购物广场营运手册

《购物广场营运手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、惠家购物广场营运手册惠家购物广场营运手册第79页共79页惠家购物广场营运手册第一章企业简介第一节企业简介第二节企业文化第三节组织结构第二章入职、离职第一节招聘第二节试用期第三节入职第四节离职第三章考勤第一节签到第二节请假第三节迟到、早退第四节脱岗第五节旷工第四章行为规范第一节仪容仪表第二节行为规范第三节服务规范第四节日常工作规范第五章岗位职责第一节店长第79页共79页惠家购物广场营运手册第一节防损第二节人事第三节财务第四节信息第五节收货第六节前台、客服第七节采购第八节司机第九节食品、非食品第十节生鲜第六章工作流程

2、第一节理货员工作流程第二节值班店长工作流程第三节采购第四节调价第五节市调第六节报货第七节报损第八节退换货第九节客诉处理第十节团购第十一节临期商品处理第79页共79页惠家购物广场营运手册第十二节供应商结账第十三节日常费用报销第七章营运规范第一节陈列规范第二节补货、上货第三节卫生第四节促销第五节仓库管理第六节价格签第七节盘点第八节负库存第九节缺断货第十节耗材第十一节赠品第十二节每周重点工作表第八章规章制度第一节消防安全管理制度第二节会议制度第三节系统权限第79页共79页惠家购物广场营运手册第四节设备管理第五节节能制度

3、第六节卸货第七节自用品第八节加班第九节长短款处理第79页共79页惠家购物广场营运手册第一章企业简介第一节企业简介郧西惠家商贸有限公司企业简介、企业文化概述--惠家商贸有限公司成立于2008年8月，是一家专注于零售服务行业的本土化民营企业。公司经营商品品种15000余种，基本上可以满足周边近10万居民的生活用品，凭着“诚信经营，低价惠民”的经营理念、满足顾客消费的“一站式”购物的模式、货真价实，天天平价的高质量服务，公司迅速得到了广大消费者的认可和好评，2011-2012年被评为“文明诚信个体工商户”发展历程--2

4、008年8月28日京华超市上津加盟店开业2010年9月19日惠家购物广场漫川店开业2012年12月19日惠家购物广场上津店开业慈善事业--经过近几年的发展，我公司已累计解决就业人数500余人，2014年公司又积极的投入到公益事业中，热心的资助了5名在校学生，帮助他们完成大学以前的学业，我们始终怀着感恩回馈之心服务于广大消费者朋友，但仅凭我们的微薄之力根本不可能解决贫困学生无法完成学业等类似的贫困问题，所以我们倡导并希望上津有爱心的企业家能积极的加入到爱心公益事业中来，伸出大家温暖的双手，共同努力营造一个和谐、友爱

5、的上津，相信只要大家都献出这份爱心，上津一定会成为人民生活富裕、经济蓬勃发展的祥和之镇。企业蓝图--公司至始至终坚持让利顾客的经营之道，虽然经济状况未能得到改善，但“塞翁失马，焉知非福”，我们在苦心经营之下已得到一定的市场优势，在消费者心目中占据了很好的口碑市场，我们定会勿忘初心，致力于提升周边居民的生活品质，提供高品质、低价格的商品，提供全方位的服务，打造舒心的购物空间。第二节企业文化企业文化企业精神—和谐共赢、超越发展经营理念—诚信经营、低价惠民服务理念—以需求为导向、以顾客为中心服务宗旨—顾客至上、服务第一

6、行为准则—服从照做、勤奋好学、吃苦耐劳、团结协作第79页共79页惠家购物广场营运手册第三节组织结构总经理店长财务营运后勤采购团购生鲜食品非食品人事库管防损信息前台生鲜食品非食品司机团购家纺文体第79页共79页惠家购物广场营运手册第二章入职、离职第一节招聘第一条招聘原则1、始终坚持“谁缺人谁招人”的基本原则2、内部招聘为主、外部招聘为辅。当出现岗位空缺时，公司会优先从内部人才中选拔，只有在相应岗位的内部人才供给不足时，才会选择外部招聘渠道，为内部人才的成长和发展提供空间3、应聘者应如实填写个人信息4、应聘者的条件必

7、须适合岗位的需求第二条试用期1、应聘员工到相对应的工作岗位实习三天，需求部门观察其工作能力和表现,并对其进行初步培训和学习《员工入职辅导》，三天后需要部门主管提交员工入职辅导表至人事部，并且确认是否继续录用2、员工试用期三天不计薪酬，如果正式录用试用期计薪酬3、试用期内如果应聘员工各项表现不佳，部门主管可以提前结束试用第三条入职1、试用期过后录用的员工，上岗前必须安排一对一帮带师傅2、上岗后一周内办理健康证明（健康证）3、员工正式上岗后必须统一着装4、员工上岗后接受超市的统一管理，必须严格遵守各项规章制度第四条离

8、职第79页共79页惠家购物广场营运手册第一条、员工因个人原因不能继续工作需要辞职者，按照超市辞职流程需提前一个月填写《辞职申请》交由部门主管审批并上交至人事部第二条、如有员工填写了辞职申请，部门主管应及时为本部门招聘合适人员，以免出现空岗第三条、如果员工在工作当中不能胜任当前职务，主管可以向人事部提出劝退意见，并且及时补充人员第四条、如果员工在工作当中出现严重违纪、其个人