企划部经理岗位操作手册

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1、红星美凯龙企划部经理岗位操作手册第一章企划部经理岗位操作指南一、岗位概述企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。1.岗位名称:企划部经理2.直属部

2、门:中心企划部3.业务直属上级:中心企划部经理4.行政直属上级;商场总经理5.适用范围:商场企划部经理第29页/共29页红星美凯龙企划部经理岗位操作手册一、岗位职责1.贯彻、执行营运中心领导下达的各项指示。2.贯彻、执行商场总经理下达的不同时期的各项中心任务。3.加强与各大强势媒体的联系，保持良好的合作关系。4.参与商场的一系列经营管理，使企划部成为“一专多能”的部门。5.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解，培养更多人员既懂专业又懂管理。6.及时向商场领导汇报各种信息，当好领导的参谋。7.探讨各类广告媒体的特色，提高广告投放技巧。8.适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，

3、提出具有针对性的意见，供商场领导决策。9.提高商场各类促销活动平面的设计、制作水平。二、主要工作1.策划提高经济效益的各种活动方案。2.多看、多读、多研究、多探讨各类广告媒体的特色，提高广告投放技巧。第29页/共29页红星美凯龙企划部经理岗位操作手册3.搞好商场的视觉识别系统，使消费者总有耳目一新的感觉。4.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解，培养更多更好人员既懂专业又懂管理。5.制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。一、辅助工作1.熟知商场场地（品牌）调整情况。2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。3.协调和其他部门间

4、的关系，以利于更好地开展工作。4.完成公司领导交办的其他任务。5.关注安全工作。二、工作细则1.每日工作流程（以下时间以冬令时间为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延）时间基本工作内容第29页/共29页红星美凯龙企划部经理岗位操作手册8：30分以前完成考勤打卡，换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个人仪表是否符合红星仪表要求，要求工服保持干净整齐，纽扣要全部扣齐，不得有掉扣。8：30-8：50参加商场晨会，升旗仪式，做操8：50-9：00回到办公室，开窗通风，做卫生，达到5S标准。查看前一日工作日志，计划当日工作，分配工作时间9：00-11：00完成前一日未完成工作及紧急性工作11：00-

5、12：00到商场巡场，发现问题及时整改12：00-12：30按公司规定就餐12：30-13：30进行个人读书学习，做好笔记13：30-16：30继续未完成的工作16：30-17：20收集业内竞争情报,建档分析17：20-17：30总结当日工作，做好工作日志。自省工作责任心。第29页/共29页红星美凯龙企划部经理岗位操作手册17：30整理办公用品，打扫办公室卫生，关闭所有电源后打卡，下班2.每周工作n汇总本周工作情况，做好周工作总结。n召开部门例会，布置下周工作计划。n收集本部门员工工作周报，并给予评价。n完成市场调研和顾客访问。n关注顾客抱怨。3.每月工作n组织月总结会，明确下月工作计划

6、。n将整合好的本部员工周报交给上级主管部门。n向人力资源部上报本部门人员考勤情况。n向财务部上报本部经济管理情况。n上报员工每月考核的月评。n因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。4.每年工作n组织好上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。第29页/共29页红星美凯龙企划部经理岗位操作手册n向主管部门申报本部“一事一奖”。n积极参与年终评优活动。n年内不定期向人力资源部门报告人员异动信息。n向财务部上报本年度企划经济管理情况。n做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目标。n积极向红星人报投稿。n关注人才发现与培养。一、企划部经理岗位绩效考核文件1.5S考核方案（见附录一）2.ABC

7、考核方案（略）3.绩效考核方案（以集团公司最新360度绩效考核标准为准）第29页/共29页红星美凯龙企划部经理岗位操作手册企划部工作流程细则一、广告发布流程1．报纸广告n提前召开策划会确定刊登日期和版面。n向区域中心总经理和中心企划经理及店长报告,确定计划内容。n企划部美工设计广告画面内容。n由中心企划部经理及中心领导审核画面内容。n确定刊登内容并发至广告公司定稿。n发布广告。n收集当期报纸广告,关注社会效果,及时上报情况。2．电视