企业物流外包风险研究述评

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1、中国流通经济2008年第11期□现代物流企业物流外包风险研究述评刘永胜，刘萍萍（北京物资学院，北京市101149）摘要：随着物流外包业务的迅猛发展，企业物流外包风险问题引起了国内外理论界与实业界的广泛关注，越来越多的人开始进行这方面的研究探讨与实践工作。文章指出，目前国内外对企业物流外包风险问题的研究主要集中在企业物流外包风险的成因和来源、风险的分类、风险的识别与评价以及风险的防范控制等方面。在企业物流外包风险的认识上还存在分歧，企业物流外包风险的研究内容还存在局限性，企业物流外包风险的防范控制尚缺乏整体方案，企业物流外包风险管理研究还十分缺乏。今后应加强对企业物流外包风

2、险因素的系统研究，对企业物流外包风险管理的全面研究，对企业物流外包风险预警机制的深入研究，为企业物流外包风险管理工作提供参考。关键词：企业物流；物流外包；风险；风险识别与评价；风险防范中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1007－8266（2008）11－0025－04□□一、引言□1.企业物流外包风险的成因和□归结为五个方面：信息不对称的委托□□□□□来源□代理关系，外包合同不完全，物流外包□□企业物流外包已成为获得竞争优□□□由于企业物流外包是由具有不同□链过长，联合物流外包资源共享不对势和节约物流成本的源泉，[1]成为发□□□核心竞争力的企业与物流服务商组成

3、□称，监督技术与管理机制落后。□□达国家物流运作的主要形式。然而，物□□[8]□的以利益为驱动的业务组合，委托与□王乐乐认为，企业物流外包风□□流外包存在极大的不确定性，特别是□□□代理企业之间关系复杂，在运作过程□险主要体现在客户与物流服务提供商当企业与物流服务商的业务重点存在□□□中必然存在环境、人、组织、决策等方□合作的过程中。来自客户的风险有：客□□差距或二者所拥有的资源和信息不同□□□面的风险来源。□户关系管理风险和运营情报外泄风时，会给企业带来巨大的风险。近年□□□陈宝国[4]认为，在企业物流外包□险；来自服务商的风险有：服务内容风□□来，众多学者对企业物流外

4、包风险问□□□过程中，风险主要来自于企业内部、物□险、信息处理风险、服务标准化风险。□□题进行探讨，并取得了一些成果。但这□□□流代理单位和外生因素；风险的成因□埃佛勒斯（Everest）对软件公司进些成果还具有很大的局限性，为进一□□□主要包括信息不对称、外包过程、多重□行的调查显示，导致外包失败的风险□□步推动企业物流外包风险问题研究，□□□外包、激励机制等几个方面。□有：未设置有关持续改善合同条款的□□本文拟对目前国内外企业物流外包风□□[5]□邹建平将物流外包风险归结为□机制，文化与目标差异导致的不相融□□险问题的研究成果进行总结，指出其□□□信息风险、管理风险、

5、财务风险和市场□性，外包商的机会主义行为，指派不合中的不足，并展望未来。□□□风险。他认为，信息风险源于信息不对□适的人员管理外包合同，企业失去对□□□□□称；管理风险源于物流外包管理不善，□有关职能的控制，物流外包引起的信二、企业物流外包风险研究□□□□[9]□对物流服务提供商监控不力；财务风□息安全与潜在竞争。的现状□□□险源于物流成本模糊和费用忽略；市□厄尔（Earl）认为，许多企业经常□□□□国外对企业物流外包风险问题的□场风险源于物流市场价格波动。□低估交易和管理成本，而这两项成本□□[2]□杨国军[6]将物流外包分为外包决□通常上升很快。他还指出了可能发生研究

6、始于1991年，我国从2002年□□□□[3]□策与外包执行两个阶段，并从外包企□的昂贵的契约修订成本以及失去专开始关注企业物流外包风险问题。□□□□国内外对物流外包风险的研究主要集□业、物流服务提供商和外包交易三个□长、创新能力和竞争优势等外包风险。□□□□中在物流外包风险的成因、风险的分□方面，运用交易费用和委托代理理论□以上成果大多基于风险防范的目□□□□类、风险的识别与评价以及风险的防□对各阶段风险进行了分析。□的，从某一特定角度分析物流外包风□□范控制等方面。□李晓林[7]将物流外包风险的成因□险的成因。但由于企业物流外包本身25!!的复杂性，表现出多种特性，因

7、而其代!险划分的标准，即使有些按照一定标!了一些方法，但大多采用模糊评价方!!!!表性不够强。企业物流外包风险形成!准对风险进行了分类，但不同文献按!法，缺乏完整的体系。这方面的研究尚!!!!的原因究竟有哪些，还不能从这些成!同一标准分类的结果相差很大。此外，!未引起足够的重视。!!果中很好地体现出来，有待于我们进!应从哪些角度对物流外包风险进行分!4.企业物流外包风险的防范控!!!!一步的深入研究。!类，从每个角度出发又存在多少风险!制!!!!2.企业物流外包风险的分类!因素，对于这些问题尚无明确答案。!目前，物流外包风险的