长虹,联想,张裕,海尔,华帝企业案例

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1、海尔集团一片蔚蓝色的大海，一片蔚蓝色的工业园区，一群身着蔚蓝色工装的人们。这就是海尔。海尔曾是一个亏损147万元的小工厂，在张瑞敏接手的15年里，每年以81％的速度超速发展，至1999年其销售收入已达268亿元，并发展成为集科研、生产、贸易及金融于一体的国际化企业。2000年海尔的销售收入达到400亿元，是1984年的I万倍。海尔品牌的优势拉动了海尔对海外市场的拓展，海尔声誉在海外鹊起．1995～1996年，海尔被美国《家电》杂志评选为世界家电增长最快企业．1998年11月30日，英国《金融时报》评选亚太地区声望最佳公司，海尔

2、集团列居第七名，是前10名中唯一一家中国企业．1999年2月，美国《财富》杂志对海尔进行大篇幅报道；1999年9月27日，“99全球财富论坛”在上海举行，海密集团总裁张瑞敏作为中国企业的唯一代表，与美国可口可乐等公司总裁同台发盲，引起世界范围内的极大关注．总裁张瑞敏认为，海尔集团成功崛起的最主要原因，就是在重大战略问题上“决策没有失误”．在电视机、电冰箱、洗衣机等极为抢手的第一次家电消费的狂潮中，不少企业日夜加班向市场倾销产品．而1985年张瑞敏却领着工人砸了76台质量有问题的冰箱．那一刻，人们流泪了．几年后,冰箱行业第一块国

3、优金牌拿到手时，人们又笑了。其产品名称从“琴岛---利勃海尔”到“利勃海尔”再到“海尔”，是一个质量日臻提高的过程，也是一个海尔人心理日益自信的过程。在不少家电企业幡然猛醒狠抓质量的时候，海尔则开始了悄悄的扩张．1989年兼并了青岛电镀厂，改造成现在的微披炉厂；1991年兼并了青岛冷柜厂、青岛空调器厂；1992年兼并了青岛冷凝器厂，改造成现在的冷冻设备公司；1995年兼并了红星电器厂．这些企业工亏损2.95亿元，但海尔却通过兼并盘活了6.9亿元资产，吸纳员工上万人，使洗衣机、空调、冷柜产量急剧增加(1995年还收购了武汉希岛冷

4、柜公司60﹪的股份，1997年又出资60﹪在广东顾德新建洗衣机厂)．同时，海尔与意大利梅洛尽公司合资生产滚筒洗衣机，与日本三菱重工合资生产柜机空调，与日本东芝合作生产微波炉，与意大利企业合作生产商用展示柜，共吸引外资3000多万美元．从“船小好掉头”到“船大顶风浪”，海尔经历了一个质变的过程，而在这同时，一些家电企业却无声无息地消亡了．，幸存的家电企业在产品质量上基本难分高下，一些“大哥大”企业通过扩张显示出规模效益。于是，人们把降价作为竞争的取胜之道．海尔似乎置之度外，超然潇洒地去完善售前、售中、售后的“国际星级服务一条龙”

5、.张瑞敏把服务看作是产品链条上最重要的环节．“卖信誉不是卖产品迪”“您的满意就是我们的工作标准”，为每个用户建立30秒全方位信息速查档案，实现“信用卡制度”、“四个不漏”等。根据最近几次全国35个大中城市109家有代表性大商场的销售统计，海尔空调和电冰箱的市场占有率遥遥领先，洗衣机和冷柜也名列前茅．这不能不归功于“真诚到永远”的优质服务．现在，一些人们为家电产品轮番降价而焦灼不安时，还尔却自豪地跟跨国公司比谁的产品价格高．在国内家电厂家惊呼跨国公司瓜分中国市场之际，海尔显得很镇静．早在我国刚刚提出“复关”申请时，张瑞敏就敏感地

6、意识到国内市场国际化是不可避免的大趋势．经过一段“热身赛”后，海尔提出了市场国际化的“三个1／3”战略，即国内生产国内销售1／3，国内生产国外销售1／3，国外生产国外销售1／3，体现了海尔以世界市场为出发点的远见卓识．1999年1～10月份，在全国出口普遍不景气的情况下，海尔集团出口创汇比去年同期增长116﹪．现在海尔集团在全球87个国家建立了36000个营销网点，同时在美国建立了设计、生产、销售“三位一体”的美国海尔，实现本土化经营。目前海尔集团的所有家电产品都基本进入了美国大的连锁采购集团．在德国海尔1999年11月份仅冰

7、箱一个产品的订单就达200个集装箱．在印尼投资的年产l0万台冰箱的合资企业已经投产，在中东、南美、波兰、南非等地合作建厂正在紧锣密鼓地进行．西方不亮东方亮，黑了南方有北方．海尔的市场回旋空间恐怕是国内任何家电企业都无法比拟的．“作为大型企业集团,海尔不是一列火车，加挂的车厢越多，车头的负担就越重．海尔是一支联合舰队，下属企业都是有广阔驰骋疆域、有很强战斗力的战舰，各自为战,但不各自为政,服从旗舰统一指挥,发挥整体优势”这是张瑞敏的“战略图”．“以永远的忧患意识追求永远的活力”的张瑞敏说：“生活里没有直通车,我们是螺旋式上升的．

8、战战兢兢，如履薄冰．经历了否定否定的过程。因为市场唯一不变的法则就是永远在变．审时度势，抓住机遇，变在市场前面．就能创造市场公元1997年2月18日．德国科隆市．这座以科隆大教堂闻名世界的城市在现代工业发展中，又以新的时代风貌和特征吸引着世界各国的企业家和经销商．这是因为，在