2013年5月25日下午河北省人大遴选公务员面试真题及解析

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1、2013年5月25日下午河北省人大遴选公务员面试真题及解析1、习近平总书记提出干工作要“踏石有印”、“抓铁留痕”、“善始善终”、“善做善成”，请结合工作实际谈下一步打算。习近平总书记在十八届中央纪委二次全会上指出，作风建设“要以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去，善始善终、善做善成，防止虎头蛇尾，让全党全体人民来监督，让人民群众不断看到实实在在的成效和变化”。“踏石有印”、“抓铁留痕”、“善始善终”、“善做善成”这四个成语用以形容人的工作扎实，不管干什么工作、做什么事情都要扎实深入、务求实效，留下深深“痕迹”。当前，党员干部队伍的主

2、流是好的，但我们也要清醒地看到，反腐败斗争形势依然严峻，党员干部作风方面还存在一些突出问题，人民群众还有许多不满意的地方。在抓落实过程中，有的同志习惯于以文件落实文件、以会议贯彻会议;有的习惯于办公室里遥控指挥、发号施令;有的实功虚做，作风虚浮，尽弄些中看不中用的表面文章忽悠人;有的得过且过，干工作没有心思，抓落实没有劲头，导致上级的各种指示在基层人为“悬空”。作为一名年轻公务员在以后需要做到：一、勇于担当。无论“踏石”还是“抓铁”，实质上都是“碰硬”。既然是“碰硬”，就要有那么一种担当，敢于担当，敢于负责，敢于为先，敢于直面突

3、出问题。4二、善于学习。时代在发展，只是更新交替，广大领导干部要潜下心来，多学习、多思考，把心思和精力用在琢磨工作和抓落实上，用在打基础、想长远上，用在埋头苦干上。只有这样才能适应不断变化的新形势，才能迎接新挑战。三、务实重行。要坚持求真务实的工作作风，一步一个脚印，落地有声，踏石有印，务实能减少工作中的盲从和失误。只有把求真务实的思想确立起来了，才能真正转变领导机关作风，才能更好的做到为人民服务。2、群众找你办事，你让群众多跑一次腿，群众不满并告诉你的领导，你会怎么做？让群众多跑一次腿，给群众办事造成麻烦，是我工作的失职，群众

4、不满投诉给领导，作为办事人员的我要给予理解，群众是衣食父母，俗话说“群众利益无小事”，面对群众的不满我一定要高度重视、积极面对、妥善解决。具体从以下几个方面进行处理：一、承担责任，向群众和领导表达歉意。请领导将此事交由自己负责，并保证妥善解决这个情况。二、积极沟通，安抚群众情绪。主动坦诚地与该群众沟通，将心比心，全面了解该群众产生不满的原因。如果是因为我的工作态度或工作方法上的问题，我应当诚心表达歉意，争取他的谅解。如果是我们在沟通的过程中，产生的误会，我要做好解释说明，尽量消除误会。同时要向他保证，我会尽最大的努力来为他办好业

5、务。希望我的坦诚友好的沟通能平息他的情绪。三、认真审核群众材料，分类办理。如果群众提交的材料完整，立刻为他办理妥当。如果材料有所缺失，但缺少的材料能够当即补充，或者能够利用网络大数据等方式调取，并及时做好补充完善工作；倘若所缺材料为程序所必须，一时又难以补充完善的，需要耐心细致地做好解释说明，一次性告知其要点，同时将还缺的材料名称、要点等内容写在纸条上，方便群众查看，避免再次跑腿。4四、认真检讨，总结反思。让群众产生不满，无论是误会还是属实，都表明我在工作过程中出现问题，我要正视问题，从自身找原因，主动向领导检讨错误，并进行反思

6、。一是深入查找自身和单位在面向群众工作中还有哪些不足和欠缺之处，接待群众一定要热情细致，绝对不能马虎敷衍；二是在深入查找问题的基础上，就健全办事流程，完善一站式审批、一次性告知等等规章制度，尤其是完善工作流程、事前告知事项等向领导提出意见和建议。要借助互联网，让数据多跑腿、让群众少走路，以最热情的态度、最优质的服务、最便民的措施赢得群众认可。3、小王工作干得多，但是每次向领导汇报工作，都是小李争在前面，小王只做补充，小王不满，你怎么劝说小王？小王，你是我们部门的得力干将，你的工作能力大家都有目共睹，尤其是向领导汇报时，你只做一些

7、补充，这些情况领导都非常清楚，你做的多汇报少，担心领导看不到，可能对你造成了一定困扰，你目前的想法我理解，你现在年轻，多干工作正是接受这种励练的好时期，你也不必为工作干了多少，汇报了多少的事内疚了，俗话说“路遥知马力日久见人心”4，我们只要干好自己的本职工作，不怕没有成绩嘛。记得我刚来那会儿，也出现过和你类似的情况，具体我是这样做到：一是多沟通，我们才过来，一些工作规矩都不是很了解，多干工作才能尽快熟悉环境，工作能不能出成果，沟通和协调是关键，需要多和同事交流经验和想法，共同完成好工作任务。二是相互理解，无论同事做了什么或者伤害

8、了我们的自尊心，我们要明白这是一个团队，需要相互支持，因为合作才能双赢。你想下，你干的多了是不是了解的也多，掌握的情况也多，这样一来领导不懂了都会过来问你，事实上你是得到最多的一个人。哪个单位的领导是傻子呢？既然你笑了，说明你理解了，好了，不多说了，继续愉快的工