旅行社信息管理的系统

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1、项目开发报告软件工程项目开发报告项目名称：旅行社信息管理系统组员：范巧玲（1030050133）、林玉娜（1030050137）、黄亚晴（1030050131）、刘小凤（1030050138）指导老师：胡锦美二〇一二年十月十二日项目开发报告软件工程项目开发报告1第1章绪论51.1概要51.2设计目标51.3设计背景及意义51.4参考资料6第2章可行性分析72.1可行性分析72.1.1技术可行性72.1.2经济可行性92.1.3操作可行性92.1.4进度分析92.1.5其他方面的可行性分析10第3章．系统需求分析113.1编写目的113.2功能需求113.2.1.系统整体功

2、能需求113.2.3子系统的功能需求：113.2.3系统数据流图123.3系统的数据需求133.3.1系统的数据需求133.3.2旅行社信息管理系统的数据字典实体联系E-R图143.4旅行社信息管理系统的性能需求173.5旅行社信息管理系统的运行要求183.6建立系统的约束18第4章概要设计194.1编写目的194.1.1项目背景194.1.2定义194.2任务概述204.2.1目标204.2.2运行环境204.2.3需求概要204.2.4限制描述204.3总体设计204.3.1处理流程204.3.3基本设计概念和处理流程254.4.1用户接口284.4.2外部接口284

3、.4.3内部接口284.5.数据结构设计294.5.1逻辑结构设计29项目开发报告4.5.3数据结构与程序的结构314.6.运行设计314.6.1运行模块的组合314.6.2运行控制314.6.3运行时间314.7.出错处理设计314.7.1出错输出信息314.7.2出错处理对策314.7.3系统恢复设计324.8.安全保密设计324.9.维护设计325.1.引言335.1.1编写目的335.2.总体设计345.2.1需求概要：345.2.2软件程序流程图345.3.程序描述365.3.1安全登录及用户预定子系统361.用户注册模块362.用户登录模块375.3.2旅行社

4、管理前台子系统381.旅行社中心模块382.发表留言中心模块403.景点中心模块414.酒店中心模块436.酒店预定模块447.线路中心模块458.线路预定模块455.3.3旅行社信息管理系统后台子系统461.旅行社管理462.酒店管理47第6章软件测试和调试506.1.测试计划506.2.步骤及操作60旅行社中心模块测试60发表留言中心模块测试60景点中心模块测试60酒店预定模块测试61线路中心模块测试61线路预定模块61项目开发报告项目开发报告第1章绪论1.1概要旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务

5、、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直客销售、计调操作、同业分销、财务结算等各方面进行综合的管理。它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划、客户管理管理系统。旅行社管理信息系统主要包括客户信息处理子系统和后台管理子系统。客户信息处理子系统主要包括以下功能1、客户信息管理：客户生日查询、数据导入导出、来电查询等2、线路管理：线路行程安排，打印报价单等3、基本信息设置：餐饮、住宿、景区、交通、购物部门、娱乐部门、导游、司机等信息。后台管理子系统功能主要包括销售管理、计调操作、财务结算等。1.

6、2设计目标1、针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库。2、实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理。3、通过网站建立营销平台与旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点与总公司的联网运营。4、对客源市场的客户和合作伙伴进行管理，并可随时查询业绩情况。5、办公自动化管理。6、实现公司的销售业绩结算。1.3设计背景及意义开发背景项目开发报告随着经济的发展，人民生活水平的提高，越来越多的人们选择了在节假日旅游作为放松的一种方式。考虑到独自旅游的不方便性和不安全性，他们大多都选择参加旅行社组团旅游。旅行社是

7、我国旅游业的龙头产业，具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，其作为旅游服务提供企业，在业务活动中离不开资源信息的积累、更新、取用和服务信息的动态管理，因此旅行社管理信息系统的建设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。一个成功的旅行社管理信息系统，应该能够有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅行社的市场竞争理念，应对全球化时代我国旅行社所面临的新挑战。通过对上海市几家旅行社的调查了解到，目前许多旅行社电脑的用途多数是打打字，线路销售手工操作，效率低下容易出错，客户资料不易整理，大量丢失，