国内外医疗质量安全管理标准体系比较与研究

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1、特别策划SPECIALPLANNING国内外医疗质量安全管理标准体系比较与研究①①①①■冯丹李林朱玉刘丽华【关键词】医疗质量医疗安全标准体系【摘要】通过对国内外医院评审标准体系的比较研究，结合医院内部精细化管理、规范化管理的需要，研究设计了适宜国内医疗机构内部运营管理的质量安全标准体系。该体系以患者为中心，基于患者诊疗业务流程和岗位，集成患者服务、医疗保障、医院管理和员工行为、医院文化在内的医院全面管理标准，为建立行业质量管理标准奠定基础。Comparativestudyondomesticandint

2、ernationalstandardsofqualityandsafetymanagementsystem/FENGDan,LILin,ZHUYu,LIULihua//ChineseHospitals.-2016,20(11):6-9【Keywords】medicalquality,medicalsafety,standardsystem【Abstract】Basedonthecomparativestudyofhospitalaccreditationstandardssystemandcombine

3、dwiththeneedsofleanandstandardmanagementofhospital,aproperandpatientcenteredqualityandsafetymanagementstandardsystemwhichincludescareprocess,patientcare,medicalsecurity,hospitalmanagement,staffbehaviorandhospitalcultureisbuilttogivereferenceforbuildingqu

4、alitymanagementstandardinthewholeindustry.Author’saddress：GeneralHospitalofPLA.,No.28,FuxingRoad,HaidianDistrict,Beijing,100853,PRC1引言织出台了许多旨在提高医疗质量的标2国内外医院标准体系比较准，但其多数是用于对医疗机构进行医院是医疗服务的主要提供者，评审或认证的标准。就标准应用目的医院评审是国际盛行的一种医关系着人的生命健康，是社会的重要而言，是由医疗机构之外的专业机构院

5、质量评估制度，评审的依据国际上组成部分。随着生活水平的提高，人对医院是否符合该机构管理体系标准统称“医疗机构评审”标准，许多国们对医疗的需求日益提高。伴随科学进行评价。目前，尚没有一套用于医家、地区和组织开展了医院评价与医[3]技术的进步，医疗服务提供更趋多疗机构内部常态运营的、系统化的内疗质量认证，最具代表性的有国际标样、更加精准。但是，随之而来的是部管理标准体系。再者，就这些评审准化组织（ISO）、美国、德国、日[4]医疗风险的提高，医疗质量受到了政标准条款而言，其提出了医疗机构应本、英国、澳大利亚

6、等。我国医院管府及社会大众的普遍关注。为此，各达到的高度要求，但是没有告知被评审理标准化研究较晚，借鉴国际医院管国卫生主管部门越来越重视医疗质量的医疗机构怎么做才能达到这一高度。理标准研究与实践成果对制定我国医的管理，早在20世纪初，世界卫生组另外，就标准内容编排而言，这些标准院安全质量标准体系十分必要，也将织、欧共体成员国就建立了保证医疗强调了以患者为中心，以安全和质量提受益匪浅。质量的专门管理机构，芬兰、法国、升为目的，也关注了诊疗过程，但是标意大利、葡萄牙、西班牙、美国等分准的组织多是基于某个部门

7、、某个管理2.1ISO9000族别成立了质量保证联合会，英国明文主题编制成册，没有一套适宜医疗机构ISO9000族是由国际标准化组规定了医院所有医师均应参加质量评工作人员执行的，以患者为中心、以诊织制定适用于各种类型、不同规模和[1]估；我国2008年以来颁布了《医院管疗流程为路径、以岗位为节点系统编排提供不同产品的组织的国际标准，得理评价指南（2008年版）》《医院评的标准。为此，本文在研究国内外先进到了国内外许多企业和医院的广泛应审暂行办法（2011年版）》《三级综医院管理标准基础上，结合解放军总医

8、用，取得了显著成效。其范畴主要是合医院评审标准（2011年版）》《三院5年标准化管理探索与实践的成果，针对质量管理，同时涵盖了部分行政级综合医院评审标准实施细则（2011站在医疗行业的角度，探索建立适宜我管理和财务管理，从机构、程序、过年版）》《中医医院评审暂行办法国医疗行业内部常态运营的标准体系，程和总结4个方面规范了质量管理。[2]（2012年版）》等一系列文件。为我国医疗行业《中国医院质量安全管ISO9001∶2008质量管理体系要求