审计应当提余的活动被摒弃，在组织中余下的开始。与其他服务不同，内部审计有供“客户定制”服务，根据客户的具是能够成为企业价值链环节之一的着不同的客户，他们的需求相差甚体需要灵活地改变服务范围及内容；职能机构。内部审计机构同样面临着去或留的问题，是被视为“成本中表1内部审计

4、客户的需求心”而取消机构设置，代之以采用客户客户的需求“业务外包”的方式完成必要职能？管理层期望内部审计能对实现经营目标的方式提供建议还是调整自我，以创造价值为目的，成为能够贡献于企业的“利润中外部审计人员视内部审计为内部控制的一部分，若其有效，将大大降低外部审计的工作量心”？Chapman及Anderson认为，增加价值不再是内部审计部门的选供应商和顾客期望内部审计为相关信息的可靠性和安全性提供确认服务择之一，而是职业必须达到的要求审计委员会关注风险管理、内部控制、财务报表的可靠性以及资产的安全（Chapman及Anderson，2002）。因外部监管机构关注企业是否违反法律法规此，

5、内部审计机构必须对其提供的16中国内部审计2012.5学者谈理论Theory严晖，管理学（会计学）博士，现任厦门大学管理学院会计系审计教研室主任，副教授。2004年至今担任中国内部审计协会准则委员会委员，承担《中国内部审计准则》及释义的起草与统稿工作。主要研究领域为内部审计、内部控制、风险管理。曾主持审计署内部审计重点研究课题《中外内部审计准则比较研究》，主要著作有：《风险导向内部审计整合框架研究》，参与编撰《中国内部审计规范》、《内部审计理论与实务》，并在《审计研究》、《审计与经济研究》、《财会通讯》、《财会月刊》、《审计理论与实践》上发表多篇学术论文。电子邮箱：xmyanhui@1

6、63.com第三，无论提供何种产品（服务），是加虽然表面上看是可以用定量指标“增值者”。内部审计服务不仅应当否能够实现增值是该产品（服务）设衡量的，而在内部审计实践中却很证明自己能够“影响”市场价值，而计中的重要标准。难找到适当的定量指标，而大多以且必须证明自己能够“增加”价值。定性指标进行判断。从内部审计活动本身出发，增值取二、增值的定位和渠道具体到内部审计实践中，“如何决于两方面的因素：成本的降低及既然增值是产品设计的重要标增值”必须做更深入的剖析。Walz在效益的提高。于是，根据这样的逻准，何为增值以及如何增值，这是产其文章《增加价值》中对增值问题进辑，Walz提出了一个增值的框

7、架，品规划时必须仔细剖析的。迈克尔·行了深度研究：传统意义上，内部审见图1。波特价值链的终端是顾客，也就是计人员视自身的工作为“批评性的虽然此框架是从内部审计活动说增值最终要实现的是增加顾客价评价活动”——因此是可以被缩减本身出发考虑如何增加价值，但可值，而顾客价值的增加是企业价值规模以及外包的。管理层则将内部以看到，除了“提高生产率”是内部增加的根本源泉。因此，是否增值必审计视为“资源的消耗者”，而非审计从本身的程序、技术、战略方面须从顾客角