长富宫中心消防应急预

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1、长富宫中心消防应急预案（客务）（各部门任务分工）报警（客房）：消防中心接到客房房间报警信息后，1、通知安全部警卫到现场进行跑点确认火警的真实性。2、通知前厅部客服中心。（客服中心通知大堂经理，着火部门客房部到现场进行查看）跑点要求：1、安全部跑点人员携带对讲机、跑点箱，就近提取一个灭火器。2、大堂经理携带客房的万能钥匙。3、着火部门跑点人员携带毛巾一块、就近取一个灭火器、到消火栓里取出粉笔（能拿手电的尽量拿手电）（1）现场查看误报，报警恢复。（2）火情确认：小火尽量用灭火器扑救。一、如果火势较大，确认火情。（客房内如有客人，跑点人员协助将客

2、人疏散到楼梯间，以救人为第一原则。）跑点警卫用消防插孔电话通知消防中心，“火情确认，执行应急预案”。说完后拉出消火栓内的水喉到着火现场进行灭火工作。这时，大堂经理和客房部跑点人员从着火房间相邻间开始疏散住店客人，（服务员分给大堂经理粉笔）在每个疏散完的房门上做一个“√”标记。疏散的同时向客人请不要乘坐电梯，走疏散楼梯。（如果走道里有其他服务人员，可以协助疏散为客人指引楼梯间）。二、消防中心接到跑点警卫的火情确认信息后。1、首先打开消防联动开关。2、第二次通知客服中心，（语言规范）当听到：“XXXX房间火情确认，请执行火灾应急预案”。客服中心

3、开始按照要求通知相关领导和相关部门。客服中心就是通讯联络组。3、消防中心电话通知保安灭火力量。XXXX房间火情确认，请求支援。三、接到客服中心“XXXX房间火情确认信息”后的各个部门：着火部门客房部：A、分别派人到着火层的上一层、下一层进行疏散工作。主要携带毛巾，到消火栓出取出粉笔，在疏散完的房间做上标记。（人员充足的，在每个疏散楼梯口处安排一名引导员，并提醒客人不要乘坐电梯。）B、疏散完后暂时集结到着火层下一层。等待命令。C、客房部领导接到火情确认信息后，马上赶到着火楼层集结，确认客房部人员是否按各自的任务就位。D、其它楼层的人员准备好防

4、护工具在原地等待总指挥发布全面疏散的命令，引导客人从疏散楼梯间疏散，工作人员最后从疏散楼梯撤离，到饭店前车场集结地集结。工程部：A、派1名电工带好工具到报警现场的配电管道间，确保消防用电。B、派1名水工携带工具到报警现场的消火栓处，确保消火栓开关节门的开启灵敏，保证消防水的供给。C、派1名空调工携带工具到报警现场，确保消防排烟阀、送风阀的开启。（到现场的工程部人员在确保消防设备设施正常运转后，参与到火警现场的扑救和疏散救援工作）D、派1名空调工到饭店的风机房，确保消防排烟风机、消防正压送风机的正常开启，关闭中央空调的工作。工作完成后到着火层

5、的疏散楼梯间集结待命。E、派1名电梯工将消防电梯控制在着火层，等待临时指挥的命令，接送伤员和专业消防队。F、派1名水工到饭店前车场为前来救援的专业消防队提供室外消火栓的位置和室外加压口的位置。G、派1名水工到消防泵房，确保消防水泵的正常启动。H、派1名工人将饭店的煤气阀门关闭。I、变电室人员要随时准备投入蓄电池供电，并随时准备启动发电机供电。J、派1名工程部弱电人员到消防中心确保消防应急疏散广播的正常播出。K、工程部领导赶到着火层的疏散楼梯间集结，做好工程部各个专业的协调工作，L、工程部其他人员在各自的岗位待命，接到全部疏散的命令后，保管好

6、重要资料，全体人员到饭店前车场集结地集结。安全部：A、保安灭火力量穿戴好战斗服、带好各种防护装备到达现场后，使用消火栓内的消防水带进行灭火工作，一名保安员拿出水枪接好水带去失火点，另一名保安员将水带的另一头接到消火栓的出水口上，打开节门开关出水灭火。其余保安员协助灭火救援工作。B、消防中心主管接到火警信息后，迅速赶到失火现场进行灭火救援工作。C、安全部领导接到火警确认信息后，要到达着火层组成火场临时指挥部，指挥灭火救援工作，并向总指挥随时汇报火场的情况。（向119报警根据要求是在火情确认后，就应该报警。在专业消防队来之前，总指挥由饭店总经理

7、或副总经理担任，指挥部设在消防中心，根据火场情况随时下达全面疏散命令。）D、饭店前车场警卫主管和警卫负责车场及饭店门前秩序，清理车道和车场内的消防车作业区域，以便消防车顺畅到达，和迅速展开灭火作业工作。由警卫主管带领消防队的人员到达消防电梯处乘坐消防电梯到达火灾现场实施扑救，车场警卫在车场外划定一个疏散集结区域。前厅部：前厅部在接到火情确认信息后，A、前台员工将住店客人信息保存好，拿好住店客人的纸件信息，关闭所有电器电源，钱财保管好。到饭店的前车场外的疏散区域集结，并对疏散下来的客人进行核实和安抚工作。B、前厅礼宾部：按照分工将饭店东西两边

8、的正门全部打开，并在饭店首层的东西疏散楼梯口各站一名礼宾部人员，为客人指引通向室外的门，在车场由门童为客人指引疏散集结地，并阻止进入饭店的客人。C、客服中心在没有接到疏散命令时，