【5A版】旅游消费者动机.ppt

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1、第3章旅游消费者动机12旅游消费者需要旅游消费者动机旅游消费者动机旅游消费者动机的影响因素3旅游消费者动机激发4引例：《泰囧》为何“不小心”带火泰国旅游小成本喜剧片《人再囧途之泰囧》（简称《泰囧》）带来的惊喜……泰国总理英拉在总理府接见了徐峥和《泰囧》摄制组工作人员，感谢《泰囧》对泰国旅游的宣传，表示欢迎更多的中国导演到泰国取景拍片。一部电影的导演，因影片拉动拍摄地旅游而受到该国政府最高领导人的接见，《泰囧》可谓开了历史先河。泰国旅游业到底因《泰囧》受益多大？有统计数据显示，去年前往泰国的中国游客超过250万人次，春节期间报名参加泰国团队游、自由行的国内游客比去年

2、同期增加了3倍，泰国游的价格也水涨船高。3.1旅游消费者需要3.1.1需要与旅游需要美国心理学家马斯洛提出著名的需要层次理论人的价值体系中存在五种基本需要，即：“生理需要”、“安全需要”、“爱的需要”、“尊重的需要”和“自我实现的需要”，1954年后，马斯洛又在“尊重的需要”和“自我实现的需要”之间加上“求知的需要”和“审美的需要”旅游需要是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基本需要，尤其是精神性和社会性的需要涉及两部分群体的需要：一是潜在旅游消费者的需要二是旅游消费者的需要。3.1.2旅游消费者需要对旅游动机的决定作用1）程度旅游消费者需要的强弱决定了旅游动

3、机的程度2）类型旅游消费者需要的类型决定了旅游动机的类型【同步思考3-1】问题：马斯洛的需要层次理论表明，人的需要存在层次。例如，最为基础的是生理需要，其次是安全需要，在顶端的是自我实现需要。那么，请问人的需要的产生，必然是呈阶梯状向上发展的吗？举例来说，是否一定得在产生或满足了尊重的需要之后，才能产生或满足自我实现的需求？3.2旅游消费者动机3.2.1旅游消费者动机的产生旅游动机是引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力；是推动人们进行旅游活动的内在心理动因。1）旅游消费者对旅游对象的感知2）符合消费者需要的旅游对象3）经济条件和闲暇时间【教学互动

4、3-1】问题：你是否赞同在出游前应该最大限度地收集旅游目的地的吃、住、行、游、娱、购等信息，尤其是有关旅游景区方面的图片、视频等信息？3.2.2旅游消费者动机的特点1）内隐性2）指向性3）复杂、多重性4）共享性5）学习性6）动态性【教学互动3-2】观点：人们出游行为是出于多种动机的，也就是说，一系列出游动机的组合激发了出游的行为。问题：你认可这种观点吗？请举例说明。3.2.3旅游消费者动机的经典理论1）普洛格的旅游动机理论普洛格认为，旅游者人格是一个连续统（continuum），在连续统的两端分别是“自我中心型”（Psychocentic）人格和“多中心型”（Al

5、locentric）人格自我中心型人格将思想或注意力集中于生活琐事，他们在旅行模式上更趋保守，偏爱“安全”的旅游目的地，且经常多次重游；多中心型人格则具有冒险的精神，持有游览或发现新旅游目的地的动机，很少去同一个地方旅游两次。自我中心型人格与多中心型人格的区别资料来源：Plog（1974，p.57）；转引自保继刚、楚义芳（2012）自我中心型多中心型偏爱熟悉的旅游地偏爱一般旅游者没到过的区域在旅游地喜欢从事惯常活动喜欢“发现”的感觉，以新体验为乐，在其他人未到之前访问新区域偏爱“阳光+欢乐”的场所及相当程度的放松偏爱新奇而不同的目的地低活动量高活动量偏爱可驾车前往

6、的目的地喜欢乘飞机前往目的地偏爱大量的食宿设施，如：大量的酒店、家庭旅馆和游客商店希望食宿设施能够包含较好的酒店和饮食，但并不一定需要现代化的或连锁的酒店，基本不需要“旅游”吸引物偏爱熟悉的氛围（熟悉的娱乐活动，没有异国情调）喜欢与陌生或外国文化背景的人会面、交往偏爱把旅游活动排得满满的全包价旅游要求有基本的旅游安排（交通工具和酒店），但允许较大的自由和弹性2）丹恩的旅游动机理论丹恩（Dann，1977）将旅游动机分为两种力量：推力和拉力。这就是旅游动机研究中广为引用的“推—拉”动机理论模型（pushandpulltheory）。具体而言，推力是一种发自内心的渴望

7、，即旅游消费者“想做什么”；而拉力则指外部环境所产生的拉动，主要是指旅游目的地的属性，即旅游消费者“能做什么”。克朗普顿（Crompton，1979）的研究支持了“推—拉”动机理论模型，并进一步将旅游动机分为七个方面：逃离、自我探索、放松、声望、回归、密切亲友联系和增加社会交往。他将推力动机分为两种：新奇和教育。【深度思考3-1】问题：在网络论坛上经常会发现许多人发布的“故地重游”的帖子，讲述自己第二次或以上造访一个旅游城市或景区的经历。请结合旅游消费者动机的产生条件与特点以及丹恩的旅游动机理论，分析旅游者重游动机的产生有哪些模式？3）麦金托什的旅游动机理论美国学

8、者罗伯特·