房地产全程营销操作-管理手册一

《房地产全程营销操作-管理手册一》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、销售部管理手册（一）二零##年一月一日20目录1销售部销售部组织架构及主要岗位职责31.1组织架构示意31.2销售部职能31.3销售部岗位职责42销售部计划工作102.1计划内容表103会议制度123.1案场每日晨会123.2案场每日的交流会133.3案场周会133.4销售部周例会133.5销售部月例会144项目资源共享制度144.1目的144.2主要内容（待补充）145员工培训制度155.1目的155.2初级、中级员工培训内容165.3中级、高级管理人员培训内容175.4培训计划186考核制度186.1见习考核186

2、.2开盘前现场考核196.3升迁考核196.4末位淘汰制度196.5岗位调换制197人事管理制度（由人事部门或总监补充）198薪酬福利制度（由财务部门和总监补充）2020销售部愿景：以最好的业绩：成为福建闽南区域房产销售领跑者！部门纲领：个人与企业共同发展：专业、真诚、协作、超越、营销执行力销售是一门艺术，也是一门科学，如果以客户为导向，那么一切会变得更加美好！销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从总监到经理到主管到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。在公司完成

3、质量体系的建立后，销售部更应以饱满的工作态度、以更加规范化的工作管理模式，塑造新一代的###人。201销售部销售部组织架构及主要岗位职责1.1组织架构示意见习→置业代表→高级置业顾问→置业专员→案场主管→案场副经理→案场经理/行政专员→销售部副经理→销售部经理/总监助理→销售部副总监→销售部总监1.2销售部职能1.2.1正确掌握市场1.2.1.1定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。1.2.1.2收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。1.2.

4、1.3负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。1.2.2确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。1.2.2.1完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。1.2.2.2监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。1.2.2.3根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求协助策划部制定广告的总方向和总精神。1.2.2.4协助完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。1.2.3管理销售活动1.2.3.1制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。1.2.3.2营销队伍的

5、组织、培训与考核。1.2.3.3客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作201.3销售部岗位职责1.3.1总监（副总监）岗位职责主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。1.3.1.1负责与甲方沟通，参与公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作，同时配合项目结案工作事宜。1.3.1.2负责销售部门建设，行政管理，组织协调各销售部日常工作。1.3.1.3负责业务员工作行为，形象规范管理。1.3.1.4负责组织部门员工的培训、考核、晋升、淘汰等工作。1.3.1.5负责与各部门间的协作互动。1.3.1.6负责各

6、销售部销售业务管理：1.3.1.7定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。◎组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。◎定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。◎组织每周（月）销售例会，总结销售情况。◎制定并组织销售业务流程、监督实施。1.3.2现场销售经理岗位职责：负责售楼处的日常管理，监控销售执行及团队的带领建设。1.3.2.1主持售楼处日常工作，监督《销售部管理制度》的执行，并根

7、据实际情况制定各售楼处的制度；1.3.2.2负责制定项目销售计划任务书，报销售总监、总经理审阅后，交行政部审查。1.3.2.3参与开发项目销售定价，必须认真研究市场，提出定价方案。1.3.2.4根据项目进展状况，制定部门工作计划，提出人员培训、招聘、辞退计划，并协助公司招聘销售人员。201.3.2.5负责协调与公司各部门工作关系。1.3.2.6定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。1.3.2.7进行合同评审，包括开盘前的合同、定单、公开承诺等1.3.2.8与预售核

8、对预售面积，得出准确的面积一览表（输入数据，进行质量记录）1.3.2.9每日/每周按时召开工作例会，安排具体工作和公司委托的任务，根据销售任务对业务人员进行工作安排；1.3.2.10制定并组织销售业务流程、监督实施。鼓舞士气，发挥团队精神，掌控现场气氛，协助业务人员洽谈及拜访客户，促进成交；并根据市场的变化情况及时调整相应的销售策