弘易达家装公司营运手册

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1、弘易达装饰一切从设计开始前言弘易达装饰人秉承“先做人，后做事，再赚钱”的信条，广纳各界精英，塑造优秀的团队，依托人才锐意进取。在快速发展的进程中，弘易达装饰人不断进行自我完善，实力打造装饰行业的“航母”。“弘易达装饰优质家装检定系统”系列手册，旨在总结弘易达装饰企业发展的理念精髓，融合实践经验，与业内企业互通有无，为加盟企业提供一条经历了实践考验的成功之路。该系列手册共分六册，为《营运管理手册》、《室内设计手册》、《工程管理手册》、《服务规范手册》、《实用表格手册》、《VI手册》。各手册根据各自内容特点，以不同线索组材。本册为《营运管理手册》

2、，其中简述了公司发展历程，对公司的整体运作进行了详细阐述。具体章节划分是按照公司现行的部门设置。鉴于本公司在不断的发展中，手册的内容也将适时不断充实、完善。本手册在编写过程中，得到了公司各部门同仁的鼎立相助，在此表示由衷的感谢！由于编写人员水平有限，疏漏之处难免，望同行不吝指教。名称：弘易达装饰工程有限责任公司地址：成都市新南路44号附1号（腾云商务）4F邮编：610041网址：TEL：028-85433036邮箱：hydzsfoxmail.com弘易达装饰一切从设计开始公司概述名称：弘易达装饰工程有限责任公司地址：成都市新南路44号附1号（

3、腾云商务）4F邮编：610041网址：TEL：028-85433036邮箱：hydzsfoxmail.com弘易达装饰一切从设计开始弘易达装饰装饰有限责任公司成立于2010年月10月12日。是成都市建筑装饰协会家装委员会理事单位，具有成都市建委颁发的二级资质证书。目前，望发展成为成都市装行业市场占有率最大、知名度最高、投诉率最低、年产值最多的第一品牌企业。随着公司业务的不断拓展,规模也在扩大,弘易达装饰公司以后偏向着集团化发展的趋势。一、经营战略：永远比对手先行一步弘易达装饰是一家新进入成都百姓家装市场的企业。公司开业之初，就确立了“家装再小

4、也是主业，公建再大也是副业”的指导思想，在众多竞争者将主攻目标设定公建市场的时候，公司瞄准家装市场，稳扎猛打，脱颖而出，第1年就取得了百姓市场产值第一份的好成绩。在竞争者盲目跟风，并转向价格战的时候，弘易达装饰推出“创今日名牌，作百年老店”的企业理念，率先实施品牌战略。并根据市场发展特点，锁定中高档散装客户和精装修房产市场，挖掘最大的市场空间。争取在2011年，2012年两年间，公司产值连续翻番，做响应成都市装饰行业的佼佼者。弘易达装饰在实施品牌战略的同时，遵循“有节制的高速发展”的原则，立足成都市场，实行规模化扩张，以直销店的经营方式，初步

5、形成了一个遍布成都城区的市场营销网络，并通过成都2级城市的辐射周边地区，为进军四川省市场奠定基础。加大以后进去全国市场拨下业绩的种子。企业规模化带来的结果，一是有助于企业品牌战略的提升；二是相对降低了成本，公司可以投入更多的资金加强管理体系的建设，反过来保证企业品牌化战略和规模化战略的实施。随着成都市地产市场的蓬勃发展，家装市场竞争白热化，消费者对装修的要求也越来越高，越来越理性、成熟。弘易达装饰在“品牌化、规模化”战略基础上，及时注入“正规化、服务化”的经营内涵，着手加强企业内控体系的建立，形成了以“四化”为核心内容的全面竞争战略，逐步完成

6、了由施工型企业向服务型企业的转变。二、经营战术：塑造品牌个性特征一个快速成长的品牌，在其成长过程中，至关重要的是塑造出品牌独具魅力的品牌个性。弘易达装饰的品牌个性源自公司全面实施质量营销战略所形成的品牌形象力、品牌竞争力。其全面质量管理不仅反映在服务的最终产品上，而且落实在工程管理的每一个环节。弘易达装饰要做装饰行业的一道厚重的承重墙。之所以要名称：弘易达装饰工程有限责任公司地址：成都市新南路44号附1号（腾云商务）4F邮编：610041网址：TEL：028-85433036邮箱：hydzsfoxmail.com弘易达装饰一切从设计开始成为这

7、道承重墙，应该说是与高质量的工程管理分不开的。弘易达装饰坚持实行“八级质量管理链”，全程控制，层层把关。从客户与设计师签订协议的那一刻，其装修工程就进入了弘易达装饰的无障碍服务通道。第一级客户登记：详细询问，完整准确地采集客户装修房屋的相关数据；第二级设计审核：审核师及客户签字认可每一套设计图纸；第三级设计师全程跟踪服务；第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度，工程进展中的每一步，工长与客户都要做质量认定；第五级工程巡检由质量技经部对在施工工程进行检查；第六级工程部经理抽检；第七级质量技术经济管理部监察专员对在施工程进行综合项目抽查；第八级

8、公司电话回访员对在施工工程客户及完工工程客户的电话回访：对在施工工程做逐家电话回访,完工工程,在质量保修期中，定期对客户做电话抽查回访。从装饰行业的发展历程来看，最