业务运营指导手册_(确定版)

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1、青岛百乐麦食品有限公司业务运营指导手册青岛百乐麦食品有限公司企业标准BLMGLZD402-2009管理体系文件业务运营指导手册起草:杨党朋发行版本：第1版第0次修订审核:赵玖国2009-09-15发布审批:周宝中2009-09-15试行青岛百乐麦食品有限公司中国青岛-56-青岛百乐麦食品有限公司业务运营指导手册-56-青岛百乐麦食品有限公司业务运营指导手册目录第一章办事处费用申请、使用、核销流程及相关管理办法-2-第一节百乐麦费用编码体系-2-第二节百乐麦经营费用中每类费用解释说明-2-第三节办事处费用申请、审批、核销流程及办法-2-第二章经销商

2、开发、变更、终止审批流程-2-第一节总则-2-第二节新经销商开发程序-2-第三节经销商信息资料变更程序-2-第四节经销商终止程序-2-第三章物流订单处理及配送流程-2-第一节干线运输操作流程-2-第二节同城配送流程-2-第三节武汉分销中心流程-2-第四章促销物料管理制度及相关流程-2-第一节促销物料申请使用和采购工作流程-2-第二节促销物料办事处管理办法-2-第五章导购人员管理流程及相关套表-2-第六章行政、人资相关制度及表格-2-第七章百乐麦信息平台数据库-2--56-青岛百乐麦食品有限公司业务运营指导手册第一章办事处费用申请、使用、核销流程及

3、相关管理办法第一节百乐麦费用编码体系青岛百乐麦食品有限公司所涉及的费用一级科目共分三类：财务费用、经营费用、管理费用。其中百乐麦营销体系只涉及第二类费用——经营费用。-56-青岛百乐麦食品有限公司业务运营指导手册百乐麦费用体系财务费用经营费用管理费用客户返利物流费用客服费用广告/设计费用研发费用人员工资行政办公费用市场费用SCXXBGXXFLXXGZXXGGXXKFXXWLXXYFXX一级科目二级科目三级科目百乐麦经营费用分级编码图1-1一、经营费用（一级科目）下二级科目分类及编码百乐麦经营费用下二级科目共分为八大类，如下表所示：经营费用分类：科

4、目特征编码二级科目费用类别SC市场费用BG行政办公费用GZ人员工资-56-青岛百乐麦食品有限公司业务运营指导手册FL客户返利WL物流费用KF客服费用GG广告/设计费用YF研发费用二、三级科目费用编码原则费用编码共“4”位：****所属二级科目下费用流水号所属二级科目特征编码，如：市场费用：SC如：市场费用下的进店费编码为:SC01各项费用具体编码详见：百乐麦经营费用分级编码图1-1。第二节百乐麦经营费用中每类费用解释说明一、市场费用1.进店费（SC01）进店费（也叫进场费）：是某品牌产品在进入某地某系统所开设的新店时，由于该店向新入品牌提供了的货

5、架资源和人力资源等服务，向供应商收取的一种费用。2.条码费（SC02）条码费：条码就是产品外包装上的特殊黑线条码。用特殊的仪器扫描后可按照品类价格直接输入到电脑里。这是便于存货管理，销售管理非常重要的环节。一般所说的条码费，都是指产品进大型商超的陈列费用之一。 分为两种情况,一是进场时条码费的收取,二是进场后新品条码费的收取。3.转户费（SC03）转户费：指某品牌商品在更换经销商时，商场供应商户头需要由A变为B时，商场所收取的一种费用。4.堆头/端头费（SC04）在商超中，一个品牌商品或一系列商品以单独摆放的形成陈列，放在花车上或箱式产品直接堆码

6、在地上，称为“堆头（堆码）”，单独陈列在货架头上靠通道位置的称为“端头”-56-青岛百乐麦食品有限公司业务运营指导手册，通常用于较容易大量销售、适合堆放的主推商品。因为其陈列方式和地点与货架陈列不同，引起的注目率也不同，故供货商要向超市缴纳一定的费用才能申请到堆头或端头，这个费用叫“堆头/端头费”。5.专架费（SC05）供应商为集中大面积陈列自己的商品，向商超购买一组或几组货架所缴纳的费用称为专架费。6.促销员管理费（SC06）供应商在某商超为促销自己产品派驻促销员进行促销，促销员在店内接受店方管理，店方向供应商收取的一种人员管理费用。7.广宣发

7、布费（SC07）广宣发布费是指厂家为宣传自己的产品，在销售终端、商业街、城市主要街道的候车亭、广告牌等人流量较大醒目的场所发布自己的广告画面或促销信息，因发布广告在一段时间内占据了这些场所的一定位置，由该场所经营管理方向厂家收取的一种费用。通常以合同或协议的方式来约定发布期和发布费。其中，促销道具投放费也入广宣发布费。8.广宣制作费（SC08）制作自己公司产品宣传画面、宣传物、制作物所产生的费用，入广宣制作费。9.DM费（SC09）DM是指商超不定期或节假日自己制作和发放的产品宣传特价广告.主要为了吸引人气和提升销售额.DM费是指商超刊登特价产品

8、信息,向供货商收取的制作和宣传的费用.目录刊费也入DM费。10.促销物料费（SC10）促销物料费共分为六类：促销道具费、广宣POP费、产