移动医疗遇冷解决医保支付难题成关键

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1、移动医疗遇冷解决医保支付难题成关键文章来源：社区口腔微信公众号：shequkouqiangpingtai移动医疗在经过前期解决用户就诊预约挂号难题，开展线下诊所发展后，再到中期陪诊服务、远程医疗的萌芽，至今已经扩展至诊后的健康管理，移动医疗的闭环模式开始初显雏形。虽然移动医疗正在逐步完善其核心功能，但却仍然难逃用户数量大、活跃度低的尴尬局面。移动医疗目前始终没有办法获得一大批忠实粉丝，原因何在？首先：移动医疗的“知名度”几乎为零。某知名媒体在一次调查结果中显示：在随机受访的普通群众中，仅有20%对移动医疗有印象，而其中只有13%能准确说出移动医疗的主要作用，且大部分人

2、的认知停留在可穿戴设备层面；更令人震惊的是，只有5%的群众曾经体验移动医疗。即使移动医疗一直秉乘为群众提供高质量的医疗服务理念，帮助群众管理健康为主要目的的新兴领域。但从这个结果看来，在移动医疗高速发展的2014年过后，移动医疗却并未能获得如期效果，实在令人唏嘘不已。其次，用户对移动医疗功能一窍不通。上述提到移动医疗知名度低的现象，事实上不少移动医疗企业都心知肚明。因此，其中资金雄厚的这部分企业想出了这样的馊主意--烧钱“买”用户。继春雨医生“一元看名医”到平安好医生“一元购药”再到滴滴专车“基因检测项目”;用户在高速增长的同时亦出现了活跃度低问题。这样的现象并非只出

3、现在普通群众身上，就连医生用户也似乎没有办法解脱这个厄运。医生作为文化水平较高的一群人，他们的接纳程度理应比普通群众高，但是现实却并非如此。不少医生坦言：每天都有很多销售代表在自己的安装APP,虽然也不知道那是干嘛用的，只是每安装一个就能拿到一定的补贴，所以自己也不会去理会什么。这就是移动医疗烧钱背后的弊端。用户数量是上去了，但用户对于这个APP是不了解甚至是陌生的，那又怎能发挥这款产品的价值呢？再者，使用移动医疗费用高昂。不能否认，移动医疗正在改变以往传统的就诊模式，看病流程也在不断简化，移动医疗的的确确在往一个好的方向发展。但是，一个产品成功与否，除了需要良好的出

4、品外，合理的价格也是决定人们购买的主要因素之一，移动医疗也是如此。目前，移动医疗的支付问题一直未能得到解决，不少用户对其望而止步，引致移动医疗被冠以“高端医疗”的称号。我们或许可以作出以下比较：如果一名普通职工生病，前往一家三甲医院就诊，那么他可以报销门诊费用的20%,检查费可报销50元，而处方药费限额200元，按照一个普通的小病的标配来算，这名职工可能在整个就医环节结束后，仅需自己承担100元左右，那要是通过移动医疗来看病呢？由于目前移动医疗还未能与医保卡完全接通的情况下，在同等情况下，至少需要支付300元的医药费。对于车水杯薪的打工一族而言，就算心里明白移动医疗的

5、简便，也显得有心无力。难道移动医疗就这样成为有钱人的“玩意”吗？尽管如此，但种种迹象还是表明了移动医疗正往一个好的方向发展。继之前卫计委提出健康电子档案与分级诊疗后，为支持推进公立医院改革，中央财政近期下达公立医院改革补助资金111.24亿元计划；此外，随着阿里“未来医院”、腾讯“智慧医疗”以及中国银联“现代医院”相继涉足移动医疗，支付问题得以逐步解决。其中，只有支付宝是目前唯一一家实现医保移动实时报销，但是这种结算也是有限制的。首先，该医院必须作为阿里“未来医院”中的一员，且用户必须是在该医院定点医保才能实时结算。尽管支付宝已经开始着手解决支付环节缺失造成流程断裂与

6、体验下降，不过，受困于医院医保报销监管和人力上的限制，医保部门长期难以向移动支付领域开放接口，使得支付宝目前只能在旗下的“未来医院”使用，使得很大一块市场移动支付难以攻克，毕竟目前阿里的“未来医院”数量还是有限。其次，医保这座大山背后的行政博弈牵扯如此之大包括：人社局与卫计委，不是简简单单就能挪开或绕过的，支付问题需要国家政策进一步开放，才能有质的飞跃，也才能让更多社保用户安心地使用移动医疗。另外，医保支付一般都要求实名认证，移动支付对接医保IC卡较为棘手，所以在指纹验证或人脸识别等高科技普惠大众之前，这也是不小的难点。医院信息系统对接第三方支付安全问题亦都必须得到重

7、视。但是，近期随着险企源源不断地向移动医疗进军，或许在未来将衍生新的医药费报销模式也不一定。且随着政府对医疗改革力度进一步加深，政府必将对移动医疗支付开放。但同时，移动医疗企业更加应该在医院、社区、企业、高校等加大宣传力度，重点培养用户习惯，使用户了解移动医疗的价值所在，真真正正让移动医疗解决用户“看病难”、“看病贵”难题，这才是移动医疗的初衷所在。【免责声明】本平台部分内容来自网络，我们对中文观点保持中立，对所包含内容的准确性、可靠性或者完整性不提供任何明示或暗示的保证，请仅作参考。如有侵权，请联系删除。