《路灯绩效合同》doc版

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1、第一部分：岗位绩效目标指标类别关键绩效指标权重(合计100%)实绩绩效评分等级绩效积分(权重*评分等级)结果说明12345财务类路灯所运行成本客户类客户满意度客户类企业美誉度运营类亮灯率运营类资产利用率运营类安全事故率运营类开关灯准时率运营类工程项目完成情况运营类报修修复率运行类现有管理体系持续完善成效运行类战略执行能力建设成效员工成长类人均管理灯盏数员工成长类员工满意度附：绩效目标衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系路灯所运行成本累计完成数与下达指标数百分比1分：完成额低于累计指标>0.5％

2、2分：完成额低于累计指标<＝0.5％3分：完成额等于累计指标4分：完成额高于累计指标>＝0.5％5分：完成额高于累计指标>＝1％客户满意度1.客户满意率2.客户满意度1分：客户满意率98％及以上，客户满意度79％以下2分：客户满意率98％及以上，客户满意度79％3分：客户满意率98％及以上，客户满意度80％4分：客户满意率98％及以上，客户满意度81％5分：客户满意率98％及以上，客户满意度82％企业形象美誉度1.党风廉政建设2.客户投诉率3.初访息诉率4.员工违法犯罪率1分：职工违法犯罪率超1‰；客户服务投诉率

3、和初访息诉率均超指标；发生三项有责媒体介入事件；党风廉政建设年度考评为不合格，客户服务投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件2分：发生职工违法犯罪事件，但发生率未超1‰；党风廉政建设年度考评为不合格；党风廉政建设年度考评为合格及以上，客户服务投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件3分：未发生职工违法犯罪，党风廉政建设年度考评为合格，客户服务投诉率未超3‰，初访息诉率未超97％，未发生有责媒体介入事件4分：未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超3‰，初访息诉率未超97％，未发生有责媒体介

4、入事件，党风廉政建设年度考评为良好5分：未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超3‰，初访息诉率未超97％，未发生有责媒体介入事件，党风廉政建设年度考评为优秀关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系亮灯率1.景观道路亮灯率(实际亮灯数/检查灯盏数)2.一般道路亮灯率(实际亮灯数/检查灯盏数)1分：景观道路98％，一般道路97％2分：景观道路98％以上，一般道路97％以上3分：景观道路99.5％及以上，一般道路98.5％及以上4分：景观道路99.8％及以上，一般道路99％及以上5分：景观道路99.9％及以上，

5、一般道路99.5％及以上资产利用率（总资产－当前不能产生生产能力的资产）/总资产1分：资产利用率<=98%2分：资产利用率>98%3分：资产利用率>=99%4分：资产利用率>=99.5%5分：资产利用率>=99.9%安全事故率1.人身死亡、重伤事故；重大设备事故；一般电网事故；误调度、误操作事故；火灾事故；有责交通致外人死亡、重伤事故；有责外包队伍施工人员死亡、重伤事故2.长周期安全记录3.人身轻伤数4.一般交通事故5.轻微交通事故1分：凡发生七个零目标内容之一的或考核期内有中断安全记录事故发生的2分：未发生七个

6、零目标内容之一，考核期内未有中断安全记录的事故发生，人身轻伤数超下达指标数，发生负有次责的一般交通事故或无责一般火灾事故3分：不发生人身死亡、重伤事故；不发生重大设备事故；不发生一般电网事故；不发生误调度、误操作事故；不发生一般火灾事故；不发生有责交通致外人死亡、重伤事故；不发生有责外包队伍施工人员死亡、重伤事故（上述七个不发生简称为七个零目标）。考核期内未有中断安全记录的事故发生。人身轻伤未超下达指标数，未发生负有同等及以上责任的轻微交通事故4分：未发生七个零目标内容之一；年内未有中断安全记录的事故发生。人身轻

7、伤未超下达指标数；未发生负有次责以上的轻微交通事故5分：未发生七个零目标内容之一；年内未有中断安全记录的事故发生。人身轻伤未超下达指标数；未发生任何轻微交通事故关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系路灯开关灯准时率准时率＝合格开关数/检查开关总数1分：准时率<=75%2分：75%<准时率<=80%3分：准时率>80%4分：准时率>=85%5分：准时率>90%工程项目完成情况1.更改计划完成率2.新增计划完成率3.更改、新增项目竣工结算率1分：更改、新增项目计划完成率98％，竣工结算率95％2分：更改、新

8、增项目计划完成率99％，竣工结算率96％3分：更改、新增项目计划完成率100％，竣工结算率98％4分：更改、新增项目计划完成率100％，竣工结算率99％5分：更改、新增项目计划完成率及竣工结算率均为100％路灯报修修复率道路灯报修三日内修复，里弄灯报修五日内修复，因线路造成大片失明、放光24小时内修复1分：大片失明、放光修复率99.5％，道路灯修复率>=97%，里弄灯修复